Gerenciar incidentes de forma eficaz requer comunicação e colaboração constantes, tanto internamente, entre a equipe de resposta, as partes interessadas e com funcionários ou clientes. Quando os segundos são preciosos, sua velocidade de resposta não pode ser reduzida alternando constantemente entre ferramentas, perdendo produtividade e aumentando o tempo de resolução. Pelas razões acima, é fundamental que sua solução de resposta a incidentes seja integrada com as ferramentas de colaboração de sua escolha. A equipe de Integrações da Webex está animada e orgulhosa em anunciar o resultado de uma estreita colaboração com o ServiceNow: um novo Conector de Notificação da Webex que agiliza o processo de Gerenciamento dos Principais Incidentes, fornecendo uma experiência de reunião integrada, sem a necessidade de sair do aplicativo ServiceNow® de Gerenciamento dos Principais Incidentes. 
Os gerentes de incidentes agora podem criar uma conferência Webex diretamente da Bancada de trabalho de gerenciamento dos principais incidentes, adicionar pessoas relevantes a ela e entrar/iniciar a reunião. Assim que a conferência é iniciada, o ServiceNow acessa informações quase em tempo real, como os participantes ativos na conferência. 
Os gerentes de incidentes agora podem criar uma conferência Webex diretamente da Bancada de trabalho de gerenciamento dos principais incidentes, adicionar pessoas relevantes a ela e entrar/iniciar a reunião. Assim que a conferência é iniciada, o ServiceNow acessa informações quase em tempo real, como os participantes ativos na conferência. Automação de processos relacionados à colaboração
Para habilitar a experiência de reunião integrada fornecida por meio da interface de usuário do ServiceNow, um Webex Teams Spoke aprimorado para o Hub de Integração do ServiceNow também foi lançado, consistindo em nove novas ações relacionadas à reunião. Qualquer um – desenvolvedores pró-código, administradores de baixo código, analistas sem código agora podem construir fluxos de trabalho automatizados para qualquer caso de uso em uma interface fácil de usar com baixo código/sem código que inclui ações da Webex, oferecendo extraordinária flexibilidade e economia de tempo.Como obter o aplicativo
O Conector de Notificação da Webex está disponível por meio da Loja do ServiceNowSaiba mais em O Webex Share ficou ainda melhor: Webex Share anuncia suporte para sinalização digital e compartilhamento sem fio para convidados O Webex Share ficou ainda melhor (Parte 2) Cabeça nas nuvens? Um marco para o gerenciamento abrangente de fones de ouvido
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Dario De Santis Director, Product Management Cisco
As part of the Workplace Transformation initiative, Dario is leading a product team in San Jose, focused on fostering emerging workflows through intelligent Webex wearable devices.
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