您的 Contact Center 是否「在區域中」？

美國波士頓的 1976 年首次發行相簿仍然保持銷售最高的第一張相簿記錄，曾銷售 1700 萬張。許多人不知道該記錄是製作年，幾乎所有工具都由單個個人（創始人和領導者 TomScholz）錄製，他同時在一邊執行專案，一邊在一邊工作，一邊在一邊做為一名工程師。在 Epic 聰明地發現其潛在功能之前，該錄製被許多錄製公司拒絕。該錄製的開啟音樂「超過一種感覺」曾被投票選為所有時間最愛 500 首最大聆最大聆嫆聆最大聆嫆因此，聯絡中心是否多於一種感覺？

是的，多想一切！

使用方式通常是指一個時間，當一切結合到一起，並且出現最佳結果時。 Buzz buzz會經常使用「在區域中」、「熱手」，尤其是在「進道」和「大球」中，其中一個廣告公司的表現高於預期。那些觀看的人自然接受和前進，並接收他們看到的實際資訊，以及一個好機會或小球是一系列成功的多米諾美。雖然沒有量化的證明有人製造了籃筐或放入另一個籃筐，但這是一種廣泛的放大量，因此，這個系統完全可以進入節奏。

改變我們實境的型式

當想起節奏時，音樂立即被記在腦中。然而，除了音樂以外，我們還可以在很多地方找到和識別可重複的圖案，例如，在繪圖、語音、油漆和書寫中，都反映音樂的節奏、移動和/或聲音。在每一種情況下，一個想法、一個想法重複建立一個可預測的型式，它以我們說話、行為及移動方式的實境出現。我們本身會完善型式，然後它建立一種獨特且有區別的表達方式，說明誰、他人如何識別我們。

不是一種感覺嗎？

某些有意義的體驗在我們的記憶中非常突出，並且可能給生活帶來非凡影響。這些時刻經常改變我們對於我們所看到的世界和生活的想法和依靠。

大多數人喜歡感覺良好並且感覺積極。雖然並非始終可以解釋 – 我們的角色會改變我們的角色，並在我們的日常工作中扮演著顯著的角色。活動拓寬了我們參與的希望，擴展我們學習的焦點，擴展我們的知識、技能以及關係。相反地，造成負面情緒的體驗會縮小我們的焦點，並經常引發人們對於畫面強大和持久態度的擔心時刻。

真相的一刻

這一點在業務中同樣如此，就如我們個人生活一樣。比方說，想一想當處理業務時，您作為消費者所擁有的時間和互動。我們稱為聯絡中心的生態系統通常代表企業文化，這是一個獨特位置，其中互動時刻會形成情緒、態度和預設模式，這將影響我們建立有意義的永久體驗的成功。正如客戶體驗專業人士快速得知，聯絡中心最終成為企業中可以做出或破壞品牌承諾的地方，經常導致傳統「推薦」情緒的一方或另一方。