Chamada de negócios de última geração desenvolvida para trabalho híbrido

Com a evolução contínua do trabalho híbrido, a mobilidade tornou-se essencial para que o trabalho, independentemente da cultura, flua. Os funcionários estão fazendo ligações e colaborando no escritório, em casa e em qualquer lugar entre os dois. Neste novo mundo, as empresas precisam oferecer aos funcionários uma tecnologia que se adapte ao seu estilo de trabalho e permita que trabalhem de qualquer local, em qualquer dispositivo. Na Webex, nossa equipe vem se dedicando para reimaginar a experiência de chamada e, assim, fornecer recursos de colaboração de última geração. Como conectamos oito bilhões de ligações por mês, temos uma grande oportunidade de impactar a maneira como as pessoas trabalham. Queremos garantir que nossos clientes tenham acesso aos mais recentes recursos de chamada e colaboração para fornecer a eles a melhor experiência possível. Este mês, tenho o prazer em compartilhar as seguintes inovações em chamadas de negócios empresariais.

Uma melhor experiência móvel para pessoas em movimento

Nossa inovação mais empolgante é permitir uma experiência ainda melhor em seu dispositivo móvel, onde quer que você esteja, com o Webex Go. Esta nova capacidade pode literalmente transformar a forma como você vive e trabalha diariamente em um mundo híbrido. Com o Webex Go, você não precisa mais carregar dois dispositivos móveis, um para uso pessoal e outro para negócios; em vez disso, você pode usar o Webex Go para estender sua linha de negócios Webex Calling nativamente para seu telefone móvel pessoal. Este novo serviço permite que você faça e receba chamadas comerciais usando o discador nativo do seu telefone móvel, sem um aplicativo, da forma como o seu telefone foi projetado para ser usado. Você se conecta instantaneamente à rede de voz do celular, proporcionando maior qualidade de chamada quando estiver em trânsito, como dirigindo ou em um trem. Quando você liga para seus colegas, aparece seu número comercial, mantendo suas informações pessoais em sigilo. Por fim, suas ligações comerciais feitas para números locais ou internacionais não custarão nada, pois estão vinculadas à sua empresa e nunca cobram ou fazem uso da sua conta pessoal. O Webex Go também é uma ótima opção para administradores, pois eles podem provisionar e gerenciar facilmente o Webex Go no Control Hub. A TI pode promover padrões de conformidade em telefones móveis pessoais, como gravação de chamadas quando exigido pela empresa ou indústria, e acessar análises de chamadas de negócios ou textos para uso de telefone corporativo, tornando todos os telefones celulares um terminal seguro e compatível. Pretendemos disponibilizar o Webex Go no primeiro semestre de 2022. O lançamento inicial estará disponível apenas nos EUA, mas estamos planejando expandir para outras regiões no futuro.

Para saber mais sobre o Webex Go e ver uma demonstração – inscreva-se no WebexOne e participe da sessão do Webex Calling: Mude para a nuvem com a plataforma de chamada que impulsiona 8 bilhões de chamadas por mês

Mais recursos no Aplicativo Webex

Embora estejamos entusiasmados com o lançamento do Webex Go, também aprimoramos a experiência de chamadas no Aplicativo Webex. Confira alguns dos novos recursos mais recentes: Serviço Nomadic E911 com suporte de localização dinâmica– Quando você estiver usando o Aplicativo Webex e precisar fazer uma chamada de emergência, ele fornecerá informações de localização precisas aos serviços de emergência para envio mais fácil e rápido. Os aplicativos e dispositivos Webex, quando em campo, fornecem as informações de localização com base nas configurações do administrador da topologia de rede. Quando em locais fora do campus da empresa, o Aplicativo Webex solicitará ao usuário o endereço a ser usado como parte da chamada de emergência, fornecendo uma maneira de cumprir a Lei da RAY BAUM – local despachável. Experiência de linha compartilhada reinventada – Nossa nova janela de chamada rápida torna mais fácil para os usuários realizarem várias tarefas, atender a chamadas com mais rapidez e serem mais produtivos. Este recurso de fluxo de chamadas multilinha foi feito pensando em usuários avançados, como um administrador executivo ou pessoa de suporte, onde eles compartilham linhas e responsabilidades com outros membros da equipe. Esse recurso permite que todas as linhas telefônicas com suporte estejam sempre visíveis com o status mais recente e notificações por linha, permitindo aos funcionários auxiliar na otimização do roteamento de chamadas em tempo real.

Melhor em conjunto com dispositivos Cisco

Com cada vez mais pessoas usando o Aplicativo Webex como seu telefone comercial, é incrível ver nossos clientes ganhando valor com vários fluxos de trabalho, como ligações, reuniões, mensagens e muito mais, ao mesmo tempo em que obtêm a integração perfeita entre nossos dispositivos Cisco. Por exemplo, você pode estar em uma conversa intensa em seu telefone de mesa Cisco e, em seguida, movê-la para seu telefone móvel – e sua conversa é transferida sem interrupções. Outra inovação fantástica que lançamos este mês é o Cloud Calling a partir de um dispositivo de sala pessoal. Isso significa que você pode ligar para seus colegas pelo nome ou ramal, ou fazer e receber chamadas PSTN diretamente com seu dispositivo Webex Desk Pro. Nossos dispositivos Cisco também trazem as inovações mais recentes com remoção de ruído de fundo impulsionada por IA e a capacidade de configurar e gerenciar dispositivos facilmente a partir do Control Hub. Na verdade, o Control Hub fornece análises para todas as cargas de trabalho e dispositivos em chamadas, reuniões e mensagens. O principal diferencial aqui é que você pode ter uma visão geral da análise de dados de hardware e software – tudo em um só lugar. Embora a inovação seja a nossa paixão, também gostamos de criar recursos de produto com um propósito. Muitos de nossos clientes têm a segurança em mente e nós os apoiamos nessa jornada. É por isso que fechamos parceria com o Singlewire Software , um provedor líder de serviços de notificação em massa, para criar uma integração entre o Webex Calling e seu software InformaCast . Essa nova capacidade capacita as organizações a enviar comunicações em massa para obter segurança e/ou manter as pessoas conectadas. Isso fornece a capacidade de enviar transmissões ao vivo ou páginas de áudio gravadas para telefones e alto-falantes Cisco, e alertas de texto para sinalização digital, computadores desktop e dispositivos móveis. Por exemplo, um administrador de escritório pode enviar um alerta de intruso com o toque de um botão para ser imediatamente transmitido para sistemas suspensos e entregue a todos os telefones em um ambiente escolar. No geral, os dispositivos Webex Calling plus Cisco estão cada vez melhores…

Inovação na nuvem sem interrupções

O que eu compartilhei com você até agora faz parte da experiência de nuvem Webex Calling fornecida por meio de nosso serviço multilocatário. Embora a maioria dos clientes veja o valor da nuvem, alguns precisam de mais flexibilidade e uma abordagem em fases para a migração. A boa notícia é que agora oferecemos Instância dedicada na nuvem, que se baseia na pilha de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager e está integrada ao Webex Calling. Isso traz inovação na nuvem e uma experiência aprimorada para clientes que precisam oferecer suporte a telefones Cisco mais antigos, capacidade de sobrevivência local em sites remotos e suporte às integrações existentes do Unified Communications Manager. Agora os clientes têm flexibilidade para combinar Multi-Tenant e Instâncias dedicadas e, assim, permitir implantações híbridas para todos os funcionários, não apenas os profissionais que ocupam cargos intelectuais, mas também os funcionários da linha de frente e funções regulamentadas.

Mais cobertura de plano de chamadas 

Com os Planos de chamadas da Cisco, você tem uma solução integrada para simplificar sua experiência de chamadas em nuvem. Como cliente Webex Calling, você pode solicitar novos números PSTN ou transferir números existentes para a Cisco facilmente e com o suporte total da Cisco e de nossos parceiros. Estamos melhorando massivamente nossa pegada global com nossos planos de chamada da Cisco com os EUA, Canadá e Reino Unido já disponíveis hoje. Este mês, lançamos os testes do plano de chamadas da Cisco em 10 países da União Europeia, abrangendo Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo e Suécia. Planejamos disponibilizá-lo de maneira geral até o final do ano.

Você está pronto para uma experiência de chamada de última geração? 

Como você pode ver, nossa equipe está ocupada trazendo muitas inovações ao mercado para apoiar nossos clientes. Se você está procurando uma experiência de chamada de última geração, desenvolvida para o trabalho híbrido, explore o Webex.

Não deixe de inscrever-se no WebexOne para ver essas inovações mais recentes e uma demonstração do Webex Go.

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