在行动谨慎和充满变数的市场环境下，马来西亚社会保障机构如何制定更加全面且更具包容性的方案来实现该国劳动力市场的复苏，并为马来西亚人提供 2 万个就业岗位？ 这可能正是该国人力资源部下属机构 PERKESO 面临的最大难题，因为该机构原计划举办 2021 年国际公共就业研讨会 (IPES2021)。这场 9 月份为期两天的活动是首届国际公共就业服务论坛 (International Public Employment Service Forum) 的主要活动项目，旨在重振、调整和重建疫情后马来西亚的劳动力市场。 PERKESO 转型部门主管 Paul Kang 表示：
“我们最初计划在重大会议场所现场举办，因为这场活动对 PERKESO 来说非常重要。但是，当政府宣布了国家复苏计划，规定封锁时间可能会延长到 2021 年第四季度的时候，我们知道我们别无选择，只能完全改为线上举办。”这无疑是正确的举措。活动出席和积极参与的人数比预期高出 40 倍，PERKESO 将部分原因归功于技术。Webex Webinars（前身为 Webex Events）确实在实施活动策略和保证活动质量方面起到不可或缺的重要作用。
提供更加出色的外展服务
在马来西亚，公众对就业保障、失业和下岗工人问题日益感到担忧。在这个时期，IPES2021 起到了尤为关键的作用。另一方面，企业也在尽力解决许多行业人才短缺的问题。 研讨会邀请了 30 多位颇有影响力的演讲人在一个平台上交流见解和经验，其中包括企业领导人、政策制定者、初创公司创始人和社会名人。他们的意见非常宝贵，有助于马来西亚的毕业生和求职者在如今形势严峻的人才市场中提升就业机会、更加出类拔萃和增强适应力。 思科认识到 IPES2021 可能会为国家带来极大好处，因此为 PERKESO 免费提供用于举办活动的 Webex Webinars 许可证，从而使活动参与者的容纳人数扩大到 5 万人。为了确保可以覆盖到 Webex 注册用户之外的人员，活动还借助了 Webex Webinars 上简单易用的视频直播功能，通过 Facebook Live 直播的方式让更多人参与其中。 两天内，该活动在各个平台的访问量超过 14 万次。这远远超过线下活动原计划 3000 人的容纳数量。每天还有近 1.2 万的参与者通过 Webex Webinars 不断收看，这充分表明大众持续对活动展现出强烈的兴趣和参与热情。丰富活动体验
“组织线上活动并非难事——技术应该让用户最开始产生这种感觉。但是，管理活动各个环节的任务可能会非常艰巨，”Paul 说道。 PERKESO 认可技术带来的灵活性和互操作性，因为这极大地消除了许多技术障碍。Webex Webinars 与活动管理代理商使用的外部工具无缝集成。IPES2021 顺利从提前录制切换到视频直播，并且没有出现任何故障。 IPES2021 还充分利用了 Webex Webinar 推出的观众互动集成功能——Slido。PERKESO 在 Slido 上开展了 6 次实时测验，为 50 名应届毕业生提供了实习机会并为其他参与者提供 5 份数字资助。 Paul 还说道，Slido 测验错落有致地交替进行，确保参与者在整个活动期间积极互动。每次测验的参与人数从 500 到 700 名不等，给参与者留下了深刻印象和高效互动体验。直观可靠
通过简化平台和技术复杂性、提供智能集成和直观功能，秘书处可以在其他关键功能中优先安排相关资源，包括整体规划到内容质量、网络连接、营销和推广等。“Webex Webinars 在这次活动体验中脱颖而出，成为大众认可的可扩展、可靠且功能强大的解决方案。Webex Webinars 不仅减轻举办大规模研讨会的压力，还开辟了一条新的道路，让 PERKESO 能够在举办 IPES2021 时正确实施策略并创造诸多可能性，”Paul 坦言道。选择 Webex Webinars 是一个明智的决定。自疫情爆发以来，PERKESO 员工已经能够熟练操作 Webex，与他人保持互联和协作。PERKESO 认为这一切得益于思科马来西亚团队的全力支持和服务。 Paul 表示：
“我们非常重视思科不断为我们提供的指导和培训，让我们能够进一步了解 Webex 功能，尤其是在疫情高峰期所有人都开始远程办公时。对于 Webex Webinars，该团队不仅全力给予关注和支持，而且还付出了额外精力来了解我们的需求。他们甚至处于时刻待命的状态，随时准备好为我们的活动运营团队提供协助。”
助力实现高效参与
PERKESO 发现，整个活动过程中最有价值的收获是可以应用于未来活动的学习经验和最佳实践。除了提供更加出色的外展服务之外，线上和混合活动已成为其全数字化转型和就业服务变革之旅的重要部分。 “疫情促使 PERKESO 肩负起更重大的责任，既要保障国家劳动力的可持续发展，又要为失业人员提供支持。对于 PERKESO 来说，在共克时艰和走向未来的过程中，技术将继续发挥重要作用，为我们创造重要机会和充实马来西亚民众的生活，”Paul 总结道。 更多相关文章 在线上和线下活动中打造互联体验 在混合办公时代安全回归线下活动 思科宣布收购 Socio 的意向About The Author
Roslyn Wong Marketing Manager Cisco
Roslyn is a marketing manager at Webex driving field marketing activities across the ASEAN region..
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