六项基本战略：助力您成功迈向混合活动时代

混合活动是活动行业大势所趋

就像我们的办公模式在发生变化一样，活动行业近年来也已转型在即。 早在百年不遇的新冠疫情之前，在 2008 年金融危机之后，人们就在争论大规模的线下活动是否已失去市场活力。 新冠疫情的爆发只是推动活动行业变革的催化剂。 疫情期间，线下活动已经不合时宜，活动主管被迫转向采用线上活动形式，重新思考应为终端用户提供何种活动体验以及如何优化这种体验。 线上活动从根本上改变了组织活动的举办方式以及与受众的互动方式， 而事实也证明，这对各方都大有裨益。 对主办者来说，他们可以用更低的成本来举办更大规模的活动，提供更出色的一对一参与者互动，实现个性化体验并且更轻松地追踪销售线索。 对参与者来说，他们可以节省差旅费用和时间，同时执行多项任务，灵活参加各类线上直播或点播活动，以及通过领英等社交网站与他人交流。 反观传统的线下会议活动，往往规模庞大，参与者无法深入参与其中且参与成本高昂，而且优势也寥寥无几 。其实，线下活动的这些弊端由来已久，而线上活动的出现又将其进一步凸显了出来。 就拿成本来说， 如果您想参加一个重要会议，估计需要花费五到六位数的金额。例如，参加国际消费类电子产品博览会 (CES) ，一个参展商向公司报告的手续费、住宿费及其他额外费用合计超过 15 万美元！ 对参与者来说，未来会议活动需要更加个性化、经济实惠、温馨亲密而且包容性更强。 这就要求为参与者提供混合活动体验。利用新技术将线上、线下活动相结合，实现高级活动规划，为参与者提供更个性化和更高参与度的体验。 许多研究团队预测，混合活动是活动行业一大转型趋势。 Metrigy Research 公司的一项研究表明，在未来一年内，将有 63% 的活动策划者转向举办混合活动。 此外，我们和 Futurum Research 公司共同开展的另一项研究表明，79% 的参与者希望可以灵活地选择参加线下或线上活动。 混合活动将线下活动的高参与度与线上活动的覆盖面相结合，为主办者及参与者提供更多选择，以及更灵活的体验。 毫无疑问，活动和会议正处于向混合模式发展的重要转型期，但由于关乎到如何营造高质量、高价值的体验， 一些关于市场营销和投资回报率的核心原则仍然适用。 我认为，若活动策划方和营销人员想要成功举办混合活动，必须考虑以下六项基本战略：

关键战略：正确投资

在采用其他混合活动战略前，您必须先考虑最关键的策略，即思考应将您的市场营销活动资金投入什么方面。例如，在疫情过渡期或后疫情时期，什么活动能获得最大关注，实现卓越体验和高投资回报率？

战略一：活动预热

在市场营销活动预热方面绝不含糊。开展活动之前，尽早为活动造势。 可提前几个月开展活动预热，积累人气，增加活动注册人数。

战略二：为参与者营造有趣、便捷且高参与度的注册体验

增加参与者注册过程的趣味性。例如，引入相关的比赛节目，将注册过程游戏化，或在活动期间，邀请名人或知名度高的演讲者发表演讲，促进高价值的交流。 采用易于操作、集中化的注册平台，增加线上、线下参与者注册的便捷性。借助这个平台应可以轻松查看重要数据，如门票类型、活动轨迹和参与者兴趣，以提供更加个性化的体验。

战略三：策划有意义、个性化且吸引人的活动内容

确保活动内容与线下和线上参与者都有相关性，不要设计联合活动环节，以免孤立某个群体。 另外，还要保证线上和线下参与者平等参与。 憧憬一下“同一活动，两种体验”。

战略四：以参与者而非举办者为中心

借助移动和 Web 应用，提供包容性 Web 体验。无论参与者如何加入或在哪里加入，都能观看活动，参与观众互动和交流。 利用多个活动保存下来的数据，自动向每个参与者推荐符合其以往行为和偏好的活动、发言人、赞助商、点播视频等信息。

战略五：建立参与者社区，增强参与者粘性

确保参与者被看到和听到，这至关重要。打造协调一致、高度互动的环境。 线下活动参与者可以现场体验社区互动，但线上活动参与者无法亲临现场。因此，应为线上活动设计线上投票和问答等环节，为线上参与者提供同样的这种社区互动体验。 同时，为线上参与者建立在线社区，鼓励他们在活动结束后持续相互交流。

战略六：将活动视为深化关系的起点

在活动结束后与参与者保持互动，与在活动中一样重要。 您要让参与者相信，他们从活动中获益匪浅，从而带动他们再次参与活动的积极性，并且和他们建立更密切的关系。 例如，活动结束后，根据参与者线上和线下活动的行为和偏好数据，与参与者保持互动，从而在未来活动中为参与者提供个性化的体验。

主办者和参与者的新机遇

疫情敲响了活动行业的警钟，线下活动已不合时宜，迫切需要做出改变。 去年，各种活动彻底走向线上模式，为活动主办方和参与者带来了新的机遇，如活动体验、内容、参与度等。 未来，线上和线下体验会融为一体，成为一种全新的社区互动模式。 另外，通过举办混合活动，主办者可以扩大受众范围，吸引一批新的参与者。 主办者一定要善于利用新的技术成果，以调动新参与者的积极性，使其成为你的活动的忠实粉丝。 随着混合活动成为新常态，业界已然发生范式转变。 但转变的不仅是活动模式，还有活动理念。在这种形势下，我们有机会打造新型混合活动，增强社区互动、深化关系以及将参与者体验放在首位。 我已迫不及待想要看看混合活动模式会如何书写时代新篇章，同时，我也衷心地祝愿您能成功迈向混合活动新时代！

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Aruna Ravichandran 注： 请关注我下一篇关于”战略一：活动预热“的博文！ 更多相关文章利用新品发布的快车道助力客户实现混合办公转型全新品牌助力企业迈向包容性混合办公新时代Webex 的合作伙伴关系和技术集成推动混合办公模式发展