Webex Platform의 다양한 통합 및 맞춤형 기능으로 2022년 준비하기

Webex Platform 고객은 2022년을 맞아 새해에 중점을 둘 사항을 정립하고 있습니다. 이들은 통합의 용이성과 심층적인 맞춤형 기능을 높이 사며 직원들의 탄력성을 강화하여 예상치 못한 변화에 대한 조직의 적응력을 높이는 데 주력하고 있습니다. Webex를 통해 지속적인 혁신을 지원하는 강력하고 확장 가능한 기반을 확립하고 있습니다.

엔터프라이즈를 위한 맞춤형 애플리케이션

엔터프라이즈 규모의 수천 개 조직이 맞춤형 소프트웨어를 작성하여 해당 산업 및 부서에 적합한 방식으로 Webex를 확장했습니다. 조직 내 위젯, 봇, 통합을 배포하고 연결되는 모든 위치에서 Webex급 커뮤니케이션을 활용합니다.

통합

여러 조직이 Webex를 선택하는 이유 중 하나는 다른 SaaS 애플리케이션에서 바로 Webex 통화, 미팅, 메시징 기능에 액세스할 수 있기 때문입니다. Webex는 ServiceNow, HubSpot, Zendesk, Jira, Salesforce를 비롯한 대표적인 SaaS 벤더와의 긴밀한 통합을 제공합니다. 이러한 통합을 통해 원하는 앱을 종료하지 않고도 미팅 일정을 예약하고, 미팅에 참여하며, 메시지를 주고받고, Webex 내 공간을 만들 수 있습니다. 종일 Salesforce를 사용하는 팀은 컨텍스트를 전환하지 않고도 업무를 완료할 수 있어 시간이 절약되고 최종 고객 서비스 연속성이 향상되며 피로도가 낮아집니다.

상호운용성

여러 조직이 Webex를 선택하는 또 다른 이유는 Microsoft Teams, Zoom, Slack, Google Meet과의 통합으로, Webex 환경의 모든 이점을 그대로 누리면서도 다른 부서 또는 외부 조직과 상호 운영이 가능하기 때문입니다.

Webex에 내장된 앱

2021년 10월 Webex에서 Webex Embedded Apps가 출시되었으며, 지금은 수천 곳의 엔터프라이즈 고객이 원활한 워크플로우와 최종 사용자 정의 기능의 이점을 활용하고 있습니다. Webex 고객들은 Webex에서 바로 Smartsheet, Miro, Mural, Slido를 비롯한 다양한 앱에 액세스할 수 있다는 데에 만족합니다. Webex는 60곳이 넘는 Embedded App 파트너를 발표했으며, 확장 기능의 지속적인 성장을 기대하고 있습니다. Webex 팀 내부적으로 이러한 앱을 사용해 본 결과, 모든 파트너 앱을 찾고 액세스하는 데 엄청난 이점이 있었습니다. 자세히 알아보세요.

연결된 일선 작업자를 위한 협업

Webex의 이점은 파트너십을 통해 현장 및 일선 작업자에게로 확대됩니다. RealWear의 헤드셋, 그리고 최근 발표된 Google Glass Enterprise Edition과의 파트너십을 통해, 일선 작업자들은 회사 또는 다른 팀원들과 빠르게 연결하여 폭넓은 활용 사례에서 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있습니다. 이는 Webex와 파트너 에코시스템이 보다 복잡한 고객의 요구 사항에도 신속하게 적응하는 좋은 예입니다. 자세히 알아보세요.

AI 및 협업

최신 인사이트 서비스인 Connections를 소개하면서, Webex는 업계 최고 수준의 AI를 통해 맞춤형 경험을 사용자에게 제공합니다. Webex에서는 협업 경험을 확장하여 포용성을 향상하는 AI 기능을 지속적으로 적용하며 새로운 한 해 동안 여러 놀라운 새로운 기능을 선보이고자 합니다. 자세히 알아보세요. 다양한 산업군에서 하이브리드 업무 적응을 마치고 직원의 근무 위치 또는 방식에 상관없이 협업을 강화할 방안을 모색하면서 2022년에는 전례 없는 가속화가 예상됩니다. Webex는 이러한 여정의 든든한 지원군이며, 파트너십을 혁신하고자 합니다.