客戶成功部落格系列 客戶成功 部落格系列強調客戶成功體驗經理 (CSM) 及其客戶,我們聚焦客戶成功案例。 瞭解 Cisco 的協作技術如何對組織產生正面影響、解決即時業務挑戰並影響客戶的成果。
WebexGeorge 的整合協同合作體驗,是維吉尼亞最大的公開研究大學。 該校為學生和社群服務之「粗體、漸進式教育」設定標準而引以為自信。 由於學生人數超過 38,000 人,因此,有來自 130 個國家/地區的學生可以一同使用。
該校致力於實現對「自由與學習」的培養,其方式包括促進創新且包含文意的學術社群,説明學生成長為個人、專業和人才,並確保學生生活和成功。
缺少跨通訊平臺的 標準化漸進式包括領先于最新創新。 基於這一點,在一個使用一個會議,在一個通訊和協作平臺上,在一個 It 團隊意識到它們應該標準化。 在部署 Webex 之前,Had 沒有使用標準化的應用程式進行通訊,因此使用者具有各種通訊工具,這讓 IT 團隊難以提供支援。
使用 WebexWebex 改進 協作使每個人都能在一個頁面上保持一致,從而增強工作場所協作並簡化不同部門內部及之間的溝通。 現在,有了 Webex,每個人都可以與某人交談或協作處理專案。 Webex 還通過跳至提供當面對話體驗的視視通話,使員工能夠更輕鬆地相互溝通。
提高採用 率當我接管了一個使用會議帳戶作為他們的新的客戶成功經理(CSM)時,我有機會協助他們推動採用 Webex。 部署時,IT 團隊預期具有大約 240 個使用者。 然而,對 Webex 的回應非常積極,因此,有 700 多個使用者經常使用 Webex。 最終使用者喜歡 Webex 提供的便捷性。 我與為 Webex 的興趣而感到十分激動,我們正在尋找方法在園區內擴充其使用率。
在一個Webex 服務團隊中,所有的人已被 Webex 帶來的影響而感到激動,他們十分期待 Webex 能夠促進不同部門之間以及學生和教員之間的協作和溝通。
為所有人提供 WebexMason 的目標是讓該校的每個人使用 Webex。 目前,主要使用者是員工和教員,但我們希望儘快擴大與學生之間的接觸範圍。 我們希望透過 Education Connector 來實現這一目標,它使該校能夠透過將 Webex 整合到課程教學方式、導師與學生的溝通方式以及學生協作方式中,將 Webex 部署給所有學生。 計畫即將推出 Education Connector 與位於該校學習管理系統的一起。。
説明遠端學生感覺 自己與培訓人員一起緊密地合作,為遠端地區的學生部署 Webex,否則將無法在教室中。 以我過去經驗,許多線上學生並不感到連線,因為他們並不身在校內。 我們將端點和應用程式整合在一起,我們希望 Webex 使這些學生能夠感受到與校內同級學生更多的聯繫和相同的教育機會。 這樣一來,Webex 和 Education Connector 將為線上學生提供更傳統的教育體驗。 我十分自信 Webex 將協助會議橋小幫手拉近與校內學生之間的距離,並給予線上學生與校內學生相同的體驗或更親近的體驗。
向前看,我們考慮在公司部門推動 Webex 的使用。 譬如,指導者可以使用Webex Teams和Webex Boards功能來播放白板。 我已為此建立一個使用案例並計畫再建立兩個。 另外,我們正在與 Office 365 團隊一起部署混合日曆整合。 這將提供在 Outlook 中@webex會議功能,以及使用一按開始會議功能來排定視@webex端點。
對在一個使用 Webex 的Webex,我之外感到十分激動。 整體來說,我認為採用 Webex 非常成功,我們十分激動地繼續努力,並擴展該校更多學生和教員的接觸範圍。 請聯絡您的客戶或合作夥伴成功體驗經理 以指導您完成有意義的採用體驗的步驟,或在我們的 Webex for HigherEducation Toolkit 中尋找更多資訊
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