A série do blog Histórias de clientes destaca como a tecnologia de colaboração da Cisco ajudou os clientes a resolver seus desafios de negócios. Saiba como a Cisco está atendendo os clientes onde ela os ajudam a atingir seus objetivos de negócios.
Ferramentas da Webex para assistência a desastres A Storm Sena atingiu as costas da Irlanda no final de fevereiro de 2018. Uma cidade ocidental e administrativa em todo o país foram rebaixadas com a maior pressão de baixa viagem em quase meio milhão de anos, viajando da Europa ocidental para registrar baixa temperatura e provocar muitas regiões em mais de 2 adoção de neve. A força dos eua composto dos esforços de ajuda que causaram interrupções generalizadas nas estradas, viagens aéreas e de carga. Como uma emergência nacional foi declarada, uma equipe de coordenação foi reunida em Dublin para ajudar com várias autoridades a lidar com os esforços de resposta em todo o país.
Recentemente, reuni-me com Alguém, Líder do Projeto de Tecnologia da Informação e Comunicações para o Conselho de Concelho Bumente, para discutir a resposta da sua autoridade local à tormenta. Sobre os desafios exclusivos enfrentados por sua equipe, “A região de County é a maior autoridade local por área geográfica da Europa. No entanto, não apenas é uma região grande, mas também somos responsáveis por um região que possui áreas remotas com áreas montainadas e distantes e mais de 1.000 pontos de costa. Precisávamos para preparar nossas equipes de emergência para lidar com todas as situações e para dar a eles informações em tempo real e relevantes ao seu alcance, para permitir respostas rápidas e seguras, especialmente durante tais condições experimentáveis com Storm Ltda.”
Costa administrativa e terrain
depois de presenciar outras ferramentas de colaboração não entregando as promessas originais. Implantação inicial iniciada com uma Webex Board na sede da cidade de Iorque e a equipe rapidamente expandiu sua área nos últimos meses. A equipe de Mobile e a autoridade local fazem uso dos dispositivos Da Webex e Webex Teams diariamente, mas os desafios que vieram com Storm Echo realmente exemplificam aRov sobre o poder da plataforma integrada Webex.
“Alguns dos nossos funcionários de resposta estavam equipados com tablets com Webex Teams que nos permitem compartilhar informações essenciais, como projeções de clima, mapas e planos de construção. Nossas equipes foram capazes de responder de modo eficaz e eficiente nessas condições ameaças à vida. Nossos veículos de resposta a incidentes foram equipados com Cisco Webex dispositivos que permitem que nossas equipes participem de reuniões de áreas imípiáveis e remotas. Em alguns casos, nós tínhamos equipes remotas discadas para uma sessão Webex que funcionou por mais de 9 horas!”
“Eu posso dar exemplos de como os primeiros respondedores usaram Webex Teams para compartilhar insights sobre os padrões do tempo para garantir que seu trabalho fosse executado da forma mais eficiente e segura possível, assegurando que nossos respondedores voltavam para casa com segurança no final do dia.”
“A solução de colaboração da Cisco nos permitiu executar remotamente nossa equipe de gerenciamento de crise. De volta em nossos escritórios no sul da Irlanda, utilizou-se a Webex Board para discar para reuniões de gerenciamento de crise centrais nacionais com agências governamentais situados em Dublin.”
“O Webex agora é tão central nas nossas operações que não conseguimos administrar respostas tão eficientes sem ela. Temos várias Webex Boards nossos escritórios em Ltda, estamos usando Webex Share em nossas salas de reuniões e nossos departamentos colaboram em Webex Teams. Estamos analisando o desenvolvimento de pods em nossos escritórios com unidades DX80 e a plataforma Webex abre a possibilidade de trabalho remoto.”
Para Ltda e sua equipe, escolher a Webex eleva a colaboração às alturas. “Para nós, não foi um brainer. A qualidade e a facilidade da plataforma Webex foram excelentes e, ao responder a algumas das piores tormentas que já atingiram a Irlanda, a solução De colaboração da Cisco foi imensunte às nossas comunicações. Outras autoridades locais na Irlanda agora estão reconhecendo o poder da plataforma Webex e o que estamos conseguindo em Irlanda e elas também estão explorando a Webex como modelo para suas equipes.”
O poder de Webex tornou-se central para a resposta do Conselho da Região de Texas às emergências nacionais com a mudança de padrões climáticas que não só na Irlanda, mas em todo o mundo. O uso do Webex pelo Conselho do Distrito de Conceição e sua aplicável tanto no atendimento de emergências como em um fluxo de trabalho diário exemplificam o poder das ferramentas de Colaboração da Cisco e Webex Teams solucionem as necessidades de colaboração da autoridade local.
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