O Webex Expert on Demand capacita os trabalhadores da linha de frente ajudando a habilitar a colaboração sem o uso das mãos
Conforme continuo a falar com os clientes sobre a nova era do trabalho, os recursos digitais e virtuais tornam-se cada vez mais importantes para capacitar as pessoas a trabalhar em qualquer lugar e a qualquer hora. Vimos isso com a recente mudança de muitos funcionários de escritório para o trabalho remoto no mundo todo. Mas e a grande maioria das pessoas que não trabalham em uma mesa de escritório? Seja um médico ou enfermeiro em um hospital, funcionários de lojas de varejo, trabalhadores de uma linha de produção, inspetores de máquinas ou profissionais de serviços em campo no mundo todo, engenheiros que trabalham em plataformas remotas de petróleo, minas ou usinas de energia, mecânicos de automóveis – eles também precisam de recursos digitais, que são diferentes dos funcionários de escritório tradicionais.
Os trabalhadores da linha de frente precisam de uma solução de tecnologia que os ajude durante as atividades do dia a dia. Uma maneira de capacitar os funcionários é conectá-los aos especialistas certos no momento certo, que podem orientá-los passo a passo na resolução de problemas. Os especialistas precisam ver exatamente o que os funcionários da linha de frente estão vendo enquanto fazem seu trabalho. E, acima de tudo, o funcionário da linha de frente precisa que essa solução não exija o uso das mãos e seja personalizada para ambientes possivelmente pesados.
Amplie suas ferramentas de colaboração cognitiva para seus trabalhadores da linha de frente
A “ponte para o possível” da Cisco representa o compromisso da Cisco em conectar pessoas, lugares, ideias e coisas. Nós damos continuidade a esta jornada nos integrando com a RealWear, uma provedora de hardware de realidade aumentada (AR) líder do setor, para ampliar a experiência de colaboração Webex aos funcionários da linha de frente globalmente em todos os setores.
O Webex Expert on Demand da RealWear transforma o HMT-1 (tablet colocado na cabeça) em um fone de ouvido de colaboração ativado por voz, que conecta o funcionário da linha de frente com o restante da organização.
Webex Cisco Expert on Demand – a solução
O Cisco Webex Expert on Demand Solution® oferece colaboração em vídeo de alta qualidade sem o uso das mãos entre o funcionário da linha de frente e os especialistas certos em qualquer lugar e a qualquer hora. Para garantir que os funcionários da linha de frente recebam a orientação certa, eles podem fazer anotações sobre o que estão vendo e compartilhar com o especialista em tempo real. Os funcionários da linha de frente podem receber orientação especializada em qualquer ambiente, pois tudo o que é necessário é o dispositivo de RA e uma conexão de rede sem fio.
Do outro lado, o especialista pode se conectar com o funcionário da linha de frente instantaneamente, usando o Cisco Webex Teams. Além de orientar o funcionário da linha de frente na videoconferência, o especialista pode fornecer assistência adicional utilizando os recursos exclusivos de anotação e compartilhamento de documentos. Essa colaboração multidimensional melhora significativamente a precisão, a experiência, a produtividade e a retenção do trabalhador da linha de frente, enquanto limita o custo de especialistas valiosos espalhados geograficamente e de despesas de viagem.
Webex Expert on Demand utiliza os pontos fortes da plataforma Webex
O Webex Expert on Demand utiliza os pontos fortes da plataforma Webex, promovendo a colaboração em toda a empresa. Atualmente, os fabricantes de automóveis estão usando o Webex Expert on Demand para capacitar os trabalhadores da linha de frente na suas unidades de manufatura e concessionárias de automóveis para melhorar a taxa de produção e o tempo de espera dos reparos. Outros setores que implementaram funcionários remotos, como saúde, petróleo e gás, também estão utilizando essa tecnologia e a plataforma Webex para melhorar as operações do dia a dia.
Como você pode ver, o Webex está transformando o trabalho globalmente, em vários setores. Estamos entusiasmados com essas novas possibilidades do Webex Expert on Demand. Se desejar saber mais, recomendo que acesse help.webex.com
ou aproveite nosso treinamento gratuito on-line em: cs.co/onlineclasses
Para encerrar, deixo você com este recente artigo sobre como a Cisco está ajudando a transformação digital de fazendas de gado leiteiro na América. Você poderá ver de primeira mão como as possibilidades são infinitas.
Saiba mais
https://blogs.cisco.com/perspectives/ciscos-connected-experiences-simplify-remote-working
https://blogs.cisco.com/collaboration/how-to-ensure-a-safe-return-back-to-the-office-with-cisco-webex-rooms-and-appspace
https://blogs.cisco.com/collaboration/healthcare-reimagined-creating-a-better-remote-care-experience
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