Pay attention now or you might pay for it later

Don Vaughn 박사는 신경 과학자이자, 저자이며, 매우 흥미로운 대화를 이어갈 수 있는 강연자입니다. 저는 최근에 Don과 함께 우리 두뇌의 미래, 특히 하루 중에 방해가 될 수 있는 인바운드 자극의 방해를 적절히 조절하는 방법과 관련된 대화를 나눌 수 있는 기회가 있었습니다. 흔히 말하듯 “고뇌는 현실”이며 매우 강력합니다.

집중은 그야말로 뜨거운 주제입니다.

전염병이 돌기 전에 연구에 의하면 일반적인 사용자는 매일 4,000여 건의 메시지를 교환하는 것으로 나타났습니다. 해당 메시지는 광고, 마케팅, 알림, 경고, 이메일, 통화 등의 조합으로 구성됩니다. 일부는 매우 수동적이며 별로 중요하지 않지만, 시간이 지나면서 꽤 많이 쌓이게 됩니다. 나머지는 침습적이고, 공격적이며, 잡동사니 중에서도 눈에 띄게 됩니다. 이 모두가 응답을 실행하기 위한 것이고, 귀하의 주의를 끌기 위한 것입니다. 마치 부모가 된 것처럼, 집에서 일하고 있을 때 4,000명 이상의 아이들이 지속적으로 무언가를 요청하는 것과 다르지 않습니다. 어쩌면 좀 과장일 수도 있겠습니다. 하지만 요즘 같은 시기에 어린 아이들의 부모인 당사자들에게는 현실적으로 느껴질 수도 있는 예가 아닐까요?

집중할 수 있는 능력은 가장 중요한 자원 중 하나입니다. Don은 집중에 방해가 되기 시작하면 이전의 “무드”로 돌아가기까지 평균 30분의 시간이 소요될 수 있다고 지적합니다. 어떤 사람은 최대 2시간까지 걸릴 수도 있으며, 이러한 지연은 생산성을 현저히 떨어뜨립니다. 생산성은 이 팬대믹 시대에 집에 머물러야 하는 동안 업무와 일상의 균형을 잡으려고 노력하는 사용자에게 중요한 단어입니다. 기업은 장/단기간의 미래를 고려하고 있습니다. 가까운 미래에는 높은 수준의 생산성을 유지할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 장기적으로는 팀원들이 분산되어 있을 때 유연한 작업 환경에서 협업할 수 있는 기능을 유지해야 하는 하이브리드 작업 환경을 찾고 있습니다. 두 가지 상황 모두에서 상호 작업 및 공유를 가능하게 하는 도구와 플랫폼이 필요하며, 사용자가 업무에 집중할 수 있는 기회가 필요합니다.

단기적인 집중에서 생산성 찾기

연구에 따르면 단기적인 집중은 매우 생산적일 수 있습니다. 일부 연구에서는 25분의 고집중을 언급합니다. 저는 한 번의 짧은 휴식과 함께 60분 동안 집중하는 경향이 있습니다. 이러한 단기 집중은 작업 무드로 이끌고, 집중도를 유지하며, 논리적으로 중지해야 할 경우를 느낄 때까지 개념을 추적할 수 있게 합니다. 단기 집중 후에 휴식을 취할 수 있으며, 논리적인 결론을 위해 다시 돌아와서 집중할 수 있습니다. 사람들이 이러한 생각과 집중을 위해 한 주의 섹션을 차단하는 것이 매우 중요해졌습니다. 저 개인적으로는 주당 6시간을 예약하고, 며칠에 걸쳐 나누어 둡니다. 해당 기간을 유연하게 이동할 수는 있지만, 취소하지는 않습니다. 이는 남은 시간 동안 계속 화상 통화에 시간을 쏟는다고 해도 생산성을 유지할 수 있게 합니다. 이 기간 동안 저는 방해와 잡생각을 줄이기 위한 기술을 사용합니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다. 응용프로그램 닫기, 헤드폰 쓰기 및 즉시 연결되는 전화를 제거하는 작업이 그것입니다. 이러한 작은 조정을 실행하면 생산성이 유지됩니다. 그렇지 않으면 집중력이 흐트러지고 생산성은 추락합니다.

공감과 인간 관계 연결

집중할 수 없으면 시간이 지난 후 결과는 사라지고, 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 긍정적인 태도를 유지하기 위해서라도 이러한 단기 집중이 필요합니다. 사람들은 업무를 통해 자긍심을 느끼며, 생산적으로 잘하고 있다는 느낌이 필요합니다. 직장 동료들은 서로 공감대를 갖고, 모두 집중할 시간이 필요함을 인정해야 합니다. Don은 공감대와 인간 관계 연결에 대해 많이 강조합니다. 비디오 회의는 해당 연결을 유지하기 위한 사실적인 수단이 되었습니다. 비디오를 통해 다른 사람을 직접 보고 눈을 마주칠 수 있습니다. 비디오는 바디 랭귀지, 어감 및 문자를 사용하여 대화에 포함될 수 있게 합니다. 전화 통화는 어렵습니다. 대화하고 있는 사용자를 볼 수 없을 때는 쉽게 무례해질 수 있습니다. 이메일은 더 어렵습니다. 이메일에는 어감이 없습니다. 사람들은 이메일을 읽을 때 현재 마음 상태에 따라 어감을 해석하는 경향이 있습니다. 이메일에 대한 응답이나 직접적인 전화 통화는 화상 통화보다 더욱 부정적인 감정을 쉽게 발생시킬 수 있습니다. 화상 통화에서는 다른 사람을 보고, 바디 랭귀지를 이해하며, 대화에서 공감할 수 있습니다. 회의실을 감지하고 적합하게 전달을 조절할 수 있습니다. 이러한 공감대는 더 나은 작업 환경을 조성하기 위해 오래 진행됩니다.

새로운 소식?

팀원들이 원격으로 업무하거나 일부 직원이 다시 사무실로 돌아옴에 따라 집중과 공감대는 성공의 핵심 요인이 될 것입니다. 그룹은 협업해야 합니다. 개별 참가자는 집중할 수 있어야 합니다. 관리자는 직원들이 집중할 수 있는 기회를 마련하고, 방해로 인해 생산성을 저하하지 말아야 합니다. 또한 기업들은 미래에 최적의 환경을 만들기 위해 기술과 유연성이 필요하다는 것을 이해해야 합니다.

Don Vaughn 박사와 함께하는 세션에서 집중도, 공감대 및 미래의 작업 공간에 대해 알아볼 수 있습니다.