我们最好的保密信息： 呼Webex新工作时代"

Office 、Productive Anywhere 安全解决方案系列重点介绍新的 AI 驱动体验，这些体验可增强远程体验并安全返回办公室

以呼叫为核心 – 具有Webex

近期我担任 Cisco 呼叫业务的领导角色，我惊讶地发现每天有多少电话呼叫，以及我们以最广泛的方式联系的数百万人 -拨打一个电话！

呼叫是每天运营的众多企业的核心。 从客户到业务呼叫，一切到博士、病人和电话服务。 我们提供从零售、医疗保健、生产到各个部门的所有支持，无论环境如何，依靠可靠的呼叫都需要互相联系。

呼Webex 涉及许多生活、工作流和企业，现在世界正在被重新构想，因为世界改变了人们对于远程工作的看法，以及在家或实际在任何地点工作时可能实现的工作视图。

在此新环境中，我们会继续帮助各种规模的组织满足呼叫和通信需求，以支持远程工作团队。 从大型企业到小型家庭型企业的每个人，都很难最适应市场。 从数据可以清楚地说明，在家工作策略和一组工具不等于成功策略。 事实上，没有适合远程工具的远程工作只能使效率很低：

Gartner 2020 中，”54% 的 HR 领导表示远程工作技术及/或基础结构较差是远程工作的最大障碍” – Gartner 2020

什么是呼Webex？

呼Webex呼叫是人们一对一连接的最基本方式。  当您进行呼叫时，您不仅需要联系呼叫的人，而且您还可用所有工具及功能，在您完成呼叫后即可进行有效的通信。 在 Cisco，我们知道我们的客户需要以新的方式开展工作，并且需要简单明了。 因此，我们的团队一直在忙碌中将完整的通信和协作体验统一到 Webex应用程序中。我们将一种体验汇集在一起，即呼叫、会议和团队协作基本要素，用于提供今天的远程、混合和现场工作体验。 这最大限度地减少了不同工具之间的来回切换，从而在一个无缝体验中推动整体生产力的提高。

在 Webex 应用程序中，我们的客户可以从免费呼叫开始，并进入强大的业务呼叫。 我们拥有最高级的云应用程序，可连接所有呼叫架构：

1. 内建 PBX
2. 合作伙伴托管的云呼叫
3. Cisco 本机云呼叫

我们认为，呼Webex是我们的保密信息。 要开始使用，只需注册 Webex.com， 下载 Webex Teams 应用程序，添加内部或外部联系人并开始与您的联系人交谈和协作。 只有将业务呼叫附加到您的应用程序时，它才更好。大多数人不会意识到这一点，所以请让我再次说出这一点，我们的一个应用程序可以连接到内建呼叫、云呼叫甚至合作伙伴托管呼叫上！

由于有很多在家办公的人 – 我们使用了许多仅在办公室的工作电话上可用的呼叫功能，并且通过我们的 Webex 应用程序提供这些功能，以便进行更多的移动使用。 无论在哪里，在办公室或远程工作的地方，您都获得一致的呼叫体验。

该应用程序中的新呼叫Webex功能

Webex 应用程序中的多行支持

内管理多条电话线路更方便地管理多条电话线路吗？ 现在，您可以使用 Webex 应用程序管理工作组环境，例如高管-管理员、支持组或联络中心。 Webex线路最多支持 8 条电话线路，并可在每条线路上启用高级呼叫功能，例如呼叫转移、转接寻线组、共用线和语音邮件。 您还可以为每条线路分配不同的铃声，以便您更轻松地了解通话何时进入特定线路。 最后，管理员可启用共用线在线状态，以便显示线路状态。 Webex 中的软客户端已达下一级，可用于座机高级业务呼叫。

通过 Webex 应用程序 利用移动蜂窝网络

通过 Dial-via-Office （包括 Webex） 应用程序，根据您的情况定义不同的呼叫处理规则。 现在，您可以选择通过移动运营商的语音网络进行业务呼叫。 这样可确保呼叫不中断，即使数据不可用。 无论您选择什么选项，您的工作号码始终用作呼叫者标识，以便人们可以轻松识别您。 这是确保企业无论在哪里工作并充分利用移动蜂窝网络等现有合作伙伴生态系统的另一项重要功能，能够确保企业始终保持业务持续性。

呼叫代接 – 团队合作！

就像在办公室时一样，如果您担任客户支持角色，而您的同事无法接听他们的电话的来电，那么您可以呼叫他们来帮助您的团队。 如果使用应用程序中的呼叫代接，如果您和在应用程序中Webex同一应用程序，您将在应用程序中收到通知代接群组。 您可以通过应用程序中的通知应答他们的呼叫。通过加入其他代接群组，您可以从应用程序中选择帮助用户。 借助远程工作的灵活性实现最好的团队协作。

通过远程控制快速取得 成果。远程工作之后，大部分 IT 企业从支持多个办事处到众多办事处（即每个员工的家）。 我们需要重新想象如何大规模支持所有人的了解。

从家中用户体验的一个常见问题是需要帮助从计算机诊断问题。 现在，最终用户可在从应用程序进行呼叫时与支持桌面代理Webex屏幕，并可通过上一步操作并授予其远程控制计算机的权限。 这可以帮助大家节省时间，尝试解决问题。

与Webex Calling集成做更多工作 不断通过我们的技术合作计划添加新的企业功能。

我们刚刚推出了 Cisco Webex Calling 集成器 – 因此现在您可以将 Webex Calling首选 CRM 平台。 这样就可以实现快速简单的呼叫管理、屏幕弹出以及来自数百家领先的 CRM 供应商（包括 SalesForce、Microsoft Dynamics、SugarCRM、Zoho 等）的客户查找。

我们的另一个合作伙伴 PeterConnects 近期推出了与前台协作的强大新Webex Calling。 作为一个基于网络的应用程序，PeterConnects 前台允许前台前台从几乎任何地点管理整个团队的传入呼叫。 处理整个公司的入站呼叫从未如此简单。  可轻松针对各种规模的企业进行部署。

为这个全新的工作时代做好准备

如您所见，我们不断对呼叫和呼叫解决方案进行Webex，因此您可以专注于从任何地方提高效率并安全进行。 我们让远程员工、IT 经理和所有人的呼叫工作变得更快速、更高效。 我们这样做的同时利用现有的可信网络以及我们在此办公室时已有的基础结构。

有关完整的更新集， 请参阅混合工作场所中的新增功能Webex了解更多有关您的团队如何在混合工作场所中发展的信息。

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