이번 달에는 봄을 맞이하는 동시에, 최상의 하이브리드 업무 경험을 맞춤형으로 실현할 수 있는 유연성과 선택의 폭을 제공하는 Webex의 새로운 혁신 기능도 선보입니다. 그리고 Webex Calling 사용자가 6백만 명을 돌파했다는 반가운 소식을 전해드립니다. 시스코에서는 최근에 두 회사를 인수하였으며 해당 회사의 제품인 Socio를 Webex Events로, imiconnect를 Webex Connect로 리브랜딩하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 보다 안전하고 개인화된 오피스 복귀가 가능하도록, 시스코에서는 더욱 몰입감 있는 협업 환경을 만들기 위한 새로운 핫데스킹(hot desking) 기능과 새로운 화이트보딩 경험을 제공합니다. 3월을 맞아 훨씬 더 다양한 내용을 준비했으므로, 자세한 내용을 계속 읽어보세요. 유연한 업무 형식 업무 환경의 재구상 보안, 관리 용이성, 성능 하이브리드 이벤트 고객 경험
최신 Vidcast 기능으로 미팅 피로도 감소 Webex의 비동기식 비디오 메시징 솔루션인 Vidcast에서는 더욱 강력한 참여와 생산성을 지원하는 동시에 미팅 횟수를 늘려야 할 필요성을 줄여주는 새로운 기능을 도입합니다. Vidcast와 Webex를 함께 사용하면 손쉬운 편집, 녹화, 공유 기능으로 더욱 몰입도 높은 비디오를 만들어 더 나은 경험을 실현할 수 있습니다. Vidcast를 사용하여 사전 녹화된 데모, 발언자 및 후원사 메시지를 만들고 이를 Slido 설문조사에 포함하거나 Webex Events(이전의 Socio)에 비디오를 포함할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요. 
업계 최초 – iPad의 PIP(Picture in Picture)
Webex와 iPad를 즐겨 사용한다면, iOS 15에서 Webex의 업계 최초 PIP(Picture in Picture) 기능을 활용해 보세요. 이 기능은 더욱 우수한 멀티태스킹 기능을 제공하므로 미팅에 적극적으로 참여하면서 동시에 홈 화면에서 이메일, 메시지 또는 일정을 참조할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요.
이제 App Hub에서 25가지 새로운 통합 기능 제공 InVision, ADP Standout 역할 등을 비롯하여 이번 달에 제공되는 모든 새로운 통합 기능을 확인해 보세요. 이와 더불어 시스코에서는 앞으로 수개월 내에 Slido, Miro, Mural, Shared Timer를 탑재한 RoomOS 기반 Webex Board Series와 Webex Desk 디바이스에서 내장 앱 프레임워크를 사용할 수 있을 것이라고 발표했습니다. 이번 달에 릴리스된 모든 새로운 통합 기능에 대해 알아보려면 App Hub를 참조하세요.
Room Navigator의 지속성 웹 앱(Persistent web app) Room Navigator에서 지속성 앱을 사용하면 Webex 룸 제어 및 룸 예약을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 Appspace, UMA, Humly 같은 업계 최고의 서드파티 업무 환경 관리 및 룸 예약 앱도 실행할 수 있습니다. 이러한 지속성 웹 앱은 맞춤형 룸 예약, 길 찾기, 디지털 사이니지 등을 위해 미팅 룸 센서 데이터 및 Webex 하이브리드 일정에 액세스합니다. 
Webex 비디오 디바이스의 새로운 통화 경험 엔터프라이즈급 Webex Calling 경험이 이제 Webex Video(Room 및 Desk) 디바이스에서 기본적으로 지원됩니다. 따라서 사용자는 이러한 디바이스에서 내선 번호 및 PSTN 다이얼링 외에도 통화 보류/재시작, 전환, 회의, 보이스메일 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 
개선된 MPP 경험 Webex MPP(Multiplatform Phone)의 성능이 그 어느 때보다 강력해졌습니다! Webex Calling 및 Webex for Broadworks와의 심층적인 통합으로 인해, 이제 Webex 앱 및 모든 Webex 디바이스 전체에서 개선된 Webex 기능을 활용할 수 있습니다. 개선된 기능으로는 원 버튼 클릭을 통한 통화 및 미팅에 참여, 노이즈 억제 기능이 포함된 지능형 오디오, 통합된 통화 기록, 엔드 유저 및 서비스 관리자에게 이점을 제공하는 플랫폼 등이 포함됩니다. 그리고 Control Hub를 통해 관리자는 디바이스를 원격으로 재부팅하고, 문제 보고 툴을 통해 로그를 수집 및 전송할 뿐만 아니라 디바이스를 추적할 수도 있습니다. 모든 디바이스 혁신 기능에 대한 자세한 내용은 Snorre Kjesbu의 블로그, 화상 회의 솔루션 그 이상: 업무 경험의 재구상을 읽어보시기 바랍니다.
공개 예정: 새로운 캐나다 데이터 센터 이번 봄, Webex에서는 캐나다 내 입지를 확대하고 토론토와 몬트리올에 새로운 데이터 센터를 개설하여 캐나다 고객에게 Webex Meetings 및 관련 고객 데이터에 대한 국내 데이터 레지던시, 페일오버, 재해 복구를 제공할 예정입니다. 새롭게 추가된 이러한 데이터 센터는 캐나다의 기존 Webex Calling 데이터 센터를 보완하고 포괄적인 국내 협업 솔루션을 제공할 것입니다. Webex, 캐나다에 신규 데이터 센터 증설 블로그를 읽어보시기 바랍니다.
유연한 업무 형식
새로운 하이브리드 업무 경제를 위한 더 스마트한 협업 이번 달부터 미국에 출시되는 Webex Go 이제 그 어느 때보다도 쉽게 외근 중에도 연결을 유지할 수 있습니다. Webex Go는 보조 전화 회선을 사용하여 개인용 모바일 디바이스에 강력한 통화 기능을 제공합니다. Webex Go를 사용하면 이 보조 회선에서 업무용 전화를 안심하고 걸 수 있는 동시에 개인의 신원을 보호할 수 있습니다. 이제 모든 미국 내 Webex Calling 사용자에게 이 기능을 곧 제공하게 된다는 기쁜 소식을 전해드리며, 다른 국가에도 곧 제공할 예정입니다. 자세한 내용을 알아보세요. 최신 Vidcast 기능으로 미팅 피로도 감소 Webex의 비동기식 비디오 메시징 솔루션인 Vidcast에서는 더욱 강력한 참여와 생산성을 지원하는 동시에 미팅 횟수를 늘려야 할 필요성을 줄여주는 새로운 기능을 도입합니다. Vidcast와 Webex를 함께 사용하면 손쉬운 편집, 녹화, 공유 기능으로 더욱 몰입도 높은 비디오를 만들어 더 나은 경험을 실현할 수 있습니다. Vidcast를 사용하여 사전 녹화된 데모, 발언자 및 후원사 메시지를 만들고 이를 Slido 설문조사에 포함하거나 Webex Events(이전의 Socio)에 비디오를 포함할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요. 업계 최초 – iPad의 PIP(Picture in Picture) Webex와 iPad를 즐겨 사용한다면, iOS 15에서 Webex의 업계 최초 PIP(Picture in Picture) 기능을 활용해 보세요. 이 기능은 더욱 우수한 멀티태스킹 기능을 제공하므로 미팅에 적극적으로 참여하면서 동시에 홈 화면에서 이메일, 메시지 또는 일정을 참조할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요.
이제 App Hub에서 25가지 새로운 통합 기능 제공 InVision, ADP Standout 역할 등을 비롯하여 이번 달에 제공되는 모든 새로운 통합 기능을 확인해 보세요. 이와 더불어 시스코에서는 앞으로 수개월 내에 Slido, Miro, Mural, Shared Timer를 탑재한 RoomOS 기반 Webex Board Series와 Webex Desk 디바이스에서 내장 앱 프레임워크를 사용할 수 있을 것이라고 발표했습니다. 이번 달에 릴리스된 모든 새로운 통합 기능에 대해 알아보려면 App Hub를 참조하세요.업무 환경의 재구상
원활하고 개인화된 방식을 통해 오피스 근무로 다시 전환 개선된 핫데스킹을 통해 개인화된 환경으로 오피스 복귀 하이브리드 업무 모델을 수용하게 되면 오피스에 전용 데스크가 있어야 할 필요성이 크게 줄어들 것입니다. Webex의 개선된 핫데스킹 기능을 통해 동일한 Webex 어카운트를 사용하여 모든 공유된 Webex Desk 시리즈 디바이스(Webex Desk, Desk Hub, Desk Mini 또는 Desk Pro)에 로그인하고 예약할 수 있으며, 이러한 디바이스를 개인화된 업무 환경으로 전환할 수 있습니다. 버튼 하나만 누르면 모든 미팅 일정, 최신 통화 목록, 화이트보드에 액세스하고 미팅에 참여할 수 있습니다. Room Navigator의 지속성 웹 앱(Persistent web app) Room Navigator에서 지속성 앱을 사용하면 Webex 룸 제어 및 룸 예약을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 Appspace, UMA, Humly 같은 업계 최고의 서드파티 업무 환경 관리 및 룸 예약 앱도 실행할 수 있습니다. 이러한 지속성 웹 앱은 맞춤형 룸 예약, 길 찾기, 디지털 사이니지 등을 위해 미팅 룸 센서 데이터 및 Webex 하이브리드 일정에 액세스합니다. Webex 비디오 디바이스의 새로운 통화 경험 엔터프라이즈급 Webex Calling 경험이 이제 Webex Video(Room 및 Desk) 디바이스에서 기본적으로 지원됩니다. 따라서 사용자는 이러한 디바이스에서 내선 번호 및 PSTN 다이얼링 외에도 통화 보류/재시작, 전환, 회의, 보이스메일 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 개선된 MPP 경험 Webex MPP(Multiplatform Phone)의 성능이 그 어느 때보다 강력해졌습니다! Webex Calling 및 Webex for Broadworks와의 심층적인 통합으로 인해, 이제 Webex 앱 및 모든 Webex 디바이스 전체에서 개선된 Webex 기능을 활용할 수 있습니다. 개선된 기능으로는 원 버튼 클릭을 통한 통화 및 미팅에 참여, 노이즈 억제 기능이 포함된 지능형 오디오, 통합된 통화 기록, 엔드 유저 및 서비스 관리자에게 이점을 제공하는 플랫폼 등이 포함됩니다. 그리고 Control Hub를 통해 관리자는 디바이스를 원격으로 재부팅하고, 문제 보고 툴을 통해 로그를 수집 및 전송할 뿐만 아니라 디바이스를 추적할 수도 있습니다. 모든 디바이스 혁신 기능에 대한 자세한 내용은 Snorre Kjesbu의 블로그, 화상 회의 솔루션 그 이상: 업무 경험의 재구상을 읽어보시기 바랍니다.하이브리드 이벤트
연결된 엔터프라이즈급 이벤트 경험 Webex Events(이전의 Socio)는 엔터프라이즈급 관리 및 컴플라이언스 기능으로 버추얼 이벤트 및 대면 이벤트를 지원하는 엔드 투 엔드 하이브리드 이벤트 플랫폼입니다. 며칠 동안 여러 트랙으로 진행되는 내부 및 외부 이벤트에서 등록, 티켓팅, 후원 옵션, 참석자 간에 상호 작용하는 인맥 교류 기능 등을 지원합니다. Webex Events는 CLEAR Health Pass와 파트너십을 체결하여 직원 및 이벤트 참석자들에게 백신 접종 증명서, 코로나19 검사 음성 결과를 업로드하거나 건강 설문조사를 작성할 수 있는 원활한 방법을 제공합니다. 다음 달부터는 규제 요구사항을 충족할 수 있도록 SOC 및 ISO를 위한 추가적인 컴플라이언스 지원을 추가할 예정입니다. 그리고 새로운 Control Hub 통합으로 인해 IT 팀과 보안 전문가들은 중앙화된 단일 위치에서 Webex Events를 자신 있게 구축하고 관리할 수 있게 되었습니다. Leonard Chung의 블로그, 엔터프라이즈급 하이브리드 이벤트: 버추얼 및 대면 이벤트 전반에서 연결된 경험 구축에서 자세한 내용을 읽어보세요.보안, 관리 용이성, 성능
연결된 엔터프라이즈급 이벤트 경험 이제 Webex 고객은 클라우드에서 암호화 키를 관리할 수 있습니다. BYOK(Bring Your Own Key)는 메시지, 파일, 화이트보딩을 포함한 Webex 스페이스 메시징뿐만 아니라 녹화, 대화 내용, 콜링(음성 메시지)을 비롯한 미팅 콘텐츠에도 키를 설정하고 관리할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. 고객은 BYOK를 활용하여 키 라이프사이클을 완전히 제어하고 쉽게 관리할 수 있으며(키를 몇 초 만에 비활성화, 교체, 취소, 감사할 수 있음), 키에 액세스할 수 있는 사용자를 선택할 수 있습니다. 개선된 통화 관리 이제 그 어느 때보다도 더 쉽게 Webex Calling을 관리할 수 있습니다. 새롭게 개선된 Webex Calling 애널리틱스 대시보드를 통해 관리자는 KPI를 모니터링하고 이러한 데이터를 자세히 파악하여 통화 품질 문제의 근본 원인을 찾아낼 수 있습니다. Webex의 개선된 문제 해결 툴은 개인 휴대폰 통화의 품질에 대해서도 더욱 세부적인 정보를 제공합니다. 마지막으로, Webex의 세부 통화 기록 보기를 통해 관리자는 모든 통화를 전체적으로 볼 수 있으므로 회사는 사용량 및 PSTN 비용을 면밀히 관찰할 수 있습니다. Control Hub에서 단일 관리 창을 통해 액세스 가능한 이러한 새로운 툴은 Webex 고객이 높은 품질의 비용 효율적인 통화 경험을 조직 전체의 사용자에게 제공할 수 있도록 지원합니다. 공개 예정: 새로운 캐나다 데이터 센터 이번 봄, Webex에서는 캐나다 내 입지를 확대하고 토론토와 몬트리올에 새로운 데이터 센터를 개설하여 캐나다 고객에게 Webex Meetings 및 관련 고객 데이터에 대한 국내 데이터 레지던시, 페일오버, 재해 복구를 제공할 예정입니다. 새롭게 추가된 이러한 데이터 센터는 캐나다의 기존 Webex Calling 데이터 센터를 보완하고 포괄적인 국내 협업 솔루션을 제공할 것입니다. Webex, 캐나다에 신규 데이터 센터 증설 블로그를 읽어보시기 바랍니다.고객 경험
고객이 원하는 방식으로 참여 유도 이제 Webex Connect로 다시 태어난 Imiconnect 시스코의 클라우드 기반 엔터프라이즈 CPaaS 플랫폼인 Webex Connect는 엔드 투 엔드 여정을 자동화하고 오케스트레이션하여 기업이 고객 상호 작용을 제어하고 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이번 달, 시스코에서는 북미 지역을 대상으로 한 브랜드 문자 기능, WhatsApp for Business의 개선 사항, Apple Messages for Business의 빠른 답장 기능, 개발자 포털 내의 봇 빌더 등을 제공하여 Webex 채널 기능을 개선합니다. Read Jay Patel의 블로그, Webex Connect로 세계 최고의 고객 경험 오케스트레이션에서 Webex Connect 및 최신 혁신 기능을 자세히 알아보시기 바랍니다.
자세히 알아보기 Webex를 아직 사용하지 않으시나요? 시작 및 가입 새로운 Webex Suite에 관해 자세히 알아보고 조직에서 하이브리드 업무를 활용할 방법을 직접 확인하기 하이브리드 업무 지표: 하이브리드 업무 시대의 의사결정을 지원하는 데이터 기반 인사이트 Webex에 대해 자세히 알아보고 예정된 교육 세션에 참여하기 일상적인 제품 데모 살펴보기이번 달의 모든 새로운 기능을 살펴보시겠어요? Webex Essentials 페이지를 참조하세요.
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