동적 위치 지원이 포함된 Nomadic E911 | 시스코 솔루션이 911 규정 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원하는 방법
지난 약 18개월 동안 우리 모두가 배운 교훈 중 하나는 예상치 못한 사건은 언제든지 우리의 일상을 마비시킬 수 있다는 점입니다. 전 세계적인 사건으로 인해 우리는 직장, 사회, 자택 내 일상에서 동시다발적으로 대대적인 변화를 수용하지 않으면 안 되는 상황을 겪었습니다. 우리가 발전하고 어디서든 일할 수 있는 능력을 갖추는 과정에서 중요한 것은 어떤 것에든 준비되어 있어야 하고 신뢰할 수 있는 통신이 가능해야 한다는 점입니다. 시스코에서는 Webex를 통해 오늘날의 최신 하이브리드 시대에 맞게 구축된 유연하고 신뢰할 수 있는 고품질 클라우드 통화 솔루션을 제공합니다. 긴급한 상황에서 그리고 일하고 있을 때 어디서든 고객이 지원을 받을 수 있도록 하기 위해 시스코에서는 비상 통신과 관련된 최신 규칙 및 규정을 긴밀히 준수하고 있습니다. 미국 정부에서 제정한 긴급 전화 처리에 관한 연방 규정이 현재 최종 단계에 이른 상태로, 이제 2022년 1월 6일에 발효될 예정입니다. 부분적으로, 이 법률은 캠퍼스 및 원격 위치에서 일하는 직원들이 있는 기업에 구축된 MLTS(다회선 전화 시스템)를 통해 911에 전화를 거는 모든 사람을 보호하기 위한 법입니다.911 긴급 전화의 변경 사항은 무엇인가요?
작년에 Kari 법(Kari’s Law)이 발효되었는데 이는 911에 전화를 건 경우 발신자가 “9” 같은 앞 숫자를 누르지 않아도 적절한 PSAP(Public Safety Access Point, 공중 기지국)로 해당 통화를 연결하도록 요구하는 법입니다. 그리고 누군가가 보거나 들을 수 있는 곳(예: 경비실)으로 알림이 전송되어야 합니다. 몇 가지 예외가 적용될 수 있지만, 일반적으로 이러한 알림에는 911 통화가 발생했다는 경보가 포함되고, 유효한 콜백 번호가 표시되며, PSAP와 공유된 발신자의 위치에 대한 정보가 제공되어야 합니다. 그뿐만 아니라, RAY BAUM 법의 1단계에 따르면 MLTS는 온프레미스 및 고정형 디바이스에 대한 파견 가능한 위치를 현지 PSAP에 알려야 합니다. Webex Calling 및 UCM(Unified Communications Manager) Cloud에서는 이러한 요구 사항에 대한 지원을 이미 제공하고 있습니다. 2022년 1월 6일부터 RAY BAUM 법 2단계가 발효될 예정으로, 이에 따르면 비고정형 및 오프프레미스 디바이스에 대한 파견 가능한 위치를 모든 911 통화와 함께 적절한 PSAP로 전달해야 합니다. 파견 가능한 위치에는 통화 당사자의 번지 주소 그리고 통화 당사자의 위치를 식별하는 데 필요한 동·호수, 아파트 같은 추가 정보가 포함될 수 있습니다. 여러분께서도 쉽게 상상할 수 있듯이, 하이브리드 근무가 일상이 된 세상에서는 직원들이 긴급 전화를 해야 할 경우 해당 직원이 어디에 있는지 알기 어려울 수 있습니다. Webex Calling 및 UCM(Unified Communications Manager)은 이제 동적 위치 지원이 포함된 Nomadic E911을 제공하여 조직이 이러한 최신 규정을 충족할 수 있도록 지원합니다.Webex 앱은 어떤 방식으로 이러한 변화를 지원하나요?
Nomadic E911 서비스를 활용하면 직원이 Webex 앱 또는 IP 전화기 같은 디바이스를 사용하여 긴급 전화를 걸 경우 Webex에서 정확한 위치 정보를 긴급 구조대에 제공하여 신속한 위치별 대응을 할 수 있도록 지원합니다. Webex 앱 및 디바이스는 캠퍼스에 있을 때 시스템 관리자가 설정한 네트워크 토폴로지를 기반으로 위치 정보를 제공합니다. 시스템은 무선 액세스 포인트의 BSSID, 디바이스의 물리적(MAC) 주소 또는 IP 서브넷 등 연결의 네트워크 ID를 감지하고 관리자가 설정한 매핑을 사용하여 사용자의 위치를 정확하게 식별합니다. 요즘에는 많은 직원이 집이나 자신이 좋아하는 카페 또는 동네 도서관 같은 곳에서 원격으로 일합니다. Webex 앱은 긴급 전화의 요소로 사용하기 위해 이러한 직원들의 현재 주소를 물어보는 메시지를 표시하고 해당 주소가 올바른지 확인합니다. Webex는 주소를 저장한 후 사용자가 다음번에도 같은 장소에 있으면 해당 장소를 아는 위치로 자동 감지합니다. 휴대폰의 긴급 전화는 Webex에서 라우팅되지 않으며 무선 이동통신사의 네트워크 서비스를 사용하여 위치를 확인하고 911 전화를 PSAP에 전달합니다. Kari 법의 알림 관련 규정을 준수할 수 있도록 지원하기 위해, 시스템 관리자가 지정된 시설 정보를 설정할 수 있으며 긴급 전화가 발생하면 이메일 또는 SMS를 통해 당사자에게 알림이 전달됩니다. Nomadic E911이 이제 모든 미국 사용자의 기존 Webex Calling(멀티 테넌트 및 전용 인스턴스) 및 UCM Cloud 구독에 포함됩니다. 시스코는 RedSky Horizon Mobility 솔루션을 활용하여 이 기능을 제공합니다. RedSky(현재의 Everbridge 회사)는 2015년 이후로 시스코의 전략적 기술 파트너였으며 시스코 고객을 위한 E911 지원을 제공하고 있습니다. 여기에서 보도 자료를 참조하시기 바랍니다. Nomadic E911 서비스는 사용자의 PSTN 사업자에 관계없이 미국 내 사용자에게 제공되며 Cisco Calling Plans, CCPP(Cloud Connected PSTN) 또는 지역 PSTN 게이트웨이가 됩니다. 사용자가 Nomadic E911을 설정하면 시스코에서는 긴급 전화를 RedSky에 직접 라우팅하며, 이는 적절한 PSAP에 즉시 성공적으로 라우팅될 수 있도록 보장합니다.911 규정 요구 사항을 충족할 준비가 되어 있으신가요?
RAY BAUM 법에 대한 자세한 내용은 911.gov 사이트를 참조하시기 바랍니다(여기). 귀사의 긴급 통화 요구 사항을 신중히 검토하여 Nomadic E911을 지원하는 Webex Calling 구축을 설정하시는 것이 좋습니다. 이 중요한 기능을 제공하는 방법에 대해 지원이 필요하다면 파트너 및 시스코 어카운트 매니저에게 문의하세요. Nomadic E911에 대해 자세히 알아보려면 다음 리소스를 참조하시기 바랍니다. Webex Calling을 위한 RedSky 긴급 911 서비스[도움말 링크] Nomadic E911 [FAQ] 자세히 알아보기 하이브리드 업무 환경에 적합한 차세대 비즈니스 통화 업무 환경 안전에 대한 확신 갖기: UCM 고객이 Kari 법 및 RAY BAUM 법을 준수할 수 있는 방법 Webex의 새로운 기능: 2021년 10월About The Author
Amey Parandekar Senior Director Cisco
Amey leads Product Management for Webex Calling, an enterprise grade, globally available and innovative calling, and phone system.
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