Usar a tecnologia de comunicação para melhorar relacionamentos
A tecnologia nos aproximará? Pode parecer uma pergunta séria, já que inovações como o VoIP e o bate-papo em tempo real nos permitem conectar-se com mais facilidade com amigos, colegas de trabalho e outras pessoas, mesmo a grandes distâncias.
Mas nem todas as tecnologias são igualmente eficazes na formação de conexões inter pessoais fortes, que são particularmente importantes em contextos de trabalho. À medida que outras organizações trabalham em organização remota e móvel, é crucial sair do antigo modo de espera de e-mails, ligações telefônicas e reuniões presenciais, e investir em alternativas que fornecem contexto suficiente e permitem a colaboração rica em qualquer lugar.
Na verdade, soluções como videoconferência e ferramentas de colaboração em equipe com recursos de inteligência são as mais eficazes para conectar pessoas, independentemente de suas localidades físicas. Assim que os anos 2020 começar, vamos explorar alguns exemplos específicos de como essas tecnologias criam conexões sobrenomes.
Menos tempo comutação, mais tempo para se concentrar em projetos estratégicos
Comutadores longos tornaram-se fatos da vida de milhões de funcionários. De acordo com os EUA Bureau de Confirmação,* a média de minutos dos americanos em 2019 é de 27 minutos (apenas uma via), ou seja, dois minutos a partir de 2009. Embora isso não possa parecer drástica, ao longo de um ano, total de 17 horas extras gastos no tráfego.
E se houvesse uma maneira de gastar menos tempo no tráfego ou no trem? Isso beneficiaria o ambiente e o moral dos funcionários, uma vez que os deslocamentos longos são um dos principais detratores da satisfação do trabalho.
As tecnologias de colaboração fazem com que seja mais prático evitar o deslocamento e, em vez disso, trabalhar de praticamente qualquer lugar:
- Com aplicativos de bate-papo, você pode ter uma conversa em tempo real, compartilhar arquivos e procurar recursos específicos a partir de uma interface com muito contexto.
- As videoconferências permitem pessoalmente reuniões, mesmo a distância, em alta definição e com controles sofisticados.
- As soluções de colaboração cognitiva podem puxar informações de múltiplas fontes (por exemplo, perfis de mídia social pública e dados de CRM) para criar contexto em torno de qualquer reunião on-line.
Contanto que um funcionário tenha acesso à Internet, essas possibilidades de colaboração e outras pessoas podem permitir um trabalho produtivo, sem a necessidade de taxar os deslocamentos. Os funcionários também podem construir melhores relacionamentos de trabalho, já que as ferramentas em questão dão a eles insights claros sobre o que os outros estão fazendo e pensando.
Mais contato visual e reuniões mais imersivas por meio de videoconferência
A tecnologia de vídeo, em particular, é ideal para simular a experiência de estar na mesma sala que os outros participantes de uma reunião on-line, mesmo que todos estão localizados em outro lugar.
Uma plataforma de vídeo moderna tem várias vantagens principais em relação à comunicação por meio de chamadas ou e-mails e bate-papos apenas em áudio:
- Ele permite uma visibilidade total das reações dos participantes e a linguagem corporal. Essas informações são úteis para entender como uma reunião está realmente indo e pode ser especialmente útil se houver uma barreira de idioma/cultura.
- Ela ajuda a refocar a multitarefas Embora a palavra tenha muitos serviços labial em continuar, a multitarefas é altamente impraticável em muitos contextos, pois o brain não é muito bom em ouvir uma chamada e digitar um e-mail simultaneamente, por exemplo. O vídeo coloca as pessoas no destaque e amplia as tarefas multitarefa, que por sua vez, aumenta a produtividade.
- Ele é usável a partir de vários dispositivos, não apenas sistemas de videoconferência dedicados baseados em padrões PCs, Macs, telefones e tablets podem entrar facilmente em uma conferência videoconferência on-line com apenas o toque ou clique de um botão quando for a hora de começar.
- Ele é integrado a outros técnicos de colaboração, como o compartilhamento de tela, para que os participantes possam compartilhar toda a tela ou os desktops, ou apenas um aplicativo ou documento em particular, conforme necessário, para se aprofundar durante a chamada de vídeo.
- Ela pode suportar uma variedade de casos de uso, não apenas reunir-se internas Por exemplo, um link de vídeo pode ser configurado para um webinar, sessão de treinamento ou difusão de mídia social. Assim, a clareza do vídeo pode construir conexões em vários contextos.
Reduzindo a confiaência em e-mails e chamadas telefônicas
Os e-mails e as chamadas de voz tradicionais costumam deixar muito a desejar, em termos de como eles se sentem pessoais, bem como como quão eficientes são em aumentar a produtividade.
Verificar e falar através de uma caixa de entrada o dia todo é uma enorme interação, além de uma maneira um pouco impersonal de interagir com as pessoas – após um tempo, todos podem se sentir como apenas um nome próximo a uma mensagem. As chamadas telefônicas são semelhantemente problemáticos e um pouco anônimas, embora um pouco melhor já que você pode pelo menos ouvir como a outra pessoa parece.
Embora a mudança do e-mail tenha sido, há muito tempo, uma prioridade para muitos funcionários e organizações, somente recentemente isso se tornou realmente prático. Os aplicativos de bate-papo fornecem alternativas fortes para procurar através de e-mails ou reservar muito tempo para chamadas telefônicas. As mensagens podem ser trocadas tempo real usuários, assim não há o atraso do e-mail. Além disso, os arquivos podem ser facilmente compartilhados na conversa, enquanto a pesquisa embutida torna simples encontrar o que é necessário.
O bate-papo no Workplace também pode funcionar bem com a videoconferência, para que todas as reuniões sejam configuradas para o sucesso e possam ser adequadamente seguidas. Cisco Webex oferece os recursos integrados de colaboração, desde vídeo a reuniões orientadas a IA, de que sua organização precisa garantir forte conexão interpersonal entre as equipes.
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