Webex의 새로운 기능을 소개합니다! 이 문서에서는 Webex의 새로운 기능을 요약하여 알려드립니다. 5월에는 Webex 앱에 확장 기능을 도입해 메시징, 미팅 예약, 호스트의 미팅 내 레이아웃 조정을 간소화할 수 있는 옵션을 포함하여 사용자의 업무 방식에 맞출 수 있도록 할 예정입니다. 또한, 추가 옵션도 도입하여 안전한 사무실 복귀를 위한 계획을 지원하고자 합니다. 아래에서 이러한 기능에 대한 소개와 그 밖의 자세한 정보를 전해 드립니다.
WEBEX 앱
미팅
메시징
WEBEX의 통화 기능
디바이스
통합
컨택 센터
WEBEX 앱
시작할 위치 선택 여러분은 미팅을 자주 진행하는 사용자입니까, 아니면 대부분의 업무 시간을 통화에 할애하는 편입니까? Webex를 사용하면 더 쉽게 작업을 수행하고 기본 워크플로우에 따라 기본 랜딩 탭을 선택할 수 있습니다. 이제 Webex 앱 설정에서 사용자(또는 IT 관리자)는 로그인할 때마다 시작할 탭을 미리 선택할 수 있습니다. 
Webex Desk Camera를 사용하여 더 효율적으로 작업 더욱 간소화된 경험을 원하는 경우, Webex 앱을 Webex Desk Camera와 함께 사용하면 통화 및 미팅에서 비디오를 언제 어떤 방식으로 공유할지 제어할 수 있습니다. Webex Desk Camera 프라이버시 셔터는 데스크탑 앱에서 비디오의 마스터 스위치 역할을 합니다. 셔터를 닫으면 Webex 앱 비디오도 로컬에서 꺼지므로, 사용자의 아바타 이미지만 공유하게 됩니다. 
미팅
앱 내 스케줄러 Webex 앱에서 바로 미팅을 예약하세요! Webex 미팅을 예약하기 위해 이메일이나 다른 앱을 사용하지 않아도 됩니다. 중요한 미팅 세부 정보를 추가하고, 참석자의 참석 가능 여부를 확인하며, 초대를 보낼 수 있습니다. 변경 사항을 적용해야 하나요? 달력에서 미팅을 수정하거나 취소한 후 초대를 다시 보내기만 하면 됩니다. 아주 간단하죠. 
맞춤형 미팅 레이아웃에 대한 호스트 제어 기능 Webex는 맞춤형 미팅 레이아웃을 확장하여 호스트 및 공동 호스트가 미팅 레이아웃을 조정할 수 있게 됩니다. 참가자를 기본 스테이지에 끌어다 놓은 후 모든 미팅 참가자에 대한 보기를 동기화하면 됩니다. 맞춤형 미팅 레이아웃 호스트 제어 기능을 사용하면 주요 발표자 및 콘텐츠에 초점을 맞춘 더욱 몰입도 높은 보기로 미팅을 시작할 수 있습니다. 
메시징
메시지를 읽지 않음으로 표시 Webex로 업무를 수행할 수 있는 더욱 다양한 옵션이 제공됩니다. 이제 중요한 메시지를 읽지 않음으로 표시하여, 이를 나중에 참조하거나 후속 조치를 하기 위한 손쉬운 알림으로 활용할 수 있습니다. 
스페이스 탐색 기억력을 총동원하지 않아도, 최근에 방문한 여러 스페이스를 손쉽게 전환할 수 있습니다. 이제 손쉽게 내가 거쳐온 단계를 되돌아가고, 최근에 방문한 스페이스를 찾고, 업무 및 대화 흐름을 추적할 수 있습니다. 화살표를 사용하여 스페이스를 앞뒤로 이동하거나, 화살표를 중지하여 나의 기록을 볼 수 있습니다. 
기능에 대한 자세한 내용 및 Webex 앱을 사용한 최상의 경험을 위한 팁을 찾아보고 싶으신가요? Webex 앱의 새로운 기능 블로그를 참조하시기 바랍니다.
WEBEX의 통화 기능
Webex Calling의 추가 모바일 옵션: 새로운 DECT 통화 지원 모바일 기반 작업자가 있거나 추가 옵션을 찾는 고객을 위해, 클라우드 전화 통화를 위한 새로운 솔루션을 마련했습니다. DBS 110 DECT가 이제 Webex Calling에서 제공됩니다. Webex Control Hub에서도 새로운 디바이스에 대한 가시성 및 관리자 제어 기능을 제공합니다.
디바이스
Webex 디바이스는 조직이 하드웨어와 소프트웨어의 강력한 기능이 조화를 이룬 우수한 원격 경험 및 사무실 경험을 실현할 수 있도록 고안되었습니다. 공유 공간 청소를 간소화하는 새로운 액세서리 인원 수 확인, 사회적 거리 두기 알림, 근접 페어링 같은 지능형 기능 외에도, 이제 Webex에는 공유 공간 리소스를 쉽게 청소할 수 있는 추가 액세서리가 포함됩니다. Webex Room Kit Mini에 새로운 메탈 그릴이 제공되고, IP 전화 및 핸드셋에 의료용 탈착식 실리콘 덮개가 제공되므로 청소를 더 쉽게 자주 할 수 있습니다. Webex Room Kit Mini의 카메라 및 마이크 기능 최적화 사무실 내 미팅 공간에서도 원격 참가자를 위한 뛰어난 경험을 제공하여 더욱 강화된 사회적 거리 두기를 실시할 수 있도록 합니다. 이제 Webex Room Kit Mini는 5배 디지털 줌을 지원하며, 모두가 미팅 내용을 온전히 보고 들을 수 있도록 또렷한 오디오로 내장 마이크 오디오를 세부 조정하여 디바이스에서 최대 4미터 떨어진 곳까지 가청 범위를 넓혔습니다. 
통합
Webex는 Webex와 비즈니스 애플리케이션을 통합하여 효율성을 극대화하고 자동화 및 혁신을 실현하도록 지원합니다. 퍼블릭 및 프라이빗 채널 미팅을 위한 Slack 통합 Webex 미팅을 Slack과 통합하여 퍼블릭 및 프라이빗 채널 전체에 미팅 정책을 설정합니다. 관리자는 간단한 봇 명령을 사용하여 데스크탑 및 모바일 사용자를 위한 채널 유형별로 미팅 정책을 설정할 수 있습니다. 봇 명령은 강화된 개인정보 보호를 지원하며 다음과 같은 미팅 동작을 제공합니다.
- Slack 사용자가 프라이빗 채널에 있는 경우 Start an Instant Meeting(즉석 미팅 시작)을 클릭하면, 즉석 미팅이 개인 룸을 사용하여 미팅을 만듭니다.
- Slack 사용자가 퍼블릭 채널에 있는 경우 Start an Instant Meeting(즉석 미팅 시작)을 클릭하면, 즉석 미팅이 일반적인 Webex 미팅을 예약합니다.
컨택 센터
Webex Contact Center Enterprise 12.6 릴리스 시스코 엔터프라이즈 컨택 센터 솔루션(UCCE, PCCE, Webex CCE, HCS-CC)의 최신 릴리스에 에이전트 경험을 간소화하고 IT 관리자를 위한 운영 관리를 간소화할 수 있는 새로운 기능이 포함됩니다. 에이전트 경험을 개선하기 위한 새로운 기능은 다음과 같습니다.
- Agent Answers를 통한 AI 기반 에이전트 경험으로 더욱 사전 예방적인 지원 및 통화 대화 내용 기록 기능 제공
- 재택 근무 또는 사무실 근무 시 에이전트가 원하는 기본 디바이스를 선택할 수 있는 손쉬운 디바이스 선택 옵션으로 업무 진행 가능
- 에이전트 데스크탑 애플리케이션 내의 새로운 멀티탭 가젯으로 앱 전환 감소
IT 관리자를 위한 확장된 기능은 다음과 같습니다.
- 업데이트 및 패치 오케스트레이션 간소화
- 컨택 센터 내에 통합된 모든 앱의 손쉬운 애플리케이션 성능 모니터링을 위한 네이티브 AppDynamics 통합으로 가시성 확대
- 최대 36,000명의 에이전트를 지원할 수 있는 대규모 구축을 위한 동시 에이전트 지원 강화
이러한 모든 기능 및 Webex의 향후 업데이트에 대한 자세한 내용은 Webex 서비스에 대한 새로운 기능 문서를 참조하십시오.
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