가장 잘 보관된 비밀: 새로운 작업의 새 시기를 위한 Webex의 통화

Office 에서 안전을 제공하는 Productive Anywhere 시리즈는 원격 환경을 강화하는 새로운 AI 주도 환경을 강조하고 안전한 사무실로 돌아오게 합니다.

핵심 통화 – Webex

최근 Cisco 통화 비즈니스에 대한 리더십 역할에 대해 설명했습니다. 얼마나 많은 전화 통화를 매일 가장 포함적으로 연결할 수 있는 수백만 달러에 달하는 통화가 가장 포함적으로 연결됩니다 – 전화 걸기!

통화는 매일 몇 가지 기업이 운영하는지 핵심입니다. 고객으로부터 업무 전화에 걸어 있는 모든 방법으로 통화를 수월하게 관리하고, 통화를 경험할 수 있습니다. 당사는 판매, 의료, 제조, 모두에게 의존하는 전화의 사용 환경과 관계없이 일관되게 서로간에 작업할 수 있는 모든 것을 제공합니다.

Webex 를 사용하게 되는 것은 많은 사용자들의 작업 흐름과 작업 흐름, 그리고 현재 세계가 원격 업무에 대한 화면 변경으로 이어지며, 실제로 어디에서든 업무할 수 있는 작업에 대한 변화입니다.

이 새로운 환경에서는 모든 크기의 조직이 원격 업무 인력을 지원하기 위해 필요한 통화 및 통신을 탐색할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다. 적응하기에 어려움을 겪고 있는 대기업의 모든 사람부터 가족이 함께 있는 기업까지. 이는 사용 시작 정책 및 도구 집합이 함께 집약된 데이터에서 성공을 위한 전략과 동일하지는 않습니다. 실제로 올바른 도구가 없는 원격 업무는 비효율적인 것일 수도 있습니다.

“HR의 54%는 원격 근무에 대한 열악한 기술 및/또는 인프라가 원격 근무를 효과적으로 할 수 있는 장애 장애가 된다고 말했습니다.” – Gartner 2020

Webex에서 통화란 무엇입니까?

Webex에서 통화는 1:1 연결에 가장 중요한 방법입니다. 전화를 걸 때 통화하고 있는 사용자와 연락하는 것이 중요합니다. 또한, 한 번 전화를 걸면 효율적으로 통신할 수 있는 모든 도구 및 기능을 쉽게 사용할 수 있습니다. Cisco에서는 고객이 새로운 방식으로 작업하고 간편해진 방법이 필요하다는 것을 이해합니다. 따라서 저희 팀은 Webex 앱으로 완전한 통신 및 협업 환경을 통일하기 위해 바쁜 바입니다. 우리는 오늘날의 원격, 하이브리드 및 원격 작업 환경을 위해 통화, 미팅 및 팀 협업의 필수 작업을 한 가지 환경으로 연결했습니다. 이는 다른 도구간의 끊김을 최소화하고 원활한 사용으로 전체 생산성을 향상시킵니다.

Webex 앱 내에서 고객은 무료 통화를 시작하고 강력한 비즈니스 통화를 한 단계화할 수 있습니다. 모든 통화 아키텍처에 연결하는 가장 고급 클라우드 응용 프로그램을 제공합니다.

내 PBX
파트너 호스팅된 클라우드 통화
Cisco 네이티브 클라우드 통화

제 의견으로는 Webex 통화를 가장 잘 보관할 수 있습니다. 시작하려면 간단히 웹 Webex.com 앱 다운로드, Webex Teams 내부 연락처 또는 외부 연락처 추가 및 대화를 시작하여 연락처와 협업하기만 하면 됩니다. 여기에서 앱에 비즈니스 통화를 첨부할 때만 보다 향상됩니다. 대부분의 경우 이러한 것을 실현하지 못합니다. 이러한 경우, 한 앱은 프레미스 통화, 클라우드 통화 및 파트너 호스트 통화에 첨부됩니다!

집에서 작업하는 사람이 너무 많기 때문에 통화 기능은 사무실의 사무실 전화에서만 사용할 수 있으며, 보다 많은 모바일 사용을 위해 Webex 앱에서 사용할 수 있도록 했습니다. 장소에 상관없이 사무실에서 일관된 통화 환경을 제공하거나 원격으로 작업할 수 있습니다.

Webex 앱에서 새로운 통화 기능

Webex 앱에서 여러 라인 지원

그림 1 – 멀티라인은 Webex 앱 내에서 다수의 전화 라인을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.

여러 전화 라인을 관리할 수 있는 쉬운 방법을 찾고 있습니까? 이제 Webex 앱을 사용하여 임원진 관리, 지원 그룹 또는 Contact Center 등의 작업 그룹 환경을 관리할 수 있습니다. Webex는 최대 8개의 전화 라인을 지원하고, 통화 전달, 전송, 헌트 그룹, 공유된 라인 및 보이스메일 등 각 라인에서 고급 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 각 회선에 서로 다른 벨소리를 지정하여 특정 회선으로 걸려오는 전화가 있을 때 더 쉽게 알 수 있게 해줍니다. 마지막으로 관리자는 공유된 라인에 대해 현재 상태를 켜고 라인 상태가 표시될 수 있습니다. Webex의 소프트 클라이언트가 다음 단계에 도달했습니다. 이를 통해 고급 비즈니스 통화에 데스크 폰 수 있습니다.

Webex 앱에서 모바일 이동 네트워크를 활용 그림 2 – 다이얼-via-office를 통해 모바일 이동 통신 사업자로부터의 음성 네트워크를 사용하여 비즈니스 전화를 걸 수 있습니다 다이얼-via Office (DvO)를 사용하여 Webex 앱에서 상황에 따라 다른 통화 처리 규칙을 정의할 수 있습니다. 이제 모바일 이동 통신 사업자로부터 음성 네트워크를 사용하여 비즈니스 전화를 걸 수 있는 옵션을 에서 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 사용할 수 없는 경우에도 통화가 중단되지 않습니다. 선택한 옵션과 상관없이 직장 번호는 항상 발신자 ID로 사용 있으므로, 사람들이 쉽게 식별할 수 있습니다. 모바일 이동 네트워크와 같은 기존의 파트너 에코시스템을 활용하는 한편, 기업이 어디에서 업무를 지속하고 있는지를 항상 보장하는 또 다른 좋은 기능입니다.

전화 픽업 – 팀워크!

사무실에 있는 때와 같이, 귀하가 고객 지원 역할에 있으며 직장에서 전화로 걸려오는 전화에 응답할 수 없는 경우, 전화를 걸고 팀에서 지원할 수 있습니다. 앱 내 전화 받기 앱에 모두 동일한 앱에 있는 경우, Webex 앱에서 알림을 전화 받기 그룹. 앱에 있는 알림에서 전화에 응답할 수 있습니다. 다른 픽업 그룹에 참여하여 앱에서 지원할 사용자 선택을 할 수 있습니다. 원격 업무의 유연성으로 팀워크를 최고로 관리합니다.

보다 빠른 결과를 위한 원격 제어원진(원격 업무)은 원격 업무로 조직에 있는 직원들(회사 내 모든 직원의 집)에 따라 몇 개 지사에서 여러 지사로 지원하지 못했습니다. 모든 사람 가정에서 지원할 수 있는 방법을 다시 고안해야 했다.

가정에서 사용자가 경험하는 일반적인 문제는 컴퓨터에서 문제를 설명하는 데 도움이 필요합니다. 이제 최종 사용자는 Webex 앱에서 통화 중에 지원 데스크 에이전트와 화면을 공유할 수 있습니다. 이를 사용하여 컴퓨터를 제어하기 위해 원격 액세스를 부여할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 문제를 해결하기 위해 시도하는 시간을 절약할 수 있습니다.

Webex Calling 통합을 통해 더 많은 작업을 실행 합니다.저희 기술 파트너쉽 프로그램을 통해 새로운 기업 기능을 계속 추가합니다.

이제 Cisco Webex Calling 통합자에 대해 통합자로 이동하십시오. 이제 Webex Calling CRM 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 SalesForce, Microsoft Dynamics, Dynamics, Zoho 등의 주요 CRM 벤더로부터 빠르고 쉽게 통화 관리, 화면 팝업 및 고객 검색을 할 수 있습니다.

당사의 다른 파트너인 PeterConnects는 최근 당사의 직원과 작동하는 강력한 새로운 접수원 Webex Calling. 웹 기반 응용 프로그램인 PeterConnects 접수원은 접수원이 가상으로 어디에서든 전체 팀의 수신 통화를 관리할 수 있도록 합니다. 전체 기업의 인바운드 통화 처리가 이보다 쉬워졌습니다. 이는 모든 크기의 기업에 쉽게 배포될 수 있습니다.

이 새로운 작업의 준비

아시겠지만, 당사는 통화 및 Webex 솔루션을 계속 개발하여 어디에서든 생산성 향상 및 유지에 주력할 수 있습니다. 원격 업무자, IT 관리자 및 작업을 보다 빠르고 효율적으로 완료해야 하는 모든 사람이 통화를 더욱 쉽게 할 수 있도록하고 있습니다. 이는 기존의 신뢰할 수 있는 네트워크 및 사무실에 있는 동안 준비된 인프라를 활용하는 한편 이 작업을 합니다.