透過 Webex Room Navigator 讓慣用的工作應用程式在使用上得心應手

上週我們在 Enterprise Connect 現場發表了一系列振奮人心的 Webex 創新功能，那是我們團隊歷經這一段日子以來參加的首場業界大型活動。如同我們所預測，越來越多活動以這種混合形式舉行，而且越來越多企業採取混合式工作型態。業界需要一套理想的技術，支援員工順利返回工作崗位，而就目前所見，這股需求的規模更勝以往，前所未見。在先前的部落格文章中，我們曾特別介紹可滿足這類需求的突破性功能與增強功能，例如 Webex 裝置固有的功能可以輕鬆尋找及預約適當空間，以利協同合作。 隨著企業陸續著手規劃如何重返實體辦公環境的工作型態，工作資源、人力資源及 IT 團隊都必須全面升級和調整辦公室空間，使其足以支援採取混合工作模式的員工，因而面臨莫大的壓力。若要促進更有意義的協同合作，實現簡單方便的工作場所歷程，企業勢必需要順暢而一致的體驗，才能讓待在辦公室內的每一分鐘發揮應有的成效。 想要有正確的工作場所策略，企業需先選擇正確的技術。隨著現在的辦公環境逐漸消除虛擬空間與實體空間之間的界線，員工無疑需要工具輔助，以擁有高品質的協作體驗、全心投入工作，以及提升生產力。

維持原狀還是大膽改變

Dimensional Research 試圖藉由近期混合式工作問卷調查，直接透過知識工作者瞭解哪些關鍵技術有助於他們重返工作崗位（無論是一週回公司上班幾天，還是完全恢復以往在實體工作場所上班的生活）。調查結果揭露了過去實體辦公環境便已存在的幾項挑戰與沈痾。 44% 的受訪者強調，空間預約技術實為促進轉型的重要推力，其重要性不容小覷。這樣的結果其實並不令人意外。想必大家都還記得，以往尋找空會議室時浪費了多少時間，冗長且繁瑣的會議室預約流程也讓人記憶猶新。同樣惱人的，還有「幽靈會議」所帶來的不悅情緒與空間浪費。 除了消除會議室預約和辦公桌輪用狀況不明的陋習，受訪者也希望公司善用數位告示板通知重要消息 (46%)、針對空間使用情況提供即時深入分析 (41%)、利用感應器協助人員深入掌握環境的健全狀況 (37%)，以及建置導航功能 (25%)，讓他們可以順利取得工作和協作時所需的適當空間和最佳條件。

一部智慧型會議室顯示器滿足所有需求

從走廊到會議室，就支援現代工作者的功用而言，排程顯示器與觸控式控制器無疑扮演著重要角色。這些控制裝置（以及裝置內執行的嵌入式應用程式）可大幅消除一天中可能發生的摩擦，除了提供智慧型空間預約與導航功能，還提供實用內容及資訊，協助維護工作者的安全及維持生產力。 設計 Webex Room Navigator 時，我們就以實現這個願景為目標。Room Navigator 不僅僅是掛在牆上或放在會議桌上的觸控面板，使用者可以快速存取會議室控制項、預約智慧型會議室，以及使用會議室控制功能，盡享現代化工作場所的輕鬆和便利。 從一開始，我們就發現沒有任何一家廠商有能力支援工作場所的整個體驗歷程，於是企業紛紛求助於市面上最高階的工作場所管理解決方案，並強力整合原有的協作技術，同時力求 UI 和硬體與其餘部署保持一致。 這些帶來附加價值的整合作業可提供顯示自訂內容的方法，以確保安全或達到品牌經營的目的，此外也提供導航和其他功能，協助使用者創立找到合適的空間。有鑑於此，我們提供開放式標準，讓企業得以強化在 Room Navigator 上執行的原生 Webex 應用程式，並擁有專業的工作場所管理與會議室控管功能。

第三方工作場所體驗應用程式現在可在 Room Navigator 中運作

我們很高興能在 Room Navigator 中啟用常駐的 Web 應用程式，全面升級使用體驗。 使用者能獲得立即可用的原生會議室控管與會議室預約 Webex 解決方案，而企業也能設定慣用的工作場所管理解決方案，並在與 Webex 視訊端點配對後，輕觸將應用程式自訂為嵌入式 Web 應用程式。如此一來，組織即可透過相關選項自由切換至偏好的應用程式、為使用者提供一致的體驗，並從其 Webex 硬體投資中創造更多價值。 使用者可以使用獲獎肯定的 Room Navigator 裝置，同時運用第三方體驗，享有會議室與辦公桌預約、導航、自訂內容及其他重要功能，以建立更智慧化、互動程度更高、更安全的辦公環境。 我們很榮幸能與 Appspace 和 UMA 攜手將此功能推出上市，同時與其他生態系統合作夥伴合作，擴充解決方案的支援清單。如此可有效擴展 Room Navigator 的實際用途，從而實現各種新的可能，例如：

• 使用行動裝置掃描 QR 碼，完成會議室使用登記
• 查看互動式樓層地圖，在地圖的引導下找到距離最近且可供使用的會議室
• 自訂會議室預約介面，或甚至開發可在觸控面板上執行的空間預約與工作場所解決方案
• 設定觸控面板，讓面板在閒置期間切換為全告示板模式
• 設定自訂警示與品牌內容，諸如此類

不僅如此，許多組織已自行開發（或偏好）可自訂的空間預約及其他辦公室工作流程原生解決方案。我們也提供了類似功能。只要使用易於整合的雲端與裝置 API，您就可以輕鬆設定 Room Navigator，使其與您自己的解決方案一起運作，以常駐 Web 應用程式的形式在觸控裝置上執行。

協同合作與工作場所技術之間缺少連結

在 Navigator 上執行的 Web 應用程式可存取會議室感應器的資料及 Webex 綜合行事曆，以提升自訂整合的成效。您可以在 Control Hub 中輕鬆佈建上述內容，減少在會議室顯示器上執行第三方應用程式所需的 IT 作業。處於第三方模式時，從感應器收集而來的資料會自動匯入工作場所管理解決方案的儀表板，以提供分析資料與工作場所的相關深入分析。 不同於其他針對 Android 作業系統最佳化的解決方案，Webex 可提供設定 Room Navigator 的更多彈性，使其能在您所選擇的工作場所體驗解決方案上執行，而且僅需完成少量 IT 作業即可完成觸控式控制器的設定（可在 Control Hub 中集中設定所有部署於環境中的 Room Navigator 裝置）。 不必手動執行數之不盡的升級作業。您的工作場所應用程式會在 Room Navigator 上遠端升級，且升級期間服務不中斷。 此外，我們也設計了會議室內的控制機制。裝置以觸控式控制器的形式部署於會議室內後，您就可以使用這些合作夥伴解決方案，透過智慧型自訂項目延伸原生 Webex 體驗，包括在觸控介面上輕觸一下，即可釋出會議室或延長會議時間。

確保順暢重返混合式辦公環境

選擇 Webex by Cisco 可以大幅簡化部署作業、降低總擁有成本，並減少管理作業。這些目標要能全部實現，必須仰賴由單一廠商提供不受會議平台限制的視訊裝置、基礎協作平台、控管會議室和預約空間所需的觸控裝置，以及相關軟體。現在，這些裝置和軟體已不必受限於工作場所管理解決方案，您可將會議室面板與您偏好使用的第三方應用程式或特別開發的應用程式順暢配對。 誠如我們的查核結果顯示，Webex Room Navigator 可順暢整合協作端點與第三方應用程式，以符合成本效益的簡單方式，帶來無可比擬的會議室智慧型功能和 UI 一致性。 我們引頸期待這項 Webex Room Navigator 新功能可協助企業為其使用者提供世界級的工作場所體驗，進而促使員工更投入工作、生產力更高，並在充分輔助下順利完成工作。

支援混合式工作環境不再是一種選擇，而是非做不可。請觀看我們的影片及參考實用訣竅，瞭解如何使用 Webex Room Navigator 與 Webex 協作硬體技術，在混合式工作場所提供兼具包容性和智慧化功能的使用體驗。

共同作者 Subbu Subramanian（協作技術事業群產品經理） Subbu Subramanian 是協作技術事業群的產品經理，負責新一代裝置的研發工作。他擁有中央佛羅里達大學 (University of Central Florida) 的電腦科學碩士學位。 Subbu 在過去 14 年中曾任職各種職位，負責打造、支援及推動協作與客服中心產品上市。在產品經理的職位上，他熱衷於打造符合思科嚴格標準的優質產品，為客戶提供卓越價值。 深入瞭解 Webex + Shure：為您打通會議室音訊的任督二脈 不僅僅是視訊會議解決方案：重新打造工作體驗 Webex Whiteboard 提供混合工作模式必要的白板功能