기다리지 말기 이제 통화 및 연락처 센터를 클라우드로 이동할 시간입니다.

큰 영향을 미치는 작은 단계

기업 리더십 팀이 PBX 또는 통합된 통신 인프라를 클라우드로 마이그레이션하기 위한 결정의 배경은 무엇입니까? 이는 간단한 질문인 것 같지만 이 첫 의문을 넘어 의미가 있을 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다.

물론 비용, 기술적인 지원, 고객 및 업무 인력에 대한 영향도 고려할 수 있습니다. 하지만 해당 질문은 올바른 기술 솔루션에서 답변하기에 비교적 쉬운 질문입니다.

큰 질문은 정말로 시장이 어디서, 어디로 가시겠습니까? 업무를 하는 데 필요한 기본적인 변경 사항은 무엇입니까?

이러한 관점에서 보면 디지털 변환의 과제를 보고 있으며 질문은 무시해도 질문이 더 크게 들리게 됩니다.

다행히 통화 및 협업 서비스를 클라우드로 이동하는 단계를 거치면 디지털 변환 성공 여정에서 큰 진전을 거치게 될 수 있는 방법이 있습니다. 한 봐, 살펴 봐요.

시작하기

먼저 소규모 또는 주요 사이트, 부서 또는 사업부를 Cisco 클라우드 통화 솔루션으로 이동하는 것부터 시작하십시오. Cisco Webex Calling Cisco Unified Communications Manager 클라우드 – Cisco 인증된 채널 파트너와 대화하여 어떤 플랫폼이 귀하의 비즈니스 요구에 적합한지 결정하십시오. 두 플랫폼 모두 Cisco 클라우드 연락처 센터솔루션을 지원합니다. 즉, 이는 디지털 변환 전략에 대한 큰 투자를 의미합니다. Cisco Collaboration Flex 플랜 은 바로 사용할 수 있도록 디자인된 것입니다.

클라우드로의 브리지

Cisco 클라우드를 시작할 때 실제 비용, 기술 지원 및 고객 및 직원에게 미치는 영향과 같은 가장 중요한 문제를 해결합니다.

방법? 한 번 모든 것을 교체하는 방법을 알아내지 못하기 때문에 비용이 최소화됩니다. Cisco 클라우드는 통화용 Webex Edge를 사용하여 귀하의 PBX가 Cisco 또는 다른 벤더로부터의 제품인지 여부와 무관하게, 클라우드로의 브릿지로 연결하여 여정을 시작하십시오. 이 브리지는 기술 지원이 문제가 아니며, 클라우드 서비스가 내부 사용자 또는 고객을 방해하지하게 할 수 있는 핵심적인 문제입니다.

한 때 모든 것을 교체하지 않고도 까다로워지기 때문에 아직 확고한 계획을 세우지 않고도 그에 따라 작업을 할 수 있습니다. Cisco를 사용하면 클라우드로 이동하기 전에 자유롭게 를 걸 수 있습니다.

새로운 디지털 변환 높이에 오를 때

클라우드에 실선적인 푸팅이 있는 경우, 다음 여정의 단계를 더욱 쉽게 매핑할 수 있습니다. 구체적인 세부 사항은 모든 비즈니스에 대해 다를 것입니다. Cisco를 사용하면 전반적인 클라우드 전략을 방해하지 않고 필요한 경우 추가 On-프레미스 시스템을 추가할 수 있는 옵션이 주어질 수 있습니다. Cisco는 프레미스 및 클라우드 전달 통화 및 연락처 센터 솔루션 모두의 선두 기업이기 때문에 클라우드를 네비게이션하고 작업 공간 또는 디지털 변환 업무에서 실행할 수 있는 유연성을 제공합니다.

예정된 웨비나에서 자세한 내용을 알아보기

4월 16일, 웨비나에 참여하여 클라우드 통화 및 클라우드 연락처 센터로 기업 디지털 변환 성공을 장려하는 방법에 대해 논의할 수 있습니다.

업계 전문가 Phil Edholm을 포함하여 다양한 발표자 라인업을 운영하고 있으며, 통화 및 연락처 센터 서비스를 클라우드로 이동하는 방법 및 방법에 대한 실제 안내를 제공할 수 있습니다.

웨비나에 등록하여 녹화에 참석하거나 수신합니다.
Cisco에서 클라우드 통화 및 Contact Center로 디지털 변환 성공을 주도하는 방법

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