Qu’est-ce que la collaboration ?

La collaboration est un partenariat, une union, l’acte de produire ou de fabriquer quelque chose ensemble. La collaboration peut exister entre deux personnes ou plus, qu’elles soient amies ou ne se connaissent pas du tout. Collaborer, c’est s’engager à potentiellement produire un résultat supérieur à celui qui aurait été obtenu seul dans son coin. En réalité, il n’est pas très difficile de donner une définition précise de la collaboration.

Autres définitions courantes de la collaboration

Prenez le bon vieux dictionnaire Merriam-Webster, qui définit la collaboration comme telle : « Travailler conjointement avec d’autres personnes ou ensemble, notamment dans un effort d’ordre intellectuel. » Si vous tapez « qu’est-ce que la collaboration » dans Google, vous obtenez un résultat semblable : « Travail en commun, action de collaborer. »

« Travailler en commun… » Cela paraît simple de prime abord. Mais nous voulons approfondir le sujet afin de mieux comprendre ce que signifie concrètement la collaboration pour nous. Pour mieux y parvenir, examinons quelques exemples concrets.

Des exemples de collaboration omniprésents

Des débuts des manoirs TikTok à l’annonce du nouvel album d’Elton John « Lockdown Sessions », réalisé en partenariat avec plus d’une vingtaine d’artistes (notamment Dua Lipa et Lil Nas X !), les collaborations innovantes sont devenues aussi fréquentes que les distributeurs de gel désinfectant depuis 2020.

Si vous vous maquillez et aimez la cuisine mexicaine, portez des sous-vêtements et naviguez sur reddit (voici un PDF sur le sujet) ou achetez vos vêtements chez Target, il est fort probable que vous soyez consommateur du fruit d’une collaboration quelconque. Sans oublier le fait que vous rencontrez peut-être virtuellement vos relations professionnelles ou vos proches.

Ces « collabs » clinquantes connues du grand public éclipsent un grand nombre de partenariats plus discrets mis en œuvre dans l’ombre. The END Fund, par exemple, a recours à des partenariats pour sensibiliser à des problèmes de santé touchant le monde entier et dont la plupart des gens ignoreraient autrement l’existence.

Types de collaboration

Pour commencer, il existe deux formes de collaboration :

Synchrone : Collaboration qui se produit en temps réel, que ce soit sous une forme virtuelle ou en personne. Une équipe peut collaborer de manière synchrone via de très nombreuses formes, notamment les chats en ligne, les visioconférences, les réunions en présentiel ou l’actualisation en ligne de documents ou de feuilles de calcul partagés.

Asynchrone : Cette forme de collaboration ne doit pas nécessairement se produire en temps réel. Elle se traduit par l’ajout de notes ou de commentaires dans des documents ou des séries de fiches partagés par leurs auteurs. Cet article de blog, par exemple, a vu le jour grâce à une collaboration asynchrone, à la suite d’une succession de révisions réalisées à différents moments. Vidcast, par exemple, permet la collaboration asynchrone par vidéo.

Et il existe différents types de collaboration

La collaboration sur le lieu de travail peut être décrite de différentes manières et prendre diverses formes. Les équipes individuelles peuvent collaborer en leur sein, mais la collaboration transverse ou entre plusieurs organisations est également possible. La question de l’étendue du cercle collaboratif se pose également, autrement dit, dans quelle mesure le travail de collaboration doit rester confidentiel. D’autres types de collaboration impliquent des outils qui permettent et facilitent le travail collaboratif. Voici quelques exemples de collaboration à l’œuvre :

Types de collaboration centrés sur les personnes :

Collaboration d’équipe : Lorsque plusieurs personnes se regroupent pour résoudre un problème ou créer quelque chose ensemble. L’équipe peut être formée pour constituer un type de groupe de travail qui s’occupera d’un besoin spécifique, ou elle peut constituer une sorte de département à part entière.
Collaboration transverse : Lorsque différentes équipes au sein de la même entreprise mais dans divers départements se regroupent pour exécuter un projet de grande envergure. Comme si, par exemple, les départements Brand Marketing, Digital Marketing, Web et Création s’associaient tous pour le lancement d’un nouveau produit.
Collaboration sociale : Également appelée collaboration communautaire ou forme de crowdsourcing, la collaboration sociale peut impliquer de parfaits étrangers qui s’associent pour une cause commune ou pour diffuser un message. Ce type de collaboration peut commencer modestement, puis prendre les proportions d’une campagne virale.

Types de collaboration logicielle :

Collaboration contextuelle : Selon PC Mag, « la collaboration contextuelle implique l’intégration constante d’applications collaboratives toujours plus nombreuses ». Elle permet à un utilisateur de passer à une application collaborative exactement quand il en a besoin et au moment où il le souhaite.
Collaboration dans le cloud : La collaboration dans le cloud est une moyen qui permet de recourir à la collaboration synchrone tout en travaillant avec des équipes virtuelles.
Collaboration virtuelle : Après toutes les heures passées sur des solutions de visioconférence au cours des 18 derniers mois, nombre d’entre nous connaissent bien ce type de collaboration. Le cadre de la collaboration virtuelle peut être à la fois asynchrone et synchrone. Cette collaboration s’effectue dans le cloud, en ligne ou sur des plateformes sociales.

La collaboration sur le lieu de travail

Une collaboration productive est primordiale dans le monde d’aujourd’hui. D’innombrables études mettent en exergue la relation entre la collaboration et l’innovation. Actuellement, nous sommes tellement nombreux à travailler à distance, avec des équipes dispersées dans différents pays et fuseaux horaires, que la collaboration revêt une tout autre dimension. Peu importe votre environnement de travail, la collaboration peut véritablement vous permettre d’accomplir vos objectifs professionnels ou les réduire à néant. Même si vous élevez des poules. Oui, des poules.

Dans une conférence TED datant de 2015 et intitulée, « Cultivating Collaboration: Don’t Be So Defensive! », Jim Tamm, anciennement professeur de droit et juge administratif de l’État de Californie, se réfère aux pratiques de ponte des poules pour démontrer les conséquences d’un environnement inadapté à la collaboration. En substance, la pondeuse la plus prolifique est généralement aussi la poule qui intimide et harcèle le plus. En conséquence, ses congénères pondent moins et la poule dominante conserve son rang. Mais il y aurait davantage d’œufs si l’environnement devenait plus « collaboratif ».

Regardez la vidéo dans son intégralité :

Jim Tamm relate une expérience menée par un professeur de génétique de Purdue University, qui consistait à séparer des poules pondeuses en deux groupes, les zones verte et rouge. Les poules de la zone verte constituaient l’ensemble collaboratif tandis que celles de la zone rouge incluaient les agresseurs, soit les « poules dominantes ». Au bout d’un an, la production d’œufs a connu une hausse de 260 % dans la zone verte. En revanche, de nombreuses poules de la zone rouge n’ont pas survécu aux attaques de leurs congénères de cette même zone. Jim Tamm en arrive alors à la conclusion importante qu’une attitude défensive est une réaction induite par la peur, susceptible de nuire à la collaboration et, en fin de compte, aux objectifs commerciaux.

Chez Webex, la collaboration est notre cœur de métier. Elle constitue véritablement notre activité. Chaque jour, dès notre réveil, nous nous demandons comment aider des équipes à exploiter leur génie collectif. Nous proposons une association avancée de matériel et de logiciel conçue pour rendre le processus de collaboration aussi simple et efficace que possible.

Que vous travailliez dans l’enseignement, les soins de santé, l’agriculture ou la finance, une collaboration efficace est un tremplin vers le succès. J’ai demandé à l’équipe en charge de la classe d’anglais des 6^e à la South Middle School de Newburgh (NY) leur définition de la collaboration. Pour eux :

« En termes d’éducation, la collaboration est synonyme d’exposition. Cela veut dire qu’un élève bénéficiera du point de vue, des idées et des questions de plusieurs autres personnes, au lieu d’une seule. Présenter les sujets de différentes manières nous permet de privilégier un environnement qui favorise la pensée autonome, la rigueur des objectifs et la curiosité. »

Cette définition de la collaboration a elle-même été une démarche collaborative. Une équipe d’enseignants a collaboré de manière asynchrone via des SMS de groupe pour arriver à cette définition. Mais qu’en est-il de la collaboration au travail ?

Pourquoi la collaboration est-elle si importante ?

Comme le groupe d’enseignants précédemment évoqués l’ont si bien exprimé, les avantages de la collaboration sont immenses. Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, toutes les parties impliquées bénéficient d’une ouverture à de nouvelles compétences et à d’autres points de vue. Il est possible d’atteindre un public plus large. Des problèmes peuvent être résolus et des idées sont trouvées plus rapidement et avec une plus grande créativité grâce aux avantages qu’offre une équipe diversifiée sur le plan cognitif. N’oublions pas non plus qu’une collaboration d’équipe efficace contribue à la satisfaction professionnelle dans son ensemble et à la fidélisation du personnel dans les environnements de travail. Une étude de 2014 menée à Stanford a même révélé que la simple idée de travailler ensemble avec d’autres personnes motive un individu à être plus efficace.

Cela dit, si l’idée de collaborer vous évoque le mauvais souvenir de projets de classe avec des partenaires qui vous avaient été imposés, sachez que l’on a tous vécu cela !

En fait, Google a mené une étude en 2016 afin de comprendre l’efficacité des équipes, car de tels environnements favorisent souvent les conflits interpersonnels et suscitent des tensions. Oui, le burnout dû à la collaboration est un phénomène réel. L’étude Google porte le nom de Projet Aristote en hommage à la citation d’Aristote : « Le tout est plus grand que la somme des parties. » Ce projet a permis d’identifier cinq dynamiques propres aux équipes efficaces.

Quelles sont donc ces dynamiques ? Quel est le secret d’une collaboration efficace ?

Comment favoriser la collaboration

Les cinq dynamiques qui rendent les équipes efficaces sont les suivantes, par ordre d’importance :

Sécurité psychologique
Fiabilité
Structure et clarté
Signification
Impact

Depuis cette étude de Google, de nombreuses autres ressources sur l’environnement de travail ont permis d’arriver à des conclusions semblables, notamment celles mettant en évidence le besoin de sécurité psychologique dans notre nouvel univers centré sur le télétravail. En plus de la mise en place d’un environnement de confiance et de sécurité dans lequel les employés sont traités comme des personnes et non pas des numéros, la collaboration peut être favorisée par ces mesures :

Encourager le développement de compétences de collaboration

Au-delà des dynamiques d’équipe, les personnes décrites comme des collaborateurs efficaces savent généralement très bien adopter le changement et demander des informations, entre autres. Il existe diverses compétences de collaboration et certaines tactiques de communication qui, une fois acquises, contribuent à stimuler l’efficacité globale des équipes.

Adopter un style de gestion collaborative

Les membres d’une équipe et leurs compétences ne se suffisent pas à eux-mêmes, il faut aussi une personne capable de mener la barque.

Le leadership collaboratif ne doit pas être négligé. Un style de leadership collaboratif peut sembler plus linéaire qu’une hiérarchie d’échelle traditionnelle ou descendante. Toutefois, il existe encore des équipes très collaboratives qui, au final, s’en remettent à un dirigeant pour définir le problème et en choisir la solution. Un dirigeant qui adopte ce type d’approche devra partager ses propres connaissances et compétences professionnelles, et encouragera les formations transverses auprès de tous les membres de son équipe.

Équiper votre équipe d’outils de collaboration

Rien ne doit entraver la productivité d’une séance de brainstorming en ligne, comme des conversations téléphoniques hachées ou des séries de diapositives trop lourdes pour se charger. Fort heureusement, nous vivons dans un monde axé sur le numérique, où même le tableau blanc classique a été adapté pour les équipes virtuelles qui souhaitent mettre en commun leur matière grise Pour améliorer l’environnement global des participants, les outils de collaboration offrent des fonctionnalités de suppression du bruit et de reconnaissance gestuelle automatique.

Il y a quelques semaines, nous avons lancé une gamme de nouveaux appareils de collaboration, conçus pour fonctionner là où vous travaillez le plus efficacement. Cette gamme est très réussie esthétiquement :

Participer à des réunions virtuelles comme si vous y étiez en personne

Ce thème se rapporte spécifiquement au télétravail. Nous savons tous que les appels vidéo provoquent bel et bien de la fatigue et que les cris de joie de votre nourrisson risquent d’effrayer un public non averti. Mais être aussi disponible que possible lors des réunions avec son équipe présente des avantages. Il a été démontré que la collaboration d’équipe peut être optimisée par l’activation de la vidéo pendant les réunions.

Comment savoir si je suis un bon collaborateur ?

Bien plus qu’un mot à la mode, la collaboration est un vecteur capable de mener au développement de technologies et de traitements médicaux qui rendent notre planète plus équitable et habitable. La collaboration permet de regarder avec nostalgie d’anciens programmes populaires (comme cet extrait vidéo le prouve). Elle peut façonner notre culture et les réponses aux défis posés par notre environnement.

Mais comment pouvez-vous déterminer si vous contribuez à l’effort collaboratif ou, au contraire, si vous l’entravez ?

Pour commencer, posez-vous les questions suivantes :

Estimez-vous que vous faites partie de l’équipe ?
Êtes-vous motivé pour résoudre des problèmes et faire part de vos analyses à votre groupe ?
Consultez-vous vos collaborateurs avant de prendre une décision ?
Êtes-vous disposé à négocier et arriver à un compromis ?
Partagez-vous vos idées et attendez-vous de vos collaborateurs qu’ils fassent aussi part des leurs ?
Êtes-vous prêt à abandonner vos propres idées pour adopter celles de quelqu’un d’autre ?

Si vous avez (honnêtement) répondu par l’affirmative à toutes ces questions, vous avez probablement l’instinct d’un bon collaborateur. Envisagez une ou plusieurs réponses négatives comme l’occasion de prendre conscience des domaines dans lesquels vous pourriez vous améliorer. Gardez également à l’esprit que si vous essayez de comprendre les interprétations et les points de vue des membres de votre équipe, cela vous aidera au final à atteindre vos objectifs personnels. Cet état d’esprit est fondamental. Comme l’a déclaré Ayn Rand, célèbre écrivaine et philosophe américaine d’origine russe : « Une manière de poursuivre son propre intérêt rationnel consiste à établir des relations privilégiées avec les autres. »

L’avenir de la collaboration

Les équipes efficaces sont le moteur des stratégies et solutions innovantes. Des humains sont allés dans l’espace grâce à la collaboration. Des vaccins vitaux ont été mis au point grâce aux travaux de nombreux scientifiques, parfois sur plusieurs générations. L’appareil sur lequel vous lisez cet article est le fruit d’une collaboration, comme tous les produits de consommation qui résultent d’une succession d’initiatives collaboratives infinies nécessaires au bon fonctionnement d’une chaîne d’approvisionnement mondiale.

Constituer une équipe efficace est assurément un travail à part entière, tout comme le fait de maintenir son efficacité. Nos méthodes de communication et de collaboration vont continuer à accompagner l’évolution des industries et des technologies.

Chez Webex, nous pensons que le travail ne redeviendra pas ce qu’il était avant 2020. Nos études ont révélé que 57 % des actifs s’attendent à aller travailler au bureau pas plus de 10 jours par mois. Par ailleurs, ils sont 98 % à penser que les réunions de demain accueilleront des participants à distance. Le travail hybride représente l’avenir pour de nombreuses personnes, entreprises et industries. Nous sommes radicalement focalisés sur la création des solutions les plus efficaces au monde, adaptées à la nature changeante de la collaboration dans le monde du travail.

L’auteure et militante américaine Helen Keller a écrit : « Seuls, nous pouvons faire si peu ; ensemble, nous pouvons faire beaucoup. » Que ces sages paroles nous accompagnent dans notre périple vers l’avenir du travail, tous ensemble.

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