胡思亂想？ 全方位耳機管理的里程碑

一切都如此順利開始

如果您是為使用者購買耳機的 IT 決策者，那麼您可以知道這是一項投資，其中一個最不確定的投資回報： 您可以購買耳機、分發耳機，然後開始查查追蹤耳機及排解音訊問題。 原本應該很容易的耗時的繁瑣工作！

您滿足所有主要的耳機廠商，測試了出色的聲學功能，然後根據您的預算和最終使用者喜好設定，您為公司目錄或批量購買選擇了一些混合耳機。

這些廠商展示其最新最最好的後端工具，它們允許您收集使用資料並追蹤耳機。 您可以確定耳機投資投資回報率，而且最重要的一點，瞭解使用者偏好，以便下次可以在購買正確組合的裝置時做出資料驅動決策。

一個理想會實現，直到您意識到：

• 從耳機收集的資料不一 致且部分：
  • 使用者必須在其 機器上執行用戶端應用程式;由於許多使用者認為此應用程式沒有用，因此它最終被卸載、卸載或從啟動清單中移除。
  • 在大多數情況下，應用程式 僅與 PC一同運作，因此行動裝置上的耳機使用量一直增加。
• 您可能正在支付範圍受限（僅限耳機）的服務，而該服務無法提供與協作平臺其餘部分整合的視圖
• 您可能正在 支付 範圍受限（僅限耳機）的服務，而該服務無法提供與協作平臺其餘部分整合的視圖。

您回到第一個正方形，沒有可行的見解、更多的負荷，以及管理一個不符合您所有需求的解決方案的額外時間。 Cisco 認為有一種更好的解決方案。 Cisco 認為有一種更好的解決方案！ 我們致力於利用 Webex 平臺的力量提供前所未有的耳機管理功能，從而解決其他供應商解決方案的限制。 

工作場所轉換挑戰

通用連線性、強大的行動裝置以及不斷採用軟體用戶端，從而促進不再與實體桌面系結的新工作流程的出現。 我們中的更多人正在成為行動第一工作者，他們從任何地方使用筆記本電腦或智慧型手機完成每日任務。 在此類情況下，耳機對於在嘈雜的環境中實現高品質、清晰的通訊和協作來說非常關鍵： 開啟辦公室、咖啡店、火車、汽車等。 這種現代、行動化的工作風格給 IT 帶來了特定的挑戰：

如何確定我們收集這些動態情境中所需的耳機資料？

如何輕鬆提供相關資訊來支援小組及業務決策者？

完美的 解決方案 必須符合下列條件：

1. 它必須在任何使用者 情境中工作： 可隨時隨地使用筆記本電腦、智慧型手機和平板電腦。
2. 它需要自動收集耳機資料 ， 而不需要管理耳機用戶端應用程式的複雜性。
3. 它應該是 IT 已使用日常工具 的一部分 – 以便輕鬆使用。

如果您是 Cisco 內部部署客戶，您可能知道 Cisco Unified Call Manager （CUCM） 支援連接至 IP 電話和 Jabber 軟體用戶端的 Cisco 耳機的庫存、遠端 FW 升級和遠端組配置。 前所未有的整合，滿足以傳統工作流程為特徵的垂直公司的完美解決方案標準。

適合內部部署客戶將擴充至雲端的完美解決方案！

Cisco Webex： 具有低 IT 觸控功能的強大耳機管理

Cisco Webex為全球各種規模的企業提供必要會議、通話和團隊協作。  Webex Control Hub是 Cisco 針對雲端和混合服務的單一窗格玻璃管理。 我們很高興地宣佈在 Control Hub 中推出耳機庫存管理;此功能隨 Webex Teams 的遠端固件升級，為建立市場上最全面的耳機管理解決方案打下基礎。

IT 可以購買任何 Cisco 耳機、500 和 700 系列（協力廠商耳機的有限追蹤功能）。 一旦分發給使用者並插入或配對至執行 Webex Teams 的膝上型電腦（Mac 或 PC），則耳機會出現在裝置區段的 Control Hub（以及協作產品群組的其餘部分）中，顯示相關的庫存資訊，例如，連接狀態、連接歷史記錄、固件版本、最後一個使用者等等。 庫存是動態且自動生成的，現在可供所有 Webex 客戶使用，無需額外付費！

成功管理耳機的會議準則

之前，我們引入了定義最佳耳機管理解決方案的條件。 讓我們看看耳機管理在 Webex Control Hub中如何執行：

• 從最終使用者自動 開始協作就足以使用協作Webex Teams產生資料。 使用者端無需花費任何動作或時間。
• 與 IT 每日使用 的工具一起協作，Admins 已經使用 Control Hub，並且這些新功能會延伸其整體價值。
• 適用于任何使用者情境 Cisco 將支援各種裝置和協作模式的耳機管理。 團隊目前正在透過剩余的雲端軟體用戶端啟用庫存和遠端固件升級： Webex Teams行動應用程式、Webex Meetings桌面、行動Webex Meetings應用程式。

實現完整 ROI 的路徑

Control Hub 中的耳機管理是使耳機回音最大化的重要里程碑。 現在，IT 管理員可以在整個生命週期中追蹤他們的耳機。

很快，客戶是否完成這些事宜將無關緊要：

• 僅部署內部部署、僅雲端或混合。
• 使用 IP 電話、桌面視音裝置、軟體用戶端或任意混合用戶端。
• 支援行動工作者、桌面工作者或兩者。

耳機管理將在任何可能的客戶情境下工作！

Cisco 協作工程團隊正在開發其他功能，這些功能將允許診斷通訊問題、從遠端設定耳機、披露使用模式/喜好設定等，從而披露前所未有的見解，最終為 IT 決策者提供優化未來耳機投資所需的資訊。

請保持關注，以瞭解有關即將推出的功能的更多文章！

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*實際 GA 功能可能與本文章Webex Control Hub螢幕擷取畫面略有不同

瞭解專為 新式使用者和企業智慧型整合式管理與 Cisco 耳機 整合式管理而建的 MoreHeadset 為什麼 Cisco 將變更您對於耳機的想法