您的 Contact Center 是否”在区域中”？

美国而波顿的 1976 年第一张第一张相册仍然保留着以 1700 万张销售的首次销售第一张相册的记录。 大多数人不知道是，制作期间有记录，几乎所有工具都是由一个人（创始人和领导 Tom Scholz）录制的，他一边执行项目一边在一旁工作，一边在Oidoid 担任工程师。 在Epic 明智地看到其潜能之前，许多录制公司拒绝了录制。 录制的开场词”不止一种情感”，被人们投票为一部历史500 部最高歌。 因此， 联络中心是否 不仅仅是一种感受？

是的，这不仅仅是一种感受！

参与方往往以时间为代表，当一切信息汇集在一起，取得最佳成果时。 嗡嗡声经常使用”区域”、”热手”等词，尤其是在有一个可以达到预期的期望的地方，例如，在运能和都中。。 关注者自然地接受和前进，并看到一系列成功的数据即为真实真实及一个优秀的拍摄或放入 Domino 的只是一个概念。 虽然没有定量的定量证据可以表明一个人进行一次击击或放入另一个，但系统却普遍相信每一位用户肯定能引起一种节奏的相信。

改变现实的模式

当我们想起节奏时，音乐立刻想到了。 但是，除了音乐之外，我们有很多地方可以发现和识别可重复模式，在填充器、语音、绘画和书写中，所有这些都能反映动作、动作和/或声音。 在每一个案例， 都有一种观点和观点重复创建一种可预测的方式，该模式将出现于我们发言、行动和行动的方式的实际情况中。 我们天生就对模式进行完善，然后创建了一种独一无二的、被他人标识我们的人、身份和方式的表达方式。

是否不仅仅是一种感受？

某些有意义的体验在我们的记忆中突出，会对我们生活产生特殊的影响。 这些时刻经常改变我们对于如何看到世界和生活的看法和了解。

大多数人会喜欢感受良好并体验积极向上的感受。 我们并非一直无法解释 – 我们改变态度并在我们的日常工作中扮演着重要的角色。 以表情扩大参与积极性，扩大学习重点，拓展知识、技能及关系。 相反，一些导致负面影响的体验将我们的关注范围缩小，并经常带来令人期待的瞬间，这些瞬间将带来强大而持久的态度。

了解真实情况的时刻

在业务中，这一点与个人生活一样同样如此。 例如，思考一下在处理业务时作为消费者所体验的瞬间和交互。 我们以联络中心为代表的生态系统经常代表企业文化，这是一个独一无二的地方，其中交互瞬间营造了情感、态度和缺省模式，这些体验将对我们在创造有效和持久体验方面的成功产生深远的影响。 随着客户体验专家的迅速学习，最终联络中心成为可以做出或打破品牌承诺的企业场所，通常以一种方式或另一种方式表达出典型的”推荐”感。

您的 Contact Center 是否”在区域中？”

得益于新的 AI 模型，联络中心开发的”节奏”或现实模式更具可预测性及主动性。 通过授权联络中心员工根据一系列由客户行为、上下文、员工以及业务目标定义的规则获取最”不常见的知识”，现在积极时刻可以成为标准，而见解可用于创建一个以客户成功为重点的模式。

由于联络中心一直受到随机客户和代理到达模式的影响，下一代联络中心将拥有更多的功能，使”区域”中的操作变得更加常见。 如果又一次点击位于波顿的相册中标题为”安心”，是否无此希望？

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