Massimiliano Caranzano

MassimilianoCaranzano

Massimiliano Caranzano는 EMEAR Collaboration 팀의 일원으로 에코시스템 파트너와 고객 여정 솔루션을 감독합니다. Massimiliano는 22년 동안 Cisco에서 이탈리아의 기업 및 서비스 공급자 팀의 시스템 엔지니어, EMEA 컨설턴트, EMEA 비즈니스 개발 관리자, 유럽 상업 시장의 고급 기술 마케팅 관리자, 유럽 및 신흥 시장용 고급 기술 채널 리더, 협업 파트너 조직 유럽의 책임자, 월드 와이드 협업 팀의 수석 관리자로 근무했습니다. Massimiliano는 Cisco에 입사하기 전, Telecom Italia 연구소에서 2년간 네트워킹 비즈니스에서 일했으며, 이전에는 제노바 대학 통신 및 데이터 네트워크 연구원으로 재직했습니다. Massimiliano는 이탈리아 제노바 대학교에서 전자공학 학사 학위를 받았습니다.

화명적인 인텔리전스를 통해 Skyrocket Cisco Contact Center의 효율성
머신 인텔리전스 및 Cisco Contact Center의 미래
Cisco Contact Center에서 지능적인 번역 서비스 사용 사례
화자(Powered Intelligence) 기반 대화 IVR이 적용된 혁신적인 통화 센터
연락처 센터에 있는 비정기적인 인텔리전스 여정