Broadcom에서 클라우드 통화를 통해 혁신을 이룬 방법
속도. 사용 용이성. 보안. 유지관리 용이성.
이러한 4가지 요소는 예측 불가능한 전 세계적인 하이브리드 업무 환경에서 연결성을 유지하는 데 있어 필수적인 요소이자 Broadcom의 최우선 과제이기도 했습니다. 그리고 Webex에서 클라우드 통화를 지원한다는 것을 알게 되었습니다.
Broadcom은 실리콘 밸리에 위치한 기술 회사로, 다양한 반도체 및 인프라 소프트웨어 제품을 제공합니다. 빠르게 성장하는 조직인 Broadcom에서는 잦은 인수를 통해 계속해서 사업을 확장하고 있습니다.
당면 과제: 새로운 기업을 인수할 때마다 수천 명의 새로운 직원이 합류할 수 있으며, 여러 국가에 위치한 많은 지점을 연결해야 합니다. 새롭게 인수한 이러한 기업들은 서로 다른 협업 플랫폼을 사용하여 통합이 필요한 경우가 많습니다.
Broadcom의 글로벌 IT 담당자인 Stanley Toh는 이러한 당면 과제에 대해 “인프라에 새로운 사이트를 연결하기 위해 새로운 회로를 주문하거나, 다른 플랫폼을 사용하는 경우 새로운 하드웨어를 찾는 일에는 엄청난 비용과 시간이 소요될 수 있습니다.”라고 설명합니다.
하지만 Webex와 함께라면 다릅니다. “이제 이러한 장벽을 모두 허물 수 있습니다. 시스코에 연락하여 어카운트 몇 개를 추가하기만 하면 됩니다. 아주 간단하죠.”라고 Toh는 덧붙입니다. 다음 동영상에서 전체 이야기를 들어보세요.
Webex를 통한 클라우드 통화
Broadcom에서 솔루션을 찾기 시작했을 때, 최우선순위는 속도와 빠른 확장 가능성이었습니다. 엔터프라이즈 규모의 기업에서 온프레미스 PBX 시스템을 관리하는 데는 많은 비용이 들고 복잡하지만, Broadcome에서는 Webex Calling을 통해 원활한 클라우드 기반 솔루션을 찾았습니다.
“Webex Calling은 사용자에게 월등한 협업 경험을 제공해 왔습니다. 사실상 인수 계약 체결 1일 차부터 사용자가 동일한 플랫폼에서 협업을 시작할 수 있습니다. 몇 달을 기다리지 않고 말이죠.”라고 Toh는 밝혔습니다.
Webex Calling을 통해 Broadcom에서는 4주에 걸쳐 25,000명의 새로운 사용자를 추가할 수 있었습니다. 그러면서도 비즈니스 중단과 에스컬레이션이 전혀 발생하지 않았습니다.
“많은 사람이 잘 모르고 있을 수 있지만, Webex 앱을 사용하여 통화한다는 것은 Webex Meetings 인프라의 중추를 활용하는 것입니다. 그리고 모든 통화에서 배경 잡음 제거와 같은 동일한 기능이 제공됩니다. 또한 Webex 앱에서 Webex Calling을 사용할 때마다 시스코의 엔드 투 엔드 암호화를 활용하게 됩니다. 복잡한 보안 시스템을 관리하지 않아도 강력한 보안 기능을 확보할 수 있습니다.”라고 Toh는 설명합니다.
Broadcom에서는 기업 전체에 걸쳐 Webex Calling을 활용합니다. 인사 부서에서는 Webex를 사용하여 직원 온보딩 프로세스를 완전히 자동화하고 간소화합니다. 그리고 사용 용이성부터 오디오 및 비디오 품질까지, 탁월한 엔드 유저 경험을 제공합니다.
“Webex를 통해 이룰 수 있는 혁신으로 비즈니스 운영이 훨씬 쉬워졌습니다. 이제 미팅, 비디오 회의, 회의실 하드웨어, 통화, 컨택 센터까지 모든 Webex 서비스가 제어되는 하나의 앱에 통합되었습니다.”라고 Toh는 말했습니다.
시스템 관리자 관점에서도 Webex Calling은 매우 단순합니다. 설정, 모니터링, 문제 해결, 보고가 모두 하나의 제어 앱에 통합되어 있습니다.
“클라우드 통화로의 전환을 고려하고 있다면 바로 실행에 옮기라고 말씀드리고 싶습니다. 지금 바로 시스코 팀에 문의하여 여정을 시작해 보세요.”라고 Toh는 조언합니다.
Webex를 통해 회사의 협업을 다음 단계로 업그레이드하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Webex의 통화 요금제를 살펴보고 시스코에 문의하세요.
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