A inovação do Webex Calling atinge hoje seis milhões de usuários corporativos

Quando decidi me juntar à equipe da Cisco há mais de um ano e liderar a equipe de produto do Webex Calling, fui atraído pelo potencial que vi em atender a uma crescente demanda do mercado por uma solução de chamada em nuvem de nível empresarial que os líderes de negócios pudessem confiar. O que eu não percebi naquele momento foi a perfeição da sincronia. Há três anos, em março deste ano, a Cisco apresentou o Webex Calling. Este mês, estamos anunciando nosso sexto milhão de usuários do Webex Calling. Devo dizer que acredito que sei o segredo do motivo de observarmos uma adoção tão fenomenal do Webex Calling. É uma combinação poderosa de nossa taxa de entrega de inovação significativa, nosso foco extremo na experiência do usuário e nossa capacidade excepcional de tornar o caminho de chamadas na nuvem acessível a mercados mundiais, verticalmente e atraente para todas as estratégias de negócios.

Inovação que conquistará seu coração

Deixe-me compartilhar alguns exemplos do que quero dizer, começando com a inovação que você mal pode esperar para usar. Todos nós dependemos de nossos celulares, mais do que nunca, mas manter nosso trabalho e o uso pessoal separados e privados tem sido um desafio. Até agora. Acabamos de lançar o Webex Go, que simplificará simultaneamente suas chamadas comerciais no celular, melhorando a qualidade do áudio de suas chamadas comerciais. Com segurança e conformidade integradas, você está sempre protegido. Agora, seu número comercial pode coexistir em seu telefone, ao lado de seu número pessoal, garantindo que suas chamadas comerciais permaneçam comerciais e suas chamadas pessoais permaneçam pessoais. Para uma prévia do Webex Go em ação, assista a este vídeo. Para administradores de TI, continuamos a expandir nossos recursos de painel centralizado no Control Hub, a partir do qual a equipe de TI pode coletar insights acionáveis para solucionar problemas de desempenho de rede, usando ferramentas intuitivas de visualização de chamadas. Nós adicionamos novos painéis de qualidade de mídia, que oferecem gráficos interativos para monitorar o desempenho das chamadas. Faça busca detalhada em sua rede por tipo de conexão, local ou níveis de dispositivo. Os gráficos facilitam a identificação de problemas quase em tempo real e, em seguida, a análise da causa raiz e a resolução do problema em tempo recorde. Peça uma demonstração à sua equipe de contas da Cisco. Esse é um resumo rápido de algumas de nossas inovações recentes. Eu recomendo que você leia a postagem da Lorrissa Horton para mais detalhes, especialmente nossa mais recente inovação em dispositivos. 

Uma experiência que todos podem aproveitar

No aspecto da experiência, a Cisco está comprometida em criar uma experiência de usuário inigualável. Para os trabalhadores da linha de frente do setor de saúde, estamos melhorando a qualidade da experiência de telemedicina entre médicos, enfermeiros e seus pacientes com o Webex Instant Connect for Epic. Os pacientes podem participar de videoconsultas com especialistas remotos, diretamente do portal Epic EMR do seu provedor de saúde, para simplificar a experiência geral. Além disso, nossa equipe lançou recentemente o Far End Camera Control, que capacita os médicos a tornar suas visitas de vídeo de telemedicina mais imersivas. Com o Far End Camera Control, os profissionais médicos podem assumir o controle da câmera remota de seus pacientes, para garantir que tenham a visão necessária em cada consulta. Da perspectiva administrativa, aceleramos nosso investimento na usabilidade do Control Hub, a experiência de administrador de painel único Webex. Investimos em novas experiências de provisionamento tendo em mente a menor empresa, ao mesmo tempo em que fornecemos novos recursos de modelagem em massa que permitem que um administrador corporativo dimensione o provisionamento em uma organização multinacional. Também estamos tornando o Webex Calling mais acessível para todos e mais atraente para organizações grandes e multinacionais. Por um lado, estamos expandindo o alcance geográfico dos planos de chamada Cisco para incluir a Grécia, Itália, Holanda, Polônia e Suíça agora, acrescentando a Austrália e a Nova Zelândia em breve. Isso além dos doze países já suportados em toda a América do Norte e Europa e os 65 países cobertos por nossos provedores de PSTN conectado à nuvem. Para organizações multinacionais com operações na Índia, agora você pode estender o acesso do Webex Calling aos seus escritórios de filiais na Índia. A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) exige roteamento específico de chamadas, para evitar desvio de tarifa. Agora, os usuários do Webex Calling podem implementar facilmente políticas baseadas em localização para proibir a mistura de chamadas entre redes VoIP e PSTN da Índia e rotear adequadamente chamadas de longa distância, conforme os regulamentos. Tudo isso faz parte do nosso esforço contínuo de expansão global para levar comunicações em nuvem seguras e de qualidade para todas as regiões do mundo. Além disso, conforme nosso compromisso com mercados globais, adicionamos mais 21 idiomas de prompt do sistema ao Webex Calling. Acreditamos no Webex que uma plataforma verdadeiramente global precisa ser local. Para os clientes que optam por vários serviços em nuvem Webex, agora temos nossos serviços de chamadas e reuniões na nuvem integrados à nuvem, para oferecer uma experiência perfeita de chamada e retorno de chamada para os usuários. Com áudio integrado no Webex Calling, funcionários remotos, ao ligar em uma reunião, evitarão cobranças, mantendo sua conexão de chamada na nuvem Webex. Isso leva a uma melhor experiência de qualidade de chamada e reduz drasticamente os custos PSTN. Outro benefício para nossos clientes grandes é a arquitetura aprimorada e segura entre Webex Calling e controladores de fronteira de sessão do cliente (Session Border Controller – SBCs), com o benefício adicional de maior escalabilidade. Isso dá aos nossos clientes grandes e os com centrais de atendimento a flexibilidade de acessar os serviços do Webex Calling em uma escala muito maior do que poderiam obter em conexão de gateway local. Também estamos habilitando a certificação de provedores de gateway/SBC de terceiros, oferecendo aos nossos clientes mais opções de hardware para se conectar ao Webex Calling. No momento, estamos no processo de certificação de SBCs parceiros, portanto, fique atento para saber

Um ótimo encaixe à sua estratégia de negócios

Talvez a melhor notícia de todas, continuamos trabalhando em formas de disponibilizar e tornar nossa inovação de chamadas mais acessível às empresas, independentemente da sua visão estratégica de aderir a chamadas em nuvem no curto, médio ou longo prazo. Para líderes de negócios prontos para entrar na nuvem, é possível começar agora mesmo com o Webex Calling. Para empresas que precisam de uma abordagem com etapas para a nuvem, o Webex Calling também pode atender aos seus interesses. Oferecemos modelos de implantação híbrida que fornecem uma integração perfeita entre chamadas locais selecionadas e sites na nuvem, à medida que você migra para o Webex Calling. A Cisco e os nossos parceiros trabalharão com você para definir uma estratégia para mover usuários ou sites para o Webex Calling, em fases, e manter toda a sua organização conectada com um modelo de discagem comum para todos os sites e usuários. Se você já estiver usando o Cisco Unified Communications Manager, a instância dedicada do Webex Calling pode simplificar sua transição para a nuvem, oferecendo aos clientes a capacidade de manter os recursos familiares e as experiências de chamada em terminais existentes, bem como aplicativos de parceiros integrados. Além disso, você pode seguir usando os recursos do Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) para benefícios robustos de sobrevivência do site. A instância dedicada oferece a você uma migração sem alterar a lógica e sem interrupções para a nuvem. E, para as organizações que desejam manter sua solução de chamadas no local no futuro próximo, mas ainda querem aproveitar a maior parte da inovação que continua na área de comunicações e colaboração, a Cisco ainda é líder no fornecimento de soluções de chamadas no local com nosso Cisco Unified Communications Manager. Continuamos a oferecer simplicidade, segurança, capacidade de sobrevivência e estabilidade aprimoradas em uma plataforma que permitiu que a Cisco oferecesse os melhores serviços de telefonia para nossos usuários há mais de duas décadas. Com o Webex Cloud-Connected UC, oferecemos ainda muitas das vantagens da administração na nuvem para soluções de chamadas no local. E disponibilizamos o Webex Suite completo para usuários de chamadas locais, que podem aproveitar a magia da experiência do Aplicativo Webex, com sua solução Unified CM. À medida que nosso setor continua a impulsionar o nível dos requisitos de segurança, a Unified CM oferece soluções para atender aos novos requisitos. Por isso, desenvolvemos uma solução de chamadas que pode atender às necessidades de todos os negócios, independentemente de sua estratégia. Adoraríamos saber mais sobre sua estratégia e ver como a Cisco pode ajudar a atingir suas metas de negócios.

Entre em contato com sua equipe de contas da Cisco para discutir a melhor estratégia para o futuro de suas chamadas comerciais e colaboração.

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