간소화된 프로비저닝 및 가시성으로 파트너 경험 향상
시스코에서는 이번 주에 연례 파트너 서밋(Partner Summit)을 개최하며 올해의 주제는 ‘Everything Possible’입니다. 많은 조직이 하이브리드 근무 환경으로 전환하게 되면서, 시스코에서는 고객 및 파트너가 모두를 위한 다양한 기능을 갖춘 협업 경험에 적응하고 이를 조성할 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다.
시스코에서는 여러분의 피드백을 검토했으며, 이제 여러분은 하이브리드 근무의 성장세를 최상으로 지원하고 Webex 고객의 워크플로우를 간소화할 수 있는 Partner Hub의 몇 가지 놀라운 혁신 기능을 만나게 될 것입니다.
Partner Hub는 조직 및 고객의 협업 서비스를 관리하는 중앙 명령 시스템입니다. Partner Hub에서 여러분은 잠재적인 고객을 위한 평가판을 시작 및 관리하고, 역할을 파트너 사용자에게 할당하여 관리를 위임하고, 브랜딩 경험을 재편성할 수 있습니다. 그리고 참신한 인사이트 및 고객에 대한 주요 지표가 포함된 새로운 개요 페이지도 곧 이용할 수 있습니다.
간소화된 프로비저닝 경험
Partner Hub를 새롭게 개선하고 “최초 설정” 및 프로비저닝 경험을 간소화하여 올바른 파트너 및 고객 조직을 쉽게 식별하고 구독에 포함된 서비스를 제공할 수 있도록 했습니다. 이러한 새로운 경험을 통해 고객의 조직을 쉽게 찾고 특정 시점에 필요한 서비스만을 집중하여 설정할 수 있습니다. 이러한 개선 기능으로 인해 여러분과 고객의 관리자는 사전 교육이나 경험 없이도 서비스를 쉽게 프로비저닝할 수 있으며, 복잡한 워크플로우 또는 엄격한 검증으로 인한 지원 케이스 및 문의를 줄일 수 있습니다.
또한 CCW에서 한 구독의 서비스를 다른 구독으로 전송하는 기능을 원활하게 시작할 수 있는 옵션을 제공하며, 전송이 자동으로 실행되면 고객의 라이선스가 새 구독으로 이동됩니다. 이는 기존에 유예된 구독에도 완료할 수 있으며 시스코에 수동으로 다음 단계를 진행해달라고 요청하지 않아도 되므로 시간과 리소스를 절약하게 됩니다.
간소화된 프로비저닝 경험은 현재 베타 테스트 중이며 이번 달에 Partner Hub에서 제공될 예정입니다.
상세한 분석 및 인사이트에 액세스
이제 Partner Hub를 통해 Analytics(애널리틱스)를 제공하여 최근 새롭게 발표된 Webex 도매업 RTM 작업에 맞춰나갈 수 있게 되었다는 점을 알려드리게 되어 기쁩니다. 시스코의 도매업 파트너는 이제 Wholesale Package(도매 패키지) 할당의 상세한 Analytics(애널리틱스) 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 이 새로운 대시보드에서는 총고객 수, 모든 고객 조직 및 패키지 할당의 총사용자 수와 같은 정보를 제공합니다. 또한 이 페이지의 하단에는 고객의 상세 목록이 필요한 정보와 함께 간편하게 제공되므로, 이를 클릭하여 특정 고객에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
이 대시보드는 간소함을 염두에 두고 만들어졌으며 빠른 로드 시간 및 개선된 필터링 기능을 제공하므로, 중요한 정보에 신속히 액세스할 수 있습니다. 이 새로운 Analytics(애널리틱스) 대시보드는 2022년 1분기에 제공될 예정입니다.
그리고 올해 말에는 일일, 주간, 월간 또는 필요에 따라 온디맨드 빈도로 반복하여 자동으로 실행할 수 있는 파트너 레벨 보고서에도 액세스할 수 있게 됩니다. 그리고 API에 대한 액세스를 제공하므로 보고서를 실행하고 비즈니스 운영에 사용하는 기타 툴과 애플리케이션을 가져올 수 있습니다.
Partner Hub의 이러한 새로운 기능을 기대해 주시기 바랍니다. 향후 몇 개월간 더 많은 기능이 제공될 것입니다. 여러분의 피드백을 기다리겠습니다.
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참고 자료
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