가상 미팅 및 참여가 핵심 비결
“청중을 대상으로 발표하기 전에 룸에 있는 참석자들에게 한두 마디 인사를 건네고, 일찌감치 참여를 이끌어 내며, 사람들이 여러분의 프레젠테이션에 참석하기 위해 어떤 방식으로 화면에 표시되는지 감을 익히세요.” 이 조언은 제가 몇 년 전에 참석한 어떤 프레젠테이션 강의에서 들은 것입니다. 당시에 제 모습을 녹화하면서 수강생들 앞에서 연습을 했던 기억이 납니다. 실제로 프레젠테이션 연습은 매우 유용하며, 나중에 비디오에 녹화된 자신의 모습을 보게 되면 늘 실제 연습 때보다 어색하게 느껴집니다. Webex 블로그 시리즈의 10x Better Experiences(10배 더 향상된 경험)에 따르면 인공 지능에 혁신 기술이 도입되고, 사용자 경험에 꾸준히 중점을 두면서 가상 미팅이 대면 방식보다 실제로 10배 더 뛰어난 효과를 거둘 수 있는 것으로 나타났습니다. 이와 같은 Webex 전략의 일환인 청중 상호 작용 및 참여는 이러한 목표를 달성하는 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다.
Slido와 시스코의 조합으로 지금껏 가상 상호 작용에서 경험해본 적 없는 연결 방식 실현
Slido를 인수하게 되면서, 지금껏 가상 상호 작용에서 경험해본 적 없는 방식으로 연결할 수 있는 기능이 Webex에 통합되었습니다. 매주 진행되는 Webex 팀 미팅, 몇 천 명이 참여하는 타운홀 미팅, 그리고 전 세계적으로 열리는 대규모 대면 이벤트, 하이브리드 이벤트 또는 전면 버추얼 이벤트 등 어떤 행사에 참여하더라도 새로운 Webex 청중 상호 작용 기능은 미팅 또는 이벤트 시작 전, 진행 도중, 완료 후를 포함한 모든 단계에서 더욱 높은 수준의 사용자 참여를 제공합니다. 
팀원들과 저는 한동안 Slido를 사용하고 있는데, 이는 게임의 판도를 바꾸는 획기적인 솔루션입니다. 여러분이 진행할 다음 프레젠테이션을 향상하고, 시선을 사로잡는 상호 작용 경험을 청중에게 제공하기 위한 3가지 아이디어를 알려드리겠습니다.
오늘은 어떤 기분이 드나요?
청중과 일찍 연결하는 건 청중이 어떤 방식으로 화면에 표시되는지, 그리고 표시될 때 청중의 마음 상태가 어떤지 파악할 수 있는 좋은 방법입니다. Webex 단어 구름을 사용하여 청중을 대상으로 설문조사를 실시하고 이들이 어떤 감정을 느끼는지 공유해보시기 바랍니다. 청중의 의중을 즉시 파악한 후 청중의 마음 상태에 적합하게 코멘트를 다듬을 수 있습니다. 
대화형 Q&A
Cisco Webex는 집, 사무실에서 또는 이동 중이라 하더라도 모든 참가자가 소외감을 느끼지 않는 공평한 미팅을 경험할 수 있도록 보장합니다. 어떤 경우에는 장소에 따라 말로 하는 것보다 글로 입력하는 게 청중 상호 작용에 더 효과적일 때가 있습니다(또는 Webex 소음 제거 기능을 사용할 수도 있음). 이제 미팅 중 대화형 Q&A를 통해 모두가 동등하게 참가할 수 있습니다. 이와 더불어, 민감한 질문이나 주제를 다룰 경우 참석자가 익명으로 참가하도록 설정할 수 있습니다. 
투명성 – 미팅 후 분석 및 결과
Webex에는 미팅 도중 그리고 미팅 후에 청중 상호 작용 결과를 공유할 수 있는 기능이 있습니다. 해당 결과를 청중에게 제공하면 여러분이 청중의 의견을 존중하며 이들의 의견을 모두 경청했다는 걸 확실히 보여줄 수 있습니다. 또한, 발표자는 발표의 효용성 및 콘텐츠의 가치에 대해 미팅 후 피드백을 수집할 수 있습니다. 
완전히 새로워진 Cisco Webex와 Slido의 청중 상호 작용 기능을 조합하면 대면으로 또는 가상으로 이루어지는 미팅 및 이벤트를 위한 원활한 협업 및 포용력 있는 환경을 실현할 수 있습니다. 청중은 발표자에게 더 긴밀하게 연결되어 있다는 느낌을 갖게 되며, 발표자의 콘텐츠는 생동감을 갖게 됩니다. 대면 프레젠테이션에서 훌륭한 발표자가 되기 위해 여러분이 수년간 익혀온 모든 프레젠테이션 교육 내용은 아직도 유효하지만, 이제 Cisco Webex와 Slido를 사용하면 청중의 마음을 읽는 기술 없이도 청중에게 쉽게 다가설 수 있습니다.
현재 Webex 고객에게는 올 여름 시즌에 Slido를 기존 Webex 구독에 통합하여 제공할 예정입니다. 또는 지금 바로 Slido에서 무료 평가판을 사용해보실 수 있습니다.
글 작성자 정보 Brad는 시스코의 Global Collaboration Sales 부서에서 시스템 엔지니어링 팀장을 맡고 있습니다. Brad의 팀은 고객과 파트너를 위한 시스코 협업 기술에 활력을 불어넣는 데 중점을 둡니다. 시스코의 시스템 엔지니어링 부서에서 20년간 근무한 경험을 갖춘 Brad는 엔터프라이즈, 통신 사업자, 웹, 게이밍, 클라우드 업종 전 범위에서 업무 경력을 쌓아왔습니다. CCIE 자격증을 보유한 Brad는 현재 시스코 SaaS 및 애플리케이션 비즈니스 워크플로우에 대부분의 시간을 쏟고 있습니다. 한 부서를 이끌어나가는 팀장인 Brad는 성과 달성률이 높고 문화적 소양을 갖춘 엔지니어링 팀을 구축하는 데 열중하고 있습니다. 이는 곧 기술 혁신을 개발 및 실현하고, 시스코의 전반적인 성장 전략을 실행하고, 시스코의 우수한 문화를 몸소 실천할 수 있는 역량을 갖춘 팀을 일컫습니다. #WeAreCisco 소셜 채널 LinkedIn Twitter에서 Brad를 팔로우할 수 있습니다. 자세히 알아보기 Webex의 새로운 기능: 2021년 5월 Webex 자동 설정으로 최고의 화상 회의 경험 구현하기 Webex에 AV1 비디오 코덱 제공
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