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摘要:协作并不仅仅是挂在嘴边的一个流行语。正是依靠协作,我们才能研制出挽救无数人生命的药物,推动一次又一次的科技创新,让我们的世界变得更公平、更宜居。不过,要想真正理解协作的真谛,我们需要对这个有点抽象的名词进行更具体的剖析。在这个过程中,我们将不仅仅理解什么是协作,更重要的是如何将之更好地将其与实践相结合。
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我们无时不刻不在进行协作,以至于通常没有考虑它的含义:什么是协作,如何更好地实现协作?在这篇文章中,我们将重新审视“协作”这一基本概念,并一窥协作的未来发展趋势。
协作是一种合作关系或联盟,是共同生产或制造某种事物的行为。协作可以在两人或多人间进行,协作人既可以是陌生人,也可以是好友。之所以进行协作,是为了取得比单打独斗情况下更好的结果。得出协作的准确定义其实并没有那么困难。
权威词典《韦氏大词典》对协作的定义如下:“与他人共同工作,特别是在智力上的合作。”如果用 Google 搜索“协作是什么”,得到的结果也极为相似:“与他人合作以生产或创造某种事物的行为。”
“与他人合作……”,从表面上看再简单不过。但我们想更深入地探究一下。我们希望能够更好地了解协作对我们的实际工作究竟意味着什么。为了加深理解,我们先从一些具体示例着手。
不论是 TikTok 内容创作公馆的悄然兴起,还是 Elton John 邀请 Dua Lipa 和 Lil Nas X 等 20 多位艺术家合作推出的全新专辑《Lockdown Sessions》,各种极富创新的协作形式如雨后春笋般不断涌现,就像上世纪二十年代风靡一时的公共洗手站。
只要您化妆、吃东西、穿内衣和浏览 reddit(点击此处查看关于该网站的介绍)或在 Target 上购买衣服,您就极有可能在使用某种协作的最终成果。当然,您出于工作或社交原因与他人进行虚拟会面也是协作。
不过,在这些我们司空见惯的协作背后,还有更多不为人们所熟知的协作。例如,END Fund 通过协作提升人们对全球各种容易被忽视的疾病的认识。
有下列两种协作形式:
协作类型多种多样
工作场所中的协作可通过不同的方式来描述,并且协作形式也各不相同。单个团队既可以进行团队内的协作,也可以进行跨职能、跨组织的协作。这里还涉及协作的开放度或封闭度的问题,也就是协作的私密性究竟有多高。用以支持和促进协作的工具也属于协作范畴。以下是一些工作中的协作示例:
以人为本的协作类型:
软件协作类型:
在当今世界,高效协作是企业制胜的关键。无数研究表明,协作是激发创新的驱动力。如今,越来越多的员工转为远程办公模式,团队成员也遍布在不同的国家和时区,协作正呈现出多维态势。而无论身处什么样的工作场所,协作都是实现企业目标的关键。就算您的企业内部有“超级鸡”也是如此。是的,“超级鸡”。
加利福尼亚州前法学教授和高级行政法官詹姆斯·塔姆 (Jim Tamm) 在 2015 年发表了题为“促进协作:不要那么咄咄逼人!”的 TED 演讲,在这次演讲中,他与观众分享一个鸡群产蛋的实验,借此说明不当的协作环境会带来哪些后果。一般来说,“超级鸡”,也就是产蛋最多的鸡往往占据最高地位,因此它们经常会攻击其他普通鸡。这会导致其他普通鸡的产蛋量越来越少,而超级鸡的地位则越来越稳固。但是,如果鸡群的环境能更加和谐,那么整个鸡群就能产下更多鸡蛋。
观看关于这个演讲的完整视频:
在这次演讲中,Tamm 与观众分享了普渡大学一位遗传学教授进行的一项实验,在此实验中,鸡群被分成两组:绿色组和红色组。绿色组鸡群中的鸡相互协作,而红色组鸡群中的鸡则相互攻击,也就是“超级鸡”。一年后,绿色鸡群组的产蛋量增加了 260%。相反,红色鸡群中的很多鸡甚至都没能存活下来,因为这些超级鸡之间总是互相攻击。最后,Tamm 对这个实验得出结论:防御是一种基于恐惧产生的反应,这种心理不利于团队协作,最终会严重阻碍企业目标的实现。
在 Webex,协作是我们的核心,这实际上是我们的业务根基。 我们每天醒来时都会思考一个问题:如何帮助团队充分发挥协作力量?为此,我们提供了一系列结合了软硬件各自优势的工具,让协作流程变得更流畅、更高效。
无论您所在的行业是教育、医疗保健、农业,还是金融业,高效协作都是迈向成功的基石。我曾问过纽约州纽堡市南部中学 6 年级的英语语言艺术团队,想了解他们是如何对协作进行定义的。对此,他们给出了如下定义:
“在教育行业,协作就是兼容并包。也就是说,学生们可以从不同的角度看待问题、提出自己的见解,而不是固步自封。鼓励学生对同一主题发表不同意见有助于营造严谨的治学环境,培养学生独立思考的能力,同时激发学生探索求知的欲望。”
其实,“协作”定义本身就是教师们集思广益后得到的成果。教师团队的各个成员利用群组消息进行异步协作,最后得出了这个定义。那么,工作中的协作有何意义?
正如教师们经过深思熟虑后所总结的那样,协作所带来的好处的确数不胜数。如果协作得当,相关各方都能接触到新的技能和观点,还也能扩大受众。而一个认知多样化的团队必然能够促进创新,提升头脑风暴的效率,加快解决问题的速度。不仅如此,高效的团队协作还能提升员工的工作满意度,减少人员流失。斯坦福大学 2014 年进行的一项研究甚至发现,仅仅是与他人共同协作这个念头就能激励个人完成更多工作。
不过,如果一提到团队协作,就让您想起一些不愉快的协作经历(比如学生时代为完成课业项目而硬着头皮和同学进行的协作),对此您也不必有所顾虑,因为有这种经历的可不止您一个人。
事实上,Google 曾在 2016 年进行了一项这方面的研究,旨在了解团队协作的有效性,因为这种环境极易滋生人际关系问题和引起摩擦。是的,协作倦怠的确存在。Google 将这项研究命名为“亚里士多德计划”,以此致敬伟大的哲学家亚里士多德,这位哲学家有一句经典的名言:“整体大于部分之和”。通过这项调查,研究人员总结出了打造高效团队的五大驱动因素。
那么,他们有什么发现?打造高效团队的秘诀又是什么?
打造高效团队的五大驱动因素(按重要性排序)依次为:
继 Google 的此项研究之后,许多其他工作场所资源也得出了类似的结果,特别是关于心理安全感,这在远程办公日益普及的时代对于打造高效团队尤为重要。除了营造信任和安全的工作环境、将员工视为活生生的人而非冷冰冰的数字以外,您还可以通过以下方式促进协作:
除了前面提到的五大驱动因素,擅长协作的员工还应精通各项技能,例如积极应对挑战、愿意征求团队成员的意见。如能熟练掌握各种协作技能和沟通策略,必将极大提升团队的整体效率。
团队效率不仅与团队成员及其拥有的技能有关,更与领导团队的负责人密不可分。
协作式领导的作用不可小视。与阶梯式的或自上而下的传统管理结构相比,协作式领导在管理结构上更为扁平化。不过,这种扁平化的管理模式依然可以打造高效的协作团队,它最终也是由团队领导来确定问题和选择相应的解决方案。支持这种管理模式的领导者乐于分享自己的专业技能和知识,并且愿意鼓励所有团队成员进行跨职能学习。
电话会议断断续续、大型 PPT 文件总是无法加载……这些问题必然会让虚拟头脑风暴活动的有效性大打折扣。幸运的是,随着远程办公的普及,头脑风暴中必不可少的白板工具也实现了电子化,可更好地满足虚拟团队集思广益、无缝协作的需求。这些协作工具可提供噪音消除、自动手势识别等实用功能,从而极大改善与会者的会议体验。
就在几周前,我们推出了全新的协作设备系列,旨在让您随时随地自由工作。该产品系列的颜值爆表:
是的,视频会议专为远程办公而打造。我们知道,视频会议极易引起疲劳。我们也知道,开会时突然传来的各种异响(比如婴儿蹒跚学步时欢乐的喊叫声)有多么让人抓狂。不过,在进行虚拟会议时看到每位团队成员的面孔将有很多好处。研究表明,在会议期间开启摄像头有助于促进团队协作。
如何知道自己是否擅长协作?
协作并不仅仅是挂在嘴边的一个流行语。正是依靠协作,我们才能研制出挽救无数人生命的药物,推动一次又一次的科技创新,让我们的世界变得更公平、更宜居。团队协作会为我们留下很多值得回忆的瞬间。协作可塑造我们的文化,让我们更好地应对环境中的各项挑战。
但是,您如何知道自己是在促进协作,还是在阻碍协作呢?
可以先问自己以下问题:
对于上面的问题,如果您的回答都是发自内心的“是”,那么您很有可能非常擅长团队协作。如果您对其中一个或几个问题的回答是“否”,那么不妨将此视作是认清自己不足之处的机会,并努力加以改进。请谨记,理解团队成员的想法,站在他们的角度看待问题将最终有助于您个人目标的实现。这种观念是团队协作的基础。正如著名俄裔美国作家和哲学家 Ayn Rand 所言:“人们追求理性自利的一种方式是与他人建立牢固的关系。”
高效团队是激发创新策略和解决方案的引擎。因为共同协作,我们登上了外太空。因为经过数代人的努力、汇集无数人的智慧,我们研制出了可挽救生命的各种疫苗。您阅读本文时所使用的设备也是协作的成果,其实,任何产品都无一例外,都是经历了看似无穷无尽的协作过程,才最终成功到达每个人手中。
除了打造高效团队外,我们还要注意加以保持。随着行业和技术的不断演进,我们沟通和协作的方法也要保持与时俱进。
Webex 现在的协作模式与 2020 年之前的协作模式肯定不同。我们的研究表明,57% 的员工希望每月在公司办公的时间为 10 天或更短的时间。98% 的员工认为远程会议在未来将成为常态。混合办公模式对许多员工、公司和行业而言都将是未来发展的趋势。相应地,我们专注于为不断演进的协作办公提供全球领先的解决方案。
正如作家和社会活动家 Helen Keller 所写的:“单枪匹马,车水杯薪;同心一致,其力断金。”希望我们以此共勉,用这句名言引领我们未来的协作之旅。
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