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美國波士頓的 1976 年首次發行相簿仍然保持銷售最高的第一張相簿記錄,曾銷售 1700 萬張。 許多人不知道該記錄是製作年,幾乎所有工具都由單個個人(創始人和領導者 TomScholz)錄製,他同時在一邊執行專案,一邊在一邊工作,一邊在一邊做為一名工程師。 在 Epic 聰明地發現其潛在功能之前,該錄製被許多錄製公司拒絕。 該錄製的開啟音樂「超過一種感覺」曾被投票選為所有時間最愛 500 首最大聆最大聆嫆聆最大聆嫆 因此,聯絡 中心是否 多於一種感覺?
使用方式通常是指一個時間,當一切結合到一起,並且出現最佳結果時。 Buzz buzz會經常使用「在區域中」、「熱手」,尤其是在「進道」和「大球」中,其中一個廣告公司的表現高於預期。 那些觀看的人自然接受和前進,並接收他們看到的實際資訊,以及一個好機會或小球是一系列成功的多米諾美。 雖然沒有量化的證明有人製造了籃筐或放入另一個籃筐,但這是一種廣泛的放大量,因此,這個系統完全可以進入節奏。
當想起節奏時,音樂立即被記在腦中。 然而,除了音樂以外,我們還可以在很多地方找到和識別可重複的圖案,例如,在繪圖、語音、油漆和書寫中,都反映音樂的節奏、移動和/或聲音。 在每一種情況下, 一個想法、一個想法重複建立一個可預測的型式,它以我們說話、行為及移動方式的實境出現。 我們本身會完善型式,然後它建立一種獨特且有區別的表達方式,說明誰、他人如何識別我們。
某些有意義的體驗在我們的記憶中非常突出,並且可能給生活帶來非凡影響。 這些時刻經常改變我們對於我們所看到的世界和生活的想法和依靠。
大多數人喜歡感覺良好並且感覺積極。 雖然並非始終可以解釋 – 我們的角色會改變我們的角色,並在我們的日常工作中扮演著顯著的角色。 活動拓寬了我們參與的希望,擴展我們學習的焦點,擴展我們的知識、技能以及關係。 相反地,造成負面情緒的體驗會縮小我們的焦點,並經常引發人們對於畫面強大和持久態度的擔心時刻。
這一點在業務中同樣如此,就如我們個人生活一樣。 比方說,想一想當處理業務時,您作為消費者所擁有的時間和互動。 我們稱為聯絡中心的生態系統通常代表企業文化 , 這是一個獨特位置,其中互動時刻會形成情緒、態度和預設模式,這將影響我們建立有意義的永久體驗的成功。 正如客戶體驗專業人士快速得知,聯絡中心最終成為企業中可以做出或破壞品牌承諾的地方,經常導致傳統「推薦」情緒的一方或另一方。
歸功於新的 AI 模型,聯絡中心中開發的「節奏」或實境模式變得更加可預測和主動。 根據客戶行為、環境、人員配置及業務目標所定義的一系列規則,使聯絡中心員工能夠存取最”不常見的知識”,現在,可以使用積極時刻作為成功案例和見解,來建立一種以客戶成功為焦點的節奏和模式。
由於聯絡中心 一直受隨機客戶和代理到達型式的影響,下一代聯絡中心將具有更多控制杆,使「區域」中的作業更為常見。 波士頓的相簿上的另一個點擊標題為「思維的一個球」,這不是一種意外結果嗎?
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