含动态位置支持功能的 Nomadic E911 服务 | 思科如何帮助您满足 911 法规要求
过去的 18 个月让我们深切地体会到，突发事件随时可能会扰乱我们的正常生活。全球性事件让我们的工作、社交和生活在一夜之间发生了翻天覆地的变化。在积极应对挑战、实现远程办公的同时，我们还需要为任何突发事件做好充分准备，打造安全可靠的通信网络。专为现代混合办公环境打造的 Webex 可提供高质量、灵活、可靠的云呼叫解决方案。 为确保客户在紧急情况发生时具有通信能力，真正实现安全无忧的远程办公，我们一直都在密切关注与紧急通信相关的最新制度和法规。美国政府就紧急呼叫处理程序制定的联邦法规已进入最后阶段，该法规将于 2022 年 1 月 6 日正式生效。该法案在一定程度上是为通过“多线电话系统”(MLTS) 拨打 911 的任何用户提供安全保障。MLTS 是为有员工在园区或偏远地区办公的企业部署的系统。911 紧急呼叫有什么变化？
去年生效的 Kari 法案要求，当用户拨打 911 时，该呼叫必须路由到适当的公共安全应答点 (PSAP)，且呼叫者无需拨打前缀（例如“9”）。该法案还要求必须向相应的应答人员或应答点（例如安全部门）发送通知。除特殊情况外，该通知必须包括已拨打 911 紧急电话的警报、显示有效的回呼号码，并提供与 PSAP 共享的呼叫者位置信息。RAY BAUM 法案第 1 阶段还要求 MLT 必须向当地 PSAP 发送本地设备和固定设备的可调度位置。Webex Calling 和 Unified Communications Manager (UCM) Cloud 已针对上述要求提供相应支持。 RAY BAUM 第 2 阶段法案将于 2022 年 1 月 6 日生效，该法案要求必须将非固定设备和场外设备的可调度位置与所有 911 呼叫一起发送给相应的 PSAP。可调度位置包括呼叫者所在的街道地址，以及可用于确定呼叫者位置的任何其他信息（例如套房、公寓等）。 可以想象，在混合办公成为新常态的时代，确定员工在拨打紧急电话时所处的位置并非易事。Webex Calling 和 Unified Communications Manager (UCM) Cloud 现在提供可支持动态位置的 Nomadic E911 服务，可以帮助您的组织满足这些最新法规。Webex 应用如何支持这些新变化？
借助 Nomadic E911 服务，当有员工使用 Webex 应用或 IP 电话等设备拨打紧急电话时，Webex 将向紧急服务部门提供准确的位置信息，以快速提供针对特定位置的响应措施。 对于园区中的员工，Webex 应用和设备将根据系统管理员配置的网络拓扑提供位置信息。系统将检测其连接的网络标识信息（例如无线接入点的 BSSID、设备物理 (MAC) 地址或 IP 子网），并使用管理员所配置的映射来准确识别用户的位置。 现如今，越来越多的员工开启了远程办公模式，他们可以自由选择在家中、自己喜爱的咖啡厅或当地图书馆办公。Webex 应用会提醒这些员工确定当前地址，并对该地址进行验证，供员工在紧急呼叫时使用。Webex 还将存储地址，当用户下次出现在同一位置时，Webex 就能自动将其检测为已知位置。 通过手机拨打的紧急电话不通过 Webex 路由，而是通过无线运营商网络服务确定呼叫者位置，并将该 911 呼叫发送到 PSAP。 为了遵守 Kari 法律关于发送通知的规定，系统管理员可以配置在拨打紧急电话时指定的设施信息，以及需要通过电子邮件或短信通知到的相关各方。 Nomadic E911 服务现已包含在面向所有美国用户的 Webex Calling（多租户和专用实例）和 UCM Cloud 订阅中。思科通过 RedSky Horizon Mobility 解决方案提供这项功能。RedSky（现为 Everbridge 公司）自 2015 年以来一直是思科的战略技术合作伙伴，为思科客户提供 E911 服务支持。如需了解更多信息，请阅读此处的新闻稿。 Nomadic E911 服务向所有美国用户提供，而不受其 PSTN 供应商（无论是思科呼叫计划、云连接 PSTN (CCPP) 还是本地 PSTN 网关）的限制。用户配置 Nomadic E911 后，思科会将紧急呼叫直接路由到 RedSky，RedSky 再将其立即成功路由到相应 PSAP。您是否已为 911 法规要求做好准备？
有关 RAY BAUM 法案的更多信息，请点击此处 访问 911.gov 网站。建议您在为 Webex Calling 配置 Nomadic E911 服务的同时，认真审视自己的紧急呼叫需求。请与您的合作伙伴和思科客户经理联系，他们将帮助您着手部署这一重要功能。 如需了解有关 Nomadic E911 的更多信息，请参阅以下资源 RedSky 为 Webex Calling 提供 911 紧急呼叫服务支持 [帮助链接] Nomadic E911 [常见问题解答] 阅读更多文章 专为混合办公模式打造的新一代商务呼叫功能 为工作场所安全性保驾护航：如何让 UCM 客户符合 Kari 法案和 RAY BAUM 法案要求 Webex 新动态：2021 年 10 月About The Author
Amey Parandekar Senior Director Cisco
Amey leads Product Management for Webex Calling, an enterprise grade, globally available and innovative calling, and phone system.
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