Webex로 통화, 다음 정상을 위해 내장

이번 해에는 업무와 소셜 모두에 영향을 미치는 전례 없는 문제들이 있습니다. 우리는 업무일을 빨리 재구성하고 재구성해야 했다. 대부분의 경우 이는 사무실에서 사용할 도구 및 목적에 따라 공간을 구축하지 않고 집에서 비즈니스 통화를 진행하는 것입니다.

이 Webex Calling, 다음 정상을 준비하는 한편 이 전환을 더욱 쉽게 만드는 데 초점을 맞추고 있습니다. 재택 근무하는 동안 데스크탑 및 모바일에 사용되는 모든 기업 통화 기능을 불러오고 있습니다. 사무실로 돌아올 시간이 될 때도 환경을 훨씬 안전하게 만들 것입니다.

Webex는 보다 안전한 사무실로 돌아가기

출장 중이든, 출장 중이든, 출장 중이면 명령 센터가 될 수 있는 새로운 “작업”의 장점을 활용하거나, 일주일 내 또는 이틀씩 사무실로 돌아와서 Webex 앱을 사용하여 Webex Calling, Unified Communications Manager 또는 UCM클라우드를 포함한 Cisco 통화 서비스를 연결하면 데스크탑 및 모바일 장치에서 더욱 잘 협업할 수 있습니다.

데스크 폰 제어 및 인텔리전트 Cisco 헤드셋으로 터치(Touchless) 통화 환경 활성화

Webex 데스크 폰 인텔리전트 Cisco 헤드셋의 새로운 보안 제어로 핸즈 프리 비즈니스 통화를 가능하게 합니다.

그림 1 – Webex 데스크 폰 인텔리전트 Cisco 헤드셋이 핸즈프리 비즈니스 통화를 활성화합니다

Webex를 사용하여 데스크탑에서 바로 제어할 데스크 폰 있습니다. 따라서 사무실로 돌아올 때 공유된 공유 폴더에 다시 데스크 폰. Webex를 사용하여 노트북 및 헤드셋에서 데스크 폰 연결하고 제어할 수 있습니다. Cisco 데스크 폰 헤드셋 장치와 동기화하여 핸즈-프리 환경을 제공합니다.

Webex Room 전화 – 미팅 및 회의 통화에 터치하지 않는 참여

Webex Room 전화 는 미팅 및 회의 통화에 대해 360도 범위의 회의실 채워진 HD 오디오를 전달하기 위해 내장된 것입니다. Webex Proximity 참여 기능은 완전히 터치하지 않는 환경을 제공합니다. 모바일 Webex Teams 노트북에 있는 앱으로 이동하고 간단한 클릭으로 참여합니다. 많은 분들이 해당 장치를 홈 오피스로 이동하여 미팅에 쉽게 들어오고 출력하여 오디오를 향상, Webex에서 공유하고 있는 것을 듣고 있습니다.

그림 2 – Webex Room 전화를 사용하면 미팅 및 회의 전화에 대해 터치 없는 오디오 환경을 사용할 수 있습니다.

Webex의 새로운 기업 통화 기능

데스크 폰 제어와 같은 스마트 기능 이외에도 싱글 번호 연결, 모든 대상에게 고급 통화 전달 기능 포함, 싱글 번호 연결(싱글 번호 연결 포함)비주얼 보이스메일 Webex를 계속 팩합니다. 이제 걸려오는 전화를 업무 전화에서 동시에 다른 번호로 울리게 설정할 수 있습니다. 출장 중일 경우, 통화를 다른 번호로 전달하거나 오른쪽으로 보이스메일을 전달하여 혼란을 피할 수 있습니다. 출장 중일 수 없는 경우에도 더욱 쉽게 연결될 수 있습니다.

그림 3 – 싱글 번호 연결과 비주얼 보이스메일 대상에게 고급 통화 전달 등 새로운 기업 통화 기능을 Webex

에서 사용할 수 있습니다. 이제 직장을 연락처 목록에 추가하고 원하는 그룹으로 추가할 수 있습니다. 개인 연락처 목록에서 비즈니스 연락처 목록을 분리하여 채팅 또는 통화를 해야 할 때 쉽게 찾을 수 있습니다. Outlook 연락처(Windows), 로컬 주소록(Mac) 및 로컬 전화 연락처(iPhone, iPad 및 Android)를 Webex Teams 연락처를 쉽게 찾고 전화를 걸 수 있습니다.

어디에서든 작업할 수 있는 Work-From-where Workforce를 위한 중앙화된 명령 센터

Webex Calling 분석은 서비스의 강화된 가시도를 제공합니다.

이제 Webex 관리자는 에서 새로운 통화 분석 기능을 Webex Control Hub 사용하여 어디에서든 통화 서비스를 더욱 효과적으로 관리, 모니터하고, 문제를 해결할 수 있습니다.

미디어 품질 분석

사용자 및 통화 특정 사용자에 대한 패킷 손실, 지터, 대기 시간 등 특정 원격 분석 세부 사항을 사용하여 문제를 식별하고 최소화하며, 팀원들이 혼란을 최소화할 수 있는 문제의 근본 원인을 확인할 수 있습니다.

그림 4 – Control Hub에서 통화 품질을 모니터하고 대기 시간, 지터 및 패킷 손실 정렬

참여 분석

새로운 참여 분석은 새롭게 원격 작업에서 통화 앱 및 장치를 어떻게 사용하는지 가시화하여 리소스를 배포하는 최선의 방법을 결정할 수 있습니다. 통화 수 및 장치당 시간(분) 등의 메트릭을 확인합니다. 데스크 폰, 데스크탑 앱 및 모바일 앱에 있는 데이터는 모두 포함되어 개별 사용자 수준에서 확인 가능합니다.

그림 5 – Control Hub에서 새로운 참여 분석으로 장치 유형별로 사용을 확인합니다.

그림 6 – Control Hub에 배포한 장치에 특정된 시간(분) 사용을 추적

모든 개발자에게 전화를 걸고, Webex는 비즈니스를 위한 오픈형입니다! 새로운 Webex Calling API 발표하기

Cisco 통화 서비스를 이미 사용하고 있는 새로운 도구 또는 도구에 추가하거나 통합하기 위한 많은 귀하의 소원에 대해 들어 왔다. 오픈 플랫폼 전략의 일부로, 이를 현실화하기 위해 새로운 Webex Calling API 를 공개했습니다. 오늘날 고객 및 파트너는 다이얼, 응답, 거절/전화 끊기, 보류/재시동, 전환/전송, 파크/검색, 그룹 통화 대기 및 통화 내역과 같은 통화 기능을 쉽게 앱, 봇 및 기타 통합에 통합할 수 있습니다. 또한 Slack 또는 Microsoft Teams 내에서 Cisco 클라우드 통화 서비스의 장점을 활용할 수도 있습니다. 곧 API를 사용하여 Control Hub 외부에서 Webex Calling 서비스를 프로비저닝하고 구성할 수 있게 됩니다. 이를 통해 타사 응용프로그램으로 프로비저닝 기능을 확장할 수 있습니다.

저희 파트너가 Webex를 통해 업계에 풍부하고 특화된 응용프로그램을 만들고자 합니다. API 스토리에 대해 더욱 흥미로운 업데이트를 계속 확인하십시오.