화상 회의 솔루션 그 이상: 업무 경험의 재구상

오늘날 업무 환경을 재구상하려면 업무 경험을 완전히 재구상해야 합니다. 직장은 그 어느 때보다도 일시적인 공간이 되었습니다. 한편으로 우리는 이전보다 훨씬 더 다양한 장소에서 일을 하고 있습니다. 남는 침실은 새로운 홈 오피스가 되었고 카페는 최신 회의실이 되었습니다. 기업은 오피스로 복귀하면서 일하는 공간을 새로운 방식으로 단장하고 있습니다. 칸막이 자리는 줄이고 협업 공간을 더 늘리고 있습니다. 다른 한편으로, 일반 노동 인구는 최근 몇 년 동안 꽤 많은 멀티태스킹을 하는 데 익숙해졌습니다. Dimensional Research의 2021년 “원격 근무 실태(State of Remote Work)”에 따르면, 지식 근로자의 67%는 이런저런 볼일을 보고 업무 외 시간에 일을 하는 등 증대된 업무 유연성을 활용한 것으로 나타났습니다. 식료품점에 가는 길에서도 마케팅 통화가 이루어졌습니다. 휴대폰에서 미팅이 시작되고 회의실에서 마무리되며, 도중에 카페에서 커피 한 잔을 마시기도 했습니다. 그와 마찬가지로 2022년에는 놀라울 정도로 이동성이 핵심인 업무 방식의 세계가 펼쳐지고 있습니다. 이제 직장은 일시적인 공간이 되었습니다.

여기저기 장소를 옮기며 일하기 위한 해결책

저는 시스코 기술이 어떤 방식으로 다양한 하이브리드 환경을 최적화하는지 이야기해 왔습니다. 이제 직장은 더 이상 우리가 일하러 가는 장소가 아니라 우리가 하는 일을 의미하므로, 훌륭한 점은 어떤 공간이든 업무 환경이 될 수 있다는 점입니다. 수상 경력에 빛나는 Webex의 디바이스는 하이브리드 업무를 위해 특별히 제작되었으며 모든 하이브리드 업무 환경을 위한 솔루션을 제공합니다. 하지만 물리적인 업무 공간을 재구상하려면 하이브리드 업무의 일시적인 속성도 고려해야 합니다. 예를 들어 “하이브리드 환경에서 실제 참가자 및 원격 참가자와 함께 협업할 수 있을까?”라는 고민은 다음과 같은 질문으로 확대됩니다.

추가적인 조치 없이 이 환경에 들어가고 내 콘텐츠를 무선으로 공유할 수 있는가?
우리 팀이 이미 사용 중인 툴을 이 버추얼 미팅에 통합할 수 있는가?
그리고 내가 사용 중인 미팅 플랫폼과 상관없이 이런 작업을 할 수 있는가?

Webex 디바이스는 하이브리드 환경을 연결하는 것 이상의 가치를 제공합니다. Webex 디바이스는 개방형 플랫폼으로 제작되었으므로 어디에서 어떤 방식으로 일하더라도 일관되고 원활하게 일할 수 있습니다.

핫데스킹(Hot Desking): 공용 공간을 개인 공간으로 전환

하이브리드 업무의 일시적인 속성을 고려하여, 시스코에서는 Webex Desk 시리즈 전체에 핫데스킹 기능을 확대하고 있습니다. 저희의 비전은 사용자가 어떤 곳에서 일하더라도 자신의 업무 환경을 가질 수 있도록 지원하는 것입니다. 개인적인 미팅, 일정, 통화 기록이 자신의 노트북 컴퓨터 화면뿐만 아니라 전체 업무 환경에 표시됩니다. 모든 환경에 사용할 수 있는 다양한 디바이스와 간단한 보안 로그인 방법을 통해 사용자는 인증을 실행하고, 개인 미팅 일정 및 최신 통화 목록을 가져오고, 그날 사용할 장비를 예약할 수 있으며, 이 모든 작업을 QR 코드를 스캔하거나 노트북 컴퓨터를 연결하는 것만으로 가능합니다. 그리고 개인 일정과 미팅이 표시되면 사용자는 해당 장치에서 여러 플랫폼의 미팅에 참여할 수 있습니다.

화상 회의 경험의 포용성

저는 Enterprise Connect의 시스코 기조 연설에서 핫데스킹 경험 같은 Webex 디바이스의 폭넓은 기능에 대한 데모를 진행합니다. 저는 Webex가 오피스 미팅 공간을 어떤 방식으로 민주화하는지 공유합니다. 즉, 화면에서 모든 미팅 참석자에게 동등한 가시성을 제공함으로써, 사람을 직접 만났을 때처럼 중요한 바디 랭귀지와 비언어적 신호를 읽을 수 있습니다. 오피스로 복귀할 때에는 이제 정식 출시된 People Focus 기능을 사용하여 미팅을 계속해서 민주화합니다. 가상 통화의 경우 혼잡한 미팅 룸의 뒤쪽에 앉아 있다 해도, 공평한 화면 공간과 물리적인 프레즌스를 통해 미팅 내에서 사용자가 나타나게 됩니다. 그리고 포용성을 향상하기 위해, 현재 디바이스에는 100개 이상의 언어로 된 실시간 번역이 자막 처리로 포함됩니다.

변화하는 아이디어: 하이브리드 업무 상황에서 아이디어 구상

시스코에서는 작년에 열린 WebexOne에서 Webex Board Pro를 발표했습니다. 이 제품은 하이브리드 팀워크와 공동 창작에 필요한 모든 기능을 제공하는 통합 시스템입니다. 이 시스템에서는 현지 팀과 원격 팀이 함께 화상 미팅에 참여하고, 디지털 화이트보드를 사용하고, 자주 사용하는 앱을 이용하고, 무선으로 연결하고, 연결된 업무 환경에서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. Enterprise Connect에서는 새로운 화이트보딩 기술도 공개되었습니다. 이 새로운 Webex 화이트보드 기능을 사용하면 어디에서든지 사용자가 자신의 휴대폰, 노트북 컴퓨터 또는 Webex 디바이스에서 일할 수 있으며, 각 팀이 협업을 수행하여 최상의 아이디어를 공유할 수 있습니다. 앞으로 미팅의 98%에는 원격 참가자가 함께 할 것이며, 실제 화이트보드의 사진을 찍어두던 날들은 이제 과거의 뒤안길로 사라질 것입니다. 그 대신, 디지털 시대에 맞는 방식으로 아이디어를 기록해야 합니다. Webex 화이트보드를 사용하면 사용자가 직접 만든 보드, 메시징 스페이스의 보드, 사용자와 공유된 보드 등 모든 디지털 보드를 한곳에서 확인할 수 있습니다. Enterprise Connect에 참석하시면 제품 관리부의 Webex 디바이스 총괄 Tom Richards가 Recon Research의 Jim Kelly와 함께 논의하는 시간을 통해 하이브리드 업무 상황에서 아이디어를 구상하는 방법에 대한 자세한 내용을 살펴볼 수 있습니다.