Pay attention now or you might pay for it later

Don Vaughn 博士是一位神经学家、作家、演说家，也是一位说话风趣的人。最近，我有幸与 Don 聊了聊大脑的未来，特别是我们如何在一整天中平衡那些会分散注意力的一连串输入刺激。有句话叫“人生好难”，这句话很有影响力。

注意力是一种炙手可热的“商品”

研究表明，在疫情爆发之前，一般人每天会收到多达 4000 条消息。这些消息来自广告、营销、通知、警告、电子邮件、电话等多种渠道。有些是很快融入背景中的被动型消息，但随着时间的推移会不知不觉积累起来。有些则是突破广告壅塞的侵入型消息。所有这些信息都是为了引起回应，并且都在争夺您的注意力。这就像是父母在家办公时有 4000 个孩子不断向其提出要求。好吧，这样说可能有点夸张，但对于目前有小孩的父母来说，这种感觉有时很现实。

集中注意力的能力是最宝贵的资源之一。 Don 指出，人在分心时平均需要 30 分钟才能恢复到原来的状态。对于有些人，则可能需要长达 2 个小时，而这种延迟会降低工作效率。疫情期间，人们被困家中的同时努力平衡工作和生活，工作效率就成了一个热门话题。各家公司都在展望未来，包括近期及长期的未来。在近期，他们希望寻找保持较高工作效率的方法。从长远看，他们希望形成一种混合的工作形式，团队可能继续以分散形式办公，并且需要具备在灵活的工作环境中开展协作的能力。这两种情况都需要能够进行互动和分享的工具和平台，同时也需要让员工专心完成自己的工作。

求得短暂爆发的工作效率

研究表明，注意力的短暂爆发可以产生极高的效率。其中一些研究提到了 25 分钟高强度工作。我倾向于 60 分钟高强度工作，当中包括一次短暂休息。这些爆发可以让人进入最佳状态，保持注意力，持续探讨某个概念，直到感觉可以合理暂停为止。在高强度工作之后，您可以深呼吸，集中精神，然后重新回到最佳状态，得到合理的结论。员工必须在一周中留出若干时段，进行大量思考和集中注意力，这非常重要。我个人每周留出 6 个小时，分散在若干天内。可以变换时段，但不能取消。即使我一天余下的时间都花在视频通话上，这些时段也可以确保我保持高效。在这段时间内，我会运用一些技巧来减少干扰和分心。其中包括：关闭应用程序，戴上耳机，将手机放在看不到的地方。通过这些细微的调整，保持工作效率。如果不运用这些技巧，我的注意力会丧失，工作效率也会下降。

同理心与人际关系

如果注意力不集中，随着时间的推移取得的工作成果会变少，从而对工作效率产生不利影响。您需要大量注意力来保持积极的情绪。工作会给人带来自豪感，员工需要感到自己做得很好，并且能带来成果。同事之间要有同理心，并认同我们都需要时间集中注意力。 Don 谈到的很多内容都是关于同理心和人际关系的。视频会议已成为保持这种关系的实际手段。视频可以让您看到对方并正视对方。视频对话时可融入肢体语言、语气语调和性格。打电话会有很多问题。如果您看不到说话对象，则容易表现得粗鲁无礼。电子邮件的效果更差。电子邮件不能表达出语气语调。在阅读电子邮件时，您会根据当下的心境而设想出语气语调。与视频通话相比，回复电子邮件或接听咄咄逼人的电话更容易产生消极情绪。在视频通话中，您可以看到对方，读懂他们的肢体语言，并在交谈中产生同理心。您可以看到房间环境，然后相应地调整自己要说的话。这种同理心有助于营造更好的工作环境。