如何将您的电话系统迁移到云端，以实现混合办公

鉴于当前的全球环境，混合办公仍然是许多企业的重要考虑事项。企业正在研究何时/如何让员工安全重返办公室，同时保持灵活的工作选择。在这一转型过程中，呼叫以及随时随地提供现代呼叫体验的能力是关键所在。在与企业领导的讨论中，我经常听到一个反复出现的主题，即在大多数员工很少去办公室的情况下采用混合办公模式，这种模式无疑会让员工保持工作效率。这场斗争背后的原因是，公司内部的沟通仍然不如在办公室全职办公时有效。对于采用更现代化通信平台（如 Webex）的客户来说，这一挑战已经得到解决，他们可以随时随地接听电话、参加会议。当您考虑到这些限制时，答案是显而易见的。将呼叫基础设施迁移到云端，这样员工就可以随时随地以安全、高质量、可靠的方式与他人联系。这通常是出现第二个障碍的地方。如何将呼叫和协作基础设施迁移到云端，而不中断所有涉及商业电话系统并推动业务成功的工作流程、呼叫流程和自定义应用。

提供所需的灵活性

幸运的是，这正是思科的优势所在，我们有能力实现向云端的平稳过渡。在本地客户方面的经验使我们能够以独特的方式简化规划过程，并消除困扰纯云供应商的业务工作流程和呼叫流程中断。由于每个客户都是独一无二的，我们设计了一个过渡方案，利用我们的产品组合灵活性和合作伙伴生态系统，将中小企业、大型企业等客户成功地迁移到云端。该方案从 Webex 着手，这是您能找到的最完整的协作体验，集市场领先的呼叫、会议、消息传递、投票、活动和联络中心服务于一体，并与适用于任何工作空间的智能设备集成。Webex Calling 是我们的云商务电话系统，是 Webex 套件的核心组成部分。Webex Calling 将呼叫体验从单纯的听觉体验提升为视觉和行动体验，并将业务处理作为无缝协作体验的一部分。

专属体验

Webex Calling 现在包括一个基于 Cisco Unified Communications Manager 架构的专用云实例选项。专用实例已集成到 Webex Calling 中并利用 Webex 平台服务，为需要支持旧版思科终端、本地易存活性解决方案或关键业务工作流程的现有集成部分的客户带来云创新和增强体验。现在，客户可以更灵活地混合完全可互操作、本地部署的专用和多租户云呼叫服务，以满足地理区域法规遵从性等复杂部署需求。

管理简单

在专注于简化云迁移流程的同时，我们也一直在增强客户通过单一管理平台管理呼叫和设备的能力。我们了解客户在通过多个供应商采购、配置和管理多个系统时所面临的时间和资源成本。单是配置就可能会耗费时间，而且可能令人感到非常沮丧。利用 Webex Calling 和 Control Hub，我们简化了思科呼叫计划和集成云连接 PSTN 的设置、配置和管理。过去需要几天才能完成的管理任务，现在只需要几分钟即可完成。

扩展呼叫计划，覆盖全球

另一个让我感到非常激动的地方是，思科最近宣布扩展 Webex Calling 呼叫计划。目前，全球有 85 个市场支持 Webex Calling，65 个国家/地区支持云连接 PSTN。这使我们的客户可以更轻松在云端安全地管理协作业务。除美国和加拿大之外，我们的思科呼叫计划最近还扩展到英国，未来还会涵盖更多国家/地区。总体而言，我们正在进行令人振奋的工作。这些改进切实证明了我们努力简化运营流程，同时以更大的灵活性提供更好的客户体验。思科正是以所有这一切以及全球业务覆盖范围和服务质量和安全而闻名于世。