Reimagine o trabalho com o Webex

Olhando para os últimos anos, muita coisa mudou. A produtividade aumentou, mas o bem-estar dos funcionários diminuiu. Problemas que antes eram exclusivos a apenas alguns grupos, como ir de uma reunião para outra sem pausas, tornou-se um problema generalizado . A a desão de ferramentas de colaboração acelerou, mas a gestão delas foi um problema para o TI . E, ainda que todos tenham espaço igual na tela, todos tem o mesmo poder de fala na mesa? Estamos à beira de uma transição enorme. O trabalho híbrido é diferente e mais difícil do que a forma como trabalhávamos nos últimos dois anos. Mais da metade dos profissionais globais querem trabalhar remotamente 50% do tempo e, quando voltam ao escritório, querem que seja do seu jeito. Surgem novos desafios para garantir que os funcionários estejam engajados e produtivos com alguns no escritório e outros remotamente. Interações de todos os tipos e escalas também precisarão ser envolventes e inclusivas. Os espaços e as ferramentas de trabalho precisarão mudar enquanto as organizações identificam soluções que equilibram as demandas dos funcionários com as necessidades gerais dos negócios. 

Espaços de trabalho reimaginados

Conforme os funcionários vão retornando ao escritório, as expectativas agora passam a ser outras. Organizações estão repensando sua pegada física – sendo que aquelas com estratégia híbrida têm 4,5 vezes mais chances de observar uma redução de espaço de mais de 10%. A perda de produtividade e espaços de trabalho reformulados, voltados ao trabalho seguro e efetivo, também são questões para os funcionários. No Webex, estamos trabalhando para resolver ambas as questões. Reimaginamos completamente os espaços de trabalho – em casa, no escritório e em trânsito. Também desenvolvemos nosso conjunto de dispositivos e aplicativos para que você possa oferecer as melhores experiências para seus funcionários, não importa como, onde ou quando eles trabalham. Esteja você trabalhando em casa ou no escritório – ou em espaço compartilhado ou espaço específico para trabalho, você pode contar com o Webex. Para espaços de trabalho em casa, a Webex Desk Camera e os fones de ouvido Cisco oferecem uma experiência de alta qualidade em qualquer espaço de trabalho – áudio claro em chamadas, vídeo nítido em reuniões e cancelamento de ruído para ajudar a manter o foco. O Webex Desk Mini é portátil – você pode movê-lo de um espaço para outro, usá-lo como uma segunda tela – chega de ficar debruçado em seu laptop em casa. O Webex Desk Pro é uma estação de trabalho de colaboração all-in-one, alimentada por IA. As câmeras HD e o enquadramento dinâmico mantêm você enquadrado, mesmo quando você se levanta para esticar as pernas. Saiba mais Mais do que soluções de videoconferência: reimaginando experiências de trabalho Muitas pessoas já estão voltando ao escritório – e será diferente do que antes. O rodízio de mesas não é um conceito novo – pessoas e empresas compartilham espaços de trabalho há anos. Mas acreditamos que o rodízio de mesas deve ser mais do que um espaço para trabalho durante o dia – deve se tornar seu escritório pessoal – e precisa oferecer uma experiência igual ou melhor do que se as pessoas tivessem em casa. Então foi isso que fizemos. Uma nova experiência Webex de rodízio de mesa agora está disponível em toda a série Webex Desk com mais opções de espaços compartilhados para atender aos seus requisitos de área de cobertura, ao mesmo tempo em que oferece aos seus funcionários as experiências fantásticas que eles esperam.

Uma nova experiência Webex de rodízio de mesa

É fácil fazer login em um dispositivo, basta digitalizar um código QR ou conectar seu laptop ou smartphone em um Webex Deskhub. O dispositivo Webex se transforma em seu dispositivo de colaboração pessoal, dando acesso ao seu trabalho, seus quadros de comunicação, calendários – e você pode entrar em uma reunião com o toque de um botão. E isso está incluído no registro na nuvem Webex. As salas de conferência precisam ser alteradas para garantir que todos os participantes tenham igual participação – não importa onde estejam. O foco nas pessoas ajuda a resolver esse problema. A inteligência da câmera Webex aprimora a exibição da sala de conferência para participantes remotos, detectando as pessoas na sala e criando fluxos de vídeo individualizados. Todas as pessoas aparecem de forma igual na tela – mesmo em ingresso de plataformas de reunião de terceiros.

85% das empresas * usam mais de uma plataforma de reuniões por dia . Estou feliz em anunciar que os dispositivos Webex agora suportam interoperabilidade com Zoom, Microsoft Teams e Google Meet , para que você possa participar de reuniões facilmente ao longo do dia. Sem necessidade de trocar de software ou reconfigurar seu dispositivo. E você ainda usaos recursos avançados do Webex que você conhece e adora. As empresas também têm mais opções para gerenciar seus espaços de trabalho com o aplicativo de espaço de trabalho integrado no Webex Room Navigator . O Room Navigator agora suporta aplicativos de terceiros, como Humly , AppSpace e UMA . Você pode usar os aplicativos de espaço de trabalho que já tem e aproveitar grandes experiências que integram insights dos dispositivos Webex Room ou escolher o Room Navigator padrão . Estamos empolgados em anunciar que muitos dos aplicativos incorporados que você adora em breve estarão disponíveis no Webex Desk e nos dispositivos da série Webex Board , com RoomOS. Mais uma coisa… A Cisco e a Apple iniciaram uma parceria empresarial há seis anos, e tenho o prazer de anunciar que a tecnologia Apple AirPlay agora está disponível em dispositivos Webex. Acreditamos que isso marca a primeira integração AirPlay para dispositivos dedicados à videoconferência empresarial. Saiba como tornar o trabalho híbrido mais mágico com Jeetu.

E quando você está em trânsito?

Atualmente, as pessoas podem trabalhar de quase qualquer lugar com apenas seu celular. Mas nem todo mundo quer dar seu número pessoal para uma interação de negócios. O Webex Go resolve esse problema. Agora você pode adicionar seu número comercial Webex como uma segunda linha em seu celular. Defina seus contatos de trabalho para sua linha comercial – e amigos e familiares para a pessoal. Quando o telefone toca, você sabe para qual linha é. Não há necessidade de baixar e abrir um aplicativo separado – ele está integrado à experiência do telefone, para uma chamada de ótima qualidade. Mais ninguém tem esse recurso e agora já está disponível no Webex Calling, nossa plataforma de chamadas na nuvem de nível empresarial. Também atingimos um grande marco no Webex Calling hoje: 6 milhões de assinantes; e seguimos crescendo. Com o Webex Calling agora disponível para empresas multinacionais com filiais na Índia, esse número continuará a crescer. Saiba mais Chamadas reimaginadas: conectando todos e de todos os lugares para o trabalho híbrido. Logo, seu carro pode ser o mais novo escritório móvel. Hoje, a Ford anunciou que liberou a experiência do navegador no Sync4, um novo sistema de tela de 15 polegadas em seus novos carros elétricos, para conexão com Webex . O Sync 4 usa HTML 5 para criar uma nova experiência de software que pode ser atualizada pela Internet com novos recursos à medida que são lançados. E, em breve, haverá um aplicativo Webex diretamente na tela do Sync4 para uma experiência colaborativa perfeita. Com a segurança como uma grande prioridade para a Ford, a solução Webex pode usar áudio somente se iniciada enquanto no volante . Quando o veículo estiver parado , mais colaboração Webex é possível.

Otimizar minha voz”, a inteligência de propriedade de áudio Webex, melhora a experiência do motorista e de qualquer passageiro que precise trabalhar no veículo, tornando mais fácil ouvir e ser ouvido, selecionando e aumentando a clareza da voz de um indivíduo, eliminando ruídos de fundo e conversas que podem distrair. A Ford descreve esse cenário como um escritório “Eu trabalho” e “Nós trabalhamos”.

Estilos de trabalho flexíveis

75% dos profissionais acham importante manter a flexibilidade de seus horários. Com equipes pelo mundo todo, pode ser um desafio reunir as pessoas ao mesmo tempo e de forma que funcione para todos. Então, como garantir que todos possam participar plenamente? O novo aplicativo de quadro de comunicações Webex autônomo permite quadros de comunicações de alta qualidade que facilitam a contribuição de todos e mantêm as ideias fluindo, em vários fusos horários, em tempo real e offline de forma assíncrona.

Acesse , pause e comece a usar seus aplicativos incorporados favoritos – como Miro ou , Mural e Slido – diretamente do aplicativo de quadro de comunicações Webex . Você pode manter seus painéis de comunicação em um só lugar – para que seja fácil encontrar, citar e compartilhar com todos , incluindo participantes externos. O aplicativo autônomo está disponível agora para um número limitado de clientes. O Webex também acaba com os obstáculos linguísticos. Se você precisa de assistência linguística ou simplesmente preferir acompanhar lendo, a tradução em tempo real está disponível no Webex Suite e dispositivos Webex. Nossas legendas automatizadas usam processamento de linguagem natural para tradução do inglês para 108 idiomas. Com as mais recentes adições, reconhecemos 13 idiomas falados – com mais a caminho –, permitindo uma experiência ainda mais inclusiva. Às vezes, uma reunião não é necessária. O Vidcast, nossa nova ferramenta de mensagens de vídeo assíncronas, é uma ótima maneira de reduzir o número de reuniões ao mesmo tempo em que ainda interage com outras pessoas. Eu o uso regularmente para me conectar com milhares de funcionários em todo o mundo e compartilhar atualizações. É muito fácil de usar. Posso gravar um vídeo, selecionar conteúdo na tela ou ambos, tudo isso com um navegador. Em segundos, está pronto para ser compartilhado no canal da minha escolha. Minha equipe pode adicionar reações, comentar e pular pelos capítulos que crio, dando-me informações valiosas sobre o que está repercutindo. Agora, os vidcasts gravados podem ser integrados ao Slido para capturar feedback de forma mais imersiva.

Eventos híbridos excepcionais

Com os eventos presenciais em ascensão, um novo desafio está surgindo. Como conciliamos o alcance de um evento virtual e as interações pessoais de eventos presenciais, para oferecer as melhores experiências de eventos híbridos, independentemente de como as pessoas participam? O novo Webex Events (anteriormente, Socio) ajuda a lidar com esse desafio. O Webex Events é nossa plataforma de gerenciamento de eventos de ponta a ponta que oferece suporte a eventos presenciais, virtuais e híbridos – e hoje estamos anunciando melhorias para todos. Com o retorno aos eventos presenciais, a saúde e a segurança são prioridade para muitas pessoas. O Webex Events e a CLEAR se uniram para fornecer comprovantes de vacinação ou resultados de testes vinculados à identidade verificada de participantes, oferecendo confiança aos participantes e planejadores de eventos de seus protocolos de segurança. Em breve, os eventos Webex serão ainda mais inclusivos. Pegamos a mesma inteligência de áudio que torna as reuniões e webinars mais acessíveis e a tornamos parte do Webex Events. Ao participar de um evento, você pode fazê-lo de seu dispositivo móvel, transformando-o em um tradutor em tempo real. Acompanhe com leitura enquanto a conversa é transcrita em tempo real (do inglês para 34 idiomas) e aproveite ao máximo sua experiência no evento. E agora, o TI tem visibilidade e controle maiores com o Webex Events integrado ao Control Hub. Saiba mais Eventos híbridos prontos para empresas: construindo experiências conectadas em experiências virtuais e presenciais.

Experiências memoráveis de clientes

As experiências do cliente também precisarão ser mais inclusivas e considerar as necessidades e preferências das pessoas com quem interagem. A conexão humana e as interações de serviço individualizadas são classificadas como a mais fundamental em “sentir-se valorizado por uma marca”. As pessoas também desejam a capacidade de interagir com o canal com maior probabilidade de resolver seu problema na primeira tentativa. O Webex Connect (anteriormente, imiconnect) – nossa plataforma de comunicações corporativas – torna isso possível. O Webex Connect permite que as empresas orquestrem de forma inteligente essas conexões de ponta a ponta para oferecer experiências perfeitas e personalizadas nos canais digitais preferidos do cliente, como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger e muito mais. Isso oferece oportunidades de mensagens mais interativas, por meio de multimídia – links, carrosséis e respostas rápidas.

Também facilitamos a criação dessas experiências perfeitas com a adição do Botbuilder à nossa sandbox de desenvolvedor, Dialogflow do Google e o novo mecanismo de treinamento NLU MindMeld. E agora os recursos do Webex Connect se integram ao Webex Contact Center, nossa central de atendimento na nuvem de nível empresarial pronta para uso, para dar aos clientes as respostas que precisam no canal de sua preferência com velocidade e precisão excepcionais.

Trabalhamos há anos para resolver os problemas mais difíceis do trabalho – em casa, no escritório e em trânsito. Há muito mais novidades no Webex esta semana. Confira Novidades no Webex e nossa sessão de notícias.