目前，Webex Calling 创新成果助力 600 万企业用户保持互联

一年多以前，当我决定加入思科团队并领导 Webex Calling 产品团队时，我被眼前的市场潜力所吸引 – 我们需要推出值得企业领导者信赖的企业级云呼叫解决方案，以满足不断增长的市场需求。当时我没有意识到自己加入团队的时机多么完美。 在三年前的三月份，思科推出了 Webex Calling。本月，我们很高兴地宣布，Webex Calling 用户数已达到 600 万。 我得说，我非常清楚 Webex Calling 用户数如此惊人的秘密。这一切都得益于我们加速实现高效创新、高度关注用户体验并以出色能力将云呼叫体验推广至全球市场，满足不同垂直行业的需求，并符合各类企业战略要求。

喜闻乐见的创新成果

让我来分享一些具体案例，首先从用户期待的创新成果开始谈起。我们从未如此这般地依赖我们的手机，但我们却很难将手机的商务用途和个人用途区分开，并保护个人信息的私密性。然而，如今情况发生改变。我们最近发布了 Webex Go，不仅可以提高商务通话的语音质量，还能简化手机上的商务通话流程。借助内置安全与合规功能，可以始终保护用户的个人信息。如今，用户的企业电话号码和个人电话号码可以在手机上同时存在，并确保将商务电话和私人电话区分开来。抢先观看 Webex Go 的具体操作，请点击观看视频。 为了协助 IT 管理员，我们继续在 Control Hub 中扩展集中式控制面板功能，IT 团队可以在其中使用直观的呼叫可视化工具，收集切实可行的洞察数据，对网络性能进行故障排除。我们添加了新的媒体质量控制面板，其中提供了用于监控呼叫性能的交互式图表。按连接类型、位置或设备级别来深入分析网络。借助这些图表，管理员可以更轻松地接近于实时识别问题，并以最快速度分析根本原因和解决问题。请联系思科客户团队获取操作演示。 以上只是一些最新创新成果的概览。如需了解更多详情，尤其是 Webex 设备的最新创新成果，欢迎阅读 Lorrissa Horton 撰写的博客。 

惠及广泛用户的体验

在体验方面，思科一直致力于打造首屈一指的用户体验。为了协助医疗行业的一线工作者，我们正在借助 Webex Instant Connect for Epic 提高医生、护士及其患者之间的远程医疗体验质量。患者可以直接从医疗服务提供者的 Epic EMR 平台门户向远程专家视频问诊，从而简化整体的医疗体验。此外，我们的团队最近还推出了远程摄像头控制，让医生可以获得更加沉浸式的远程医疗视频就诊体验。借助远程摄像头控制，医疗专业人员可以控制患者的远程摄像头，确保在每次就诊时都能看到相应的画面。 在管理方面，我们加快对 Control Hub 可用性的投资，增强 Webex 单个管理平台的管理员体验。我们不仅助力企业管理员在跨国企业大规模部署大批新的模板功能，也不忘关注小型企业，为其投资提供新的服务体验。 此外，我们还致力于为所有人打造更加无障碍的 Webex Calling 体验，并进一步满足大型跨国企业的需求。例如，我们目前正在新的地区推出 Cisco Calling Plans，其中包括希腊、意大利、荷兰、波兰和瑞士，并且还即将覆盖澳大利亚和新西兰地区。此外，我们已在北美和欧洲的十二个国家/地区推出 Webex Calling，并在 65 个国家/地区与云连接 PSTN 供应商合作。 跨国企业现在可以在其印度分公司部署 Webex Calling。印度电信监管局 (TRAI) 要求通过特定方式路由呼叫以防止收费绕路。现在，Webex Calling 用户可以轻松实施基于位置的策略，以区分 VoIP 呼叫和印度 PSTN 网络呼叫，并根据法规要求正确路由长途呼叫。我们一直在努力扩大全球覆盖范围，旨在为世界各个地区带来安全、优质的云通信体验。以上内容都是我们努力的结果。 此外，为了履行我们对全球市场的庄严承诺，我们在 Webex Calling 中新增了 21 种系统提示语言。我们相信，对于 Webex 来说，真正的全球平台应覆盖各个地区。 为了协助选择从 Webex 获得多项云服务的客户，我们目前已将云呼叫和会议服务集成到云端，为用户提供顺畅无阻的呼叫和回拨体验。借助 Webex Calling 的集成语音功能，远程员工可以在 Webex 云端呼入会议，从而避免收取话费。这样不仅可以获得更高质量的通话体验，还能大幅降低 PSTN 话费成本。 对于我们的大型企业客户来说，还有另外一个福音，即在 Webex Calling 和客户会话边界控制器 (SBC) 之间部署了优化、安全的架构，而且可扩展性也得到提升。因此，与以前使用本地网关连接相比，我们的大型企业客户和拥有联络中心的客户可以在更大范围内灵活使用 Webex Calling 服务。此外，我们还对第三方网关/会话边界控制器 (SBC) 提供商进行认证，为客户提供更多可用于连接 Webex Calling 的硬件选项。我们目前正在对 SBC 合作伙伴进行认证，敬请关注更多新动态。

符合企业战略要求的理想之选

或许最值得一提的是，无论企业在其战略构想中是打算短期、中期还是长期采用云呼叫方案，我们都将不断努力为其交付更加无障碍的呼叫创新成果。 如果企业领导者已准备全面采用云端方案，那么现在就可以开始使用 Webex Calling。如果企业需要分阶段采用云端方案，也可以选择使用 Webex Calling。当企业迁移到 Webex Calling 时，我们为其提供混合部署模式，企业可以在选定的本地呼叫站点和云端站点之间实现无缝集成。思科以及我们的合作伙伴将与企业共同制定战略，分阶段将用户或站点迁移到 Webex Calling，并让整个企业的所有站点和用户通过常见拨号模型实现互联。 如果企业已在使用 Cisco Unified Communications Manager，那么借助 Webex Calling 专用实例，可以让客户在现有终端和集成的合作伙伴应用上使用熟悉的功能和维持原有呼叫体验，从而简化企业向云端迁移的流程。此外，企业还可继续使用 Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) 功能来实现强大的站点易存活性优势。通过使用专用实例，可以为企业提供一条“直接迁移”至云端的无干扰路径。 如果企业希望在可预见的未来保留本地部署型呼叫解决方案，但同时也希望充分利用在通信和协作领域实现的诸多创新成果，同样也可以选择思科业界领先的本地部署型呼叫解决方案 Cisco Unified Communications Manager。在过去二十多年里，思科已通过一个平台为用户提供一流的电话服务。如今，我们会不断在该平台提供更加简单、安全、易存活和稳定的体验。借助 Webex Cloud-Connected UC，我们甚至为本地呼叫解决方案提供了许多云端管理的优势。我们还为本地部署型呼叫用户提供了一套完整的 Webex 套件，他们可以通过其 Unified CM 解决方案享受出色的 Webex 应用体验。如今，我们的行业不断提高安全要求，而 Unified CM 解决方案可以满足这些新的要求。 由此看来，我们的确开发了可满足各种企业战略要求的呼叫解决方案。我们期望进一步了解您的企业战略，并看看思科可以如何帮助您实现企业目标。

请与您的思科客户团队联系，探讨满足企业未来呼叫和协作需求的最佳战略。

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