하이브리드 업무 형태의 잠재력을 100% 발휘하도록 지원하는 Webex 플랫폼

다수의 조직에서 하이브리드 근무자의 필요성을 수용하면서 IT 리더들은 엔터프라이즈급의 관리와 최종 사용자의 변화하는 요구 사항 사이에서 균형을 맞춰야 한다는 압박을 받고 있습니다. 오늘날, 사용자들은 높은 품질의 협업 경험을 어디에서나, 어느 디바이스에서나 누리고 싶어 합니다. 동시에 IT 팀에서는 네트워크를 보호하고 문서를 비롯한 기업의 자산을 보호하기 위해 고군분투하고 있습니다. Webex 플랫폼은 엔터프라이즈급 보안과 개인정보 보호, 규정 준수 표준을 기반으로 Webex만의 원활한 최종 사용자 협업 경험을 제공합니다. Webex의 접근 방식은 조직이 지금 바로 하이브리드 업무 형태에 필요한 준비를 마치고 미래의 혁신에 손쉽게 적응할 수 있도록 합니다. 보안, 조직 간 협업, 확장성, AI 기능, 규모 조정 및 관리 용이성을 포함하여 Webex를 협업을 위한 최고의 선택으로 만드는 아키텍처 기반에 대해 살펴보겠습니다.

엔터프라이즈급 보안, 개인정보 보호, 규정 준수

Webex는 보안에 있어 전방위적 접근 방식을 제공하여 직원이 어디에 있든, 어느 디바이스로 연결되어 있든 상관없이 조직의 콘텐츠, 애플리케이션, 사용자 계정의 안전과 무결성을 보장합니다.

Webex의 제로 트러스트(Zero-trust) 보안은 클라이언트와 Webex 디바이스에 사용되는 최신의 표준 기반 암호화에 내장된 엔드 투 엔드 암호화로 커뮤니케이션을 보호합니다. 강력한 확인 과정을 통해 미팅에 참여한 사람들의 신원을 확신할 수 있습니다.
유연한 키 관리에는 온프레미스 키 관리와 자체 키 사용(BYOK) 기능(2022년 초 출시 예정)이 포함되어 Webex를 비롯한 어느 누구에게도 액세스 권한을 부여하지 않고 데이터의 암호화를 제어할 수 있습니다.
Cisco Security 번들을 통해 CloudLock, Talos, Duo, AMP, Umbrella DNS, SecureX와 같은 최첨단 보안 기능을 쉽게 구매할 수 있습니다.

Webex는 수십 곳의 파트너와 협력하여 협업 공간 전체에 포괄적인 데이터 손실 방지(DLP) 솔루션을 제공하므로 민감한 정보가 공유되지 않는 것으로 안심할 수 있습니다. 미팅, 녹화본, 대화 내용에 정책을 적용할 수 있습니다. 다음과 같은 사항을 제공합니다.

조직 정책을 지원하기 위한 개정 및 삭제 API.
문서용 실시간 데이터 손실 방지 솔루션을 통해 Webex 스페이스에 업로드된 문서가 스캔되며, 문서가 정책을 위반하는 경우 다른 사용자와의 공유가 차단됨.
Webex Calling용 통합 규정 준수 툴, 2022년부터 통합 증거 보존, eDiscovery 및 음성 메일 및 통화 녹음에 DLP 지원 포함.

여러 조직 간의 원활한 협업

직원들은 다른 조직의 사람들과 협력해야 하는 경우가 많으며 이때 복잡한 게스트 계정과 데이터 공유 옵션 구성 없이도 협력하고자 합니다. 동시에, IT 부서에서는 데이터 자산을 관리하고 공유된 문서의 바이러스를 스캔하고 데이터 손실 방지 정책을 준수하도록 보장해야 합니다. Webex의 포괄적인 단일 사용자 ID 모델은 조직 외부의 사람들과 협력할 때 데이터와 계정을 보호하면서 직관적인 사용자 경험이 가능하게 합니다.

단일 ID 모델은 사용자가 내부 동료 또는 외부 참여자가 공유한 Webex Spaces에서 로그아웃하거나 계정을 전환하지 않고도 협력할 수 있게 지원합니다.
가시적인 공유 지표를 통해 외부 사용자와 공유하고 있는지 또는 외부 참여자가 있는 Webex Spaces에 공유하고 있는지 사용자에게 알립니다.
FedRAMP 승인 공유 기능을 통해 정부기관용 Webex 사용자는 정부에서 승인한 서비스를 사용하지 않는 외부 조직의 사람들과 안전하게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

서드파티 앱과 통합의 광범위한 에코시스템

직원들은 부서별 워크플로를 만들고 싶어 하며 주로 서드파티 앱과 서비스를 사용합니다. Webex 플랫폼은 부서의 워크플로를 지원하기 위해 서드파티 앱을 발견하고 연결하는 과정을 쉽게 만들어 줍니다. Webex 플랫폼은 개발자에게 아주 큰 기회입니다. 강력한 API와 SDK 세트로 개발자들은 Webex 오픈 플랫폼을 활용하여 Webex의 고객층으로부터 검색 가능성과 채택률을 높일 수 있으며 IT 관리자는 서드파티 앱과 서비스를 안전한 협업 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.

내장형 Webex 통합을 통해 Salesforce, Zendesk, ServiceNow 등의 다른 앱에서 직접 통화와 미팅, 메시징 작업을 할 수 있습니다.
내장형 앱 프레임워크를 통해서는 Smartsheet, Hacker Rank, Miro, Mural, Workboard, Thrive Reset 등의 ISV에서 만든 앱을 Webex 앱 내에서 곧바로 사용할 수 있습니다. 60개가 넘는 파트너 앱이 Webex에서 지원될 예정입니다.
Webex Assistant Skills API를 사용하면 개발자는 Webex Assistant를 확장하는 음성 기반 앱을 추가하여 Webex 앱과 디바이스 전체에서 새로운 기능을 제공할 수 있습니다.

강력한 AI 지원 협업 기능

Webex를 활용하는 조직은 계속해서 최첨단 인공 지능(AI)과 같은 혁신을 활용할 수 있습니다. Webex의 AI 접근 방식을 통해 미팅 하이라이트, 대화 내용과 같은 강력한 기능이 지원되면서 사용자 참여와 생산성이 높아집니다. Webex 오디오 인텔리전스 기능은 방해가 되는 배경 잡음을 제거하고 음성을 최적화하여 몰입감과 포용성이 높아진 미팅을 경험할 수 있습니다. 또한 Webex 협업 인사이트를 통해 사용자는 업무 습관을 더 잘 파악하고 동료, 팀의 연결을 개선하며 성과와 관계를 개선할 수 있습니다. 새로운 AI 기능은 다음과 같습니다.

2022년 초에 출시되는 모든 목소리에 최적화 기능은 공간 내 스피커의 위치와 상관없이 모든 목소리를 평준화하여 원격 근로자가 마이크에 가까운 사람의 목소리만이 아니라 모두의 목소리를 더 잘 듣고 이해할 수 있도록 돕습니다.
디바이스용 Webex Assistant는 더 스마트한 기능을 탑재하고 영어와 프랑스어, 스페인어에 더해 독일어와 일본어도 지원합니다.

전 세계적으로 사용 가능하고 지역 규정을 준수하는 서비스 배포

Webex는 고품질의 리치 미디어 콘텐츠를 저지연 글로벌 네트워크를 통해 전달하며 지능형 라우팅을 사용하여 퍼블릭 인터넷과 인터넷 서비스 공급업체 전체의 연결을 최적화합니다.

다이렉트 Webex 백본 피어링은 조직이 Webex 네트워크와 직접 피어링하여 경험의 질을 보다 확실히 보장할 수 있게 합니다.
글로벌 데이터 센터를 통해 현지 규정 준수를 간소화하고 IT 관리자가 콘텐츠를 저장할 지역을 선택할 수 있습니다. Webex는 계속해서 클라우드를 확대하고 있으며 2022년 초에는 캐나다의 몬트리올과 토론토에서, 2022년 말에는 인도 뭄바이에서 새로운 데이터 센터를 운영할 계획입니다.
정부 및 국방 승인: 정부기관용 Webex가 이제 FedRAMP 승인을, 국방용 Webex는 DISA-승인을 받은 IL-5 솔루션입니다.
Webex Calling을 통해 글로벌 서비스 공급업체를 비롯한 유연한 PSTN 옵션을 사용할 수 있고 자체 PSTN 공급업체를 활용할 수도 있습니다. Webex Calling 요금제는 북미와 영국에서는 시스코에서 직접 구매 가능하며 다른 유럽 국가에도 올해 말에 지원될 예정입니다.

실시간 모니터링으로 중앙 관리

Webex는 Control Hub를 통해 관리자에게 관리 권한을 부여합니다. 직관적으로 조직 전체의 협업 공간을 확인하고 진단하고 모니터링하고 문제가 있으면 해결할 수 있습니다. Webex는 매일 수십억 분의 통화와 미팅에서 빅 데이터 인텔리전스를 활용하여 자동으로 문제를 감지하고 이에 대응하여 최적화합니다.