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如果您是為使用者購買耳機的 IT 決策者,那麼您可以知道這是一項投資,其中一個最不確定的投資回報: 您可以購買耳機、分發耳機,然後開始查查追蹤耳機及排解音訊問題。 原本應該很容易的耗時的繁瑣工作!
您滿足所有主要的耳機廠商,測試了出色的聲學功能,然後根據您的預算和最終使用者喜好設定,您為公司目錄或批量購買選擇了一些混合耳機。
這些廠商展示其最新最最好的後端工具,它們允許您收集使用資料並追蹤耳機。 您可以確定耳機投資投資回報率,而且最重要的一點,瞭解使用者偏好,以便下次可以在購買正確組合的裝置時做出資料驅動決策。
一個理想會實現,直到您意識到:
您回到第一個正方形,沒有可行的見解、更多的負荷,以及管理一個不符合您所有需求的解決方案的額外時間。 Cisco 認為有一種更好的解決方案。 Cisco 認為有一種更好的解決方案! 我們致力於利用 Webex 平臺的力量提供前所未有的耳機管理功能,從而解決其他供應商解決方案的限制。
通用連線性、強大的行動裝置以及不斷採用軟體用戶端,從而促進不再與實體桌面系結的新工作流程的出現。 我們中的更多人正在成為行動第一工作者,他們從任何地方使用筆記本電腦或智慧型手機完成每日任務。 在此類情況下,耳機對於在嘈雜的環境中實現高品質、清晰的通訊和協作來說非常關鍵: 開啟辦公室、咖啡店、火車、汽車等。 這種現代、行動化的工作風格給 IT 帶來了特定的挑戰:
如何確定我們收集這些動態情境中所需的耳機資料?
如何輕鬆提供相關資訊來支援小組及業務決策者?
完美的 解決方案 必須符合下列條件:
如果您是 Cisco 內部部署客戶,您可能知道 Cisco Unified Call Manager (CUCM) 支援連接至 IP 電話和 Jabber 軟體用戶端的 Cisco 耳機的庫存、遠端 FW 升級和遠端組配置。 前所未有的整合,滿足以傳統工作流程為特徵的垂直公司的完美解決方案標準。
適合內部部署客戶將擴充至雲端的完美解決方案!
Cisco Webex為全球各種規模的企業提供必要會議、通話和團隊協作。 Webex Control Hub是 Cisco 針對雲端和混合服務的單一窗格玻璃管理。 我們很高興地宣佈在 Control Hub 中推出耳機庫存管理;此功能隨 Webex Teams 的遠端固件升級,為建立市場上最全面的耳機管理解決方案打下基礎。
IT 可以購買任何 Cisco 耳機、500 和 700 系列(協力廠商耳機的有限追蹤功能)。 一旦分發給使用者並插入或配對至執行 Webex Teams 的膝上型電腦(Mac 或 PC),則耳機會出現在裝置區段的 Control Hub(以及協作產品群組的其餘部分)中,顯示相關的庫存資訊,例如,連接狀態、連接歷史記錄、固件版本、最後一個使用者等等。 庫存是動態且自動生成的,現在可供所有 Webex 客戶使用,無需額外付費!
之前,我們引入了定義最佳耳機管理解決方案的條件。 讓我們看看耳機管理在 Webex Control Hub中如何執行:
Control Hub 中的耳機管理是使耳機回音最大化的重要里程碑。 現在,IT 管理員可以在整個生命週期中追蹤他們的耳機。
很快,客戶是否完成這些事宜將無關緊要:
耳機管理將在任何可能的客戶情境下工作!
Cisco 協作工程團隊正在開發其他功能,這些功能將允許診斷通訊問題、從遠端設定耳機、披露使用模式/喜好設定等,從而披露前所未有的見解,最終為 IT 決策者提供優化未來耳機投資所需的資訊。
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*實際 GA 功能可能與本文章Webex Control Hub螢幕擷取畫面略有不同
瞭解專為 新式使用者和企業智慧型整合式管理與 Cisco 耳機 整合式管理而建的 MoreHeadset 為什麼 Cisco 將變更您對於耳機的想法