過去幾年來證明了我們確實需要靈活的策略和技術，才能因應動態環境及適應變革。2020 年開始，B2B 公司一夕之間無法舉辦上千人現場活動，所有活動全都改在線上進行。現在則是兩種模式並行，而成果有好有壞。 最近一份 Forrester 問卷調查結果顯示，28% 的受訪行銷領導者表示線上活動的成效不佳，並打算改回現場活動，原因是線上內容因缺乏妥善規劃而平淡呆板，而且線上活動出席者少有互動。在同一份研究中，67% 的人指出現場活動的一大優勢是可以帶來豐富的人脈拓展機會，這是線上活動所沒有的好處。此外，雖然有 58% 的人同意「所有 B2B 旗艦行銷活動在兩年內都將變成混合模式」，但只有 17% 的人實驗過這種活動形式。我們也致力透過各項整合服務，將 Webex 通話、會議和訊息解決方案用於混合辦公模式，其中包括 Hubspot 中的 Webex Meetings。 
使用者還可依照自身需求選擇設定檔。比方說，無障礙設定檔包括視障、認知障礙、適合癲癇症患者、注意力不足過動症友善，以及適用於動作失能的鍵盤導覽等。 即時民意調查和社群網路等功能可讓您與目標對象和彼此輕鬆互動。比方說，自拍亭可讓您輕鬆使用手機或電腦自拍，以便在名稱旁顯示自己的臉。社交牆則可讓使用者張貼活動圖片，並對彼此的貼文按讚和留言。Socio 即時顯示功能也相當實用，可在現場空間和線上同時顯示相關內容，這樣無論參與者透過何種方式出席活動，都能彼此交流互動、拓展人脈。 另外還有 Socio 視訊會議室，可用來進行一對一和小組會議，提高出席者和合作夥伴的參與度。 Socio 現在提供模擬直播和影片代管功能。模擬直播功能可讓您預錄活動內容，並安排在特定時間上線，藉此降低製作風險。模擬直播活動的所有出席者都將同時觀看預錄內容，因此會完全根據您的內容進行討論。無論要在直播或模擬直播期間播放影片，或是將影片做為隨選內容提供給出席者，您都能針對個別活動、線上贊助者攤位或講者介紹環節打造出令人難忘、身歷其境的體驗。Socio 原生的影片代管解決方案可讓您放心將影片存放在同一處。 
如要深入瞭解模擬直播功能，歡迎觀看我們最近舉辦的網路研討會內容。 提高及評估投資報酬率。Socio 提供了無與倫比的活動資料與分析功能。資料、營利和評估功能可用來呈現活動的投資報酬率。即時分析功能可將資料轉化為深入分析，方便您在行動時參考。活動後指標可提供必要的資料，協助您持續改善活動內容。我們還提供橫幅廣告、啟動畫面、自訂設定檔、推送通知等多種贊助工具，贊助者也可透過「贊助者展示」掌握相關數據和可評估的投資報酬率資料。 Webex Webinars (舊名為 Webex Events) 提供許多類似功能，可簡化線上活動的管理流程。 您可以透過完善的主持人和主講者選項保有掌控權、穩定觸及廣大的目標對象，並與出席者交流互動。事實上，您可以在所屬組織內部和外部順暢舉辦包含最多 10 萬名參加者的活動。 Webex Webinars 可讓您透過自訂品牌宣傳選項和各種主題，打造專屬的參加者報名流程。您可以在活動開始前先練習，並且自訂會議階段版面配置。沉浸式分享功能則可讓講者在簡報期間，直接透過共用螢幕或應用程式播放沉浸式影片，創造出更加個人化且互動性更高的體驗。此外，您還可以使用受管理問與答、即時民意調查和分組討論室功能鼓勵目標對象進行參與。 
如果目標對象需要語言支援，可以使用內建的即時翻譯功能，將 13 種語言翻譯成超過 100 種語言，只要選擇所需的語言即可。Webex Meetings 和 Webinar 皆提供同步口譯解決方案， 但必須先由 IT 團隊啟用。我們的解決方案深具彈性，不但支援同步口譯 (直接和轉播) 和雙向口譯，還可透過個別頻道播送多位口譯員的翻譯內容，因此無論是主持人、參加者或口譯員，全都能自訂個人體驗並更充分地參與活動。 如果想為目標對象提供重點整理，現在可以使用 Webex Webinars 的內容/檔案分享功能。主持人可以輕鬆上傳相關資料 (例如 pptx、pdf、.doc 格式的檔案) 供出席者 下載。這項功能適合用來 分享訓練資料，供出席者依自己的步調查看，或是在活動後為網路研討會的出席者提供重點整理。 我們的會議與活動解決方案最近推出許多創新功能，在此只列舉其中幾項。 如要深入瞭解我們的活動解決方案，請造訪 https://www.webex.com/products/event-management.html
我們有哪些收穫？哪些部分必須改變？
首先，我們必須瞭解目標對象。與兩年前相比，現今目標對象的期望有何改變？我們如何汲取線上活動的優點，同時營造出身歷其境的感覺？- 平淡呆板的線上活動體驗會是例外，而非常態。規劃混合式會議的線上環節時，不能只是讓目標對象觀看網站上串流播放的演講。現在人們的期望更高。他們想要在線上享有日常生活中所能獲得的同等參與度，並希望依照自己的方式進行高度個人化的互動。
- 線上活動讓我們能夠觸及更廣泛多元的全球目標對象。但如要持續讓線上活動參與者感覺親臨現場，就不能只是在畫面上講講話。遠端參與者也想要和現場活動出席者一樣，獲得豐富的人脈拓展機會，進行有意義的交流互動。
- 快速創新發展讓新的使用者能夠參加備受關注的活動、享有身歷其境的體驗，並且滿載而歸。我們如何讓相關人員 (尤其是非傳統活動策劃者) 以經濟實惠的方式輕鬆舉辦活動？
- 此外，針對有參與意願的人，我們如何確保他們能夠根據自身需求自訂無障礙功能，藉此參加活動？
身歷其境的多元體驗
Webex 致力整合現實與虛擬世界，提供多元的身歷其境混合辦公與活動體驗。無論是現場活動、線上活動或混合式活動，我們都以參與者為優先考量，讓他們能夠以適合自己的方式充分參加活動。為了實現這個目標，我們專為混合辦公模式打造出最新的創新功能。 Webex 現在內含 Socio，為使用者提供世界上第一款端對端混合式活動與會議技術套件。我們的解決方案支援各種規模、類型和複雜度的活動。 Webex Meetings 適用於需要協同合作和同等參與度的一對一或小組活動。Webex Webinars 則是專為通常採一對多形式的活動 (包括全員會議或行銷網路研討會) 所打造。 舉辦這類活動時，往往需要在管理、報名和品牌宣傳方面花費較多心力，還必須以不同方式協助出席者進行互動。 Socio 平台適合用來舉辦多軌進行的多日混合式活動，並提供票券、人脈拓展功能、數位活動中心，以及活動團隊舉辦產業會議、商展或內部銷售高峰會所需的一切資源。深入瞭解 Socio 的功能
首先，恭喜 Socio 在 G2 的 2022 年最佳行銷產品軟體清單中榮獲第 20 名，這是該類別中排名最高的活動管理平台。
Socio 提供一個核心活動平台，可讓您輕鬆針對各種活動形式 (線上、現場或混合式) 進行端對端混合式活動管理作業。打造及自訂自家品牌的活動中樞也易如反掌，只要拖曳功能圖示或視需要自行建立即可。Socio 提供報名、票券、贊助選項、互動式人脈拓展和社群功能，可讓參與者以有意義的方式輕鬆 參加活動和交流互動，並協助您提高投資報酬率。其他內建功能包括儀表板中的即時報告，以及用於評估投資報酬率的指標。此外，這項服務也提供現場報到、識別證、數位告示板等現場活動解決方案。使用單一廠商的活動軟體、硬體和服務套件，並在活動結束後追蹤待開發客戶的後續情況。 Socio 的無障礙功能讓所有人都能順利參加活動。Socio 可讓出席者選擇適合自己的無障礙需求條件，並且內建內容縮放、文字放大、顏色/方向變更等視覺調整功能。 使用者還可依照自身需求選擇設定檔。比方說，無障礙設定檔包括視障、認知障礙、適合癲癇症患者、注意力不足過動症友善，以及適用於動作失能的鍵盤導覽等。 即時民意調查和社群網路等功能可讓您與目標對象和彼此輕鬆互動。比方說，自拍亭可讓您輕鬆使用手機或電腦自拍，以便在名稱旁顯示自己的臉。社交牆則可讓使用者張貼活動圖片，並對彼此的貼文按讚和留言。Socio 即時顯示功能也相當實用，可在現場空間和線上同時顯示相關內容，這樣無論參與者透過何種方式出席活動，都能彼此交流互動、拓展人脈。 另外還有 Socio 視訊會議室，可用來進行一對一和小組會議，提高出席者和合作夥伴的參與度。 Socio 現在提供模擬直播和影片代管功能。模擬直播功能可讓您預錄活動內容，並安排在特定時間上線，藉此降低製作風險。模擬直播活動的所有出席者都將同時觀看預錄內容，因此會完全根據您的內容進行討論。無論要在直播或模擬直播期間播放影片，或是將影片做為隨選內容提供給出席者，您都能針對個別活動、線上贊助者攤位或講者介紹環節打造出令人難忘、身歷其境的體驗。Socio 原生的影片代管解決方案可讓您放心將影片存放在同一處。 如要深入瞭解模擬直播功能，歡迎觀看我們最近舉辦的網路研討會內容。 提高及評估投資報酬率。Socio 提供了無與倫比的活動資料與分析功能。資料、營利和評估功能可用來呈現活動的投資報酬率。即時分析功能可將資料轉化為深入分析，方便您在行動時參考。活動後指標可提供必要的資料，協助您持續改善活動內容。我們還提供橫幅廣告、啟動畫面、自訂設定檔、推送通知等多種贊助工具，贊助者也可透過「贊助者展示」掌握相關數據和可評估的投資報酬率資料。 Webex Webinars (舊名為 Webex Events) 提供許多類似功能，可簡化線上活動的管理流程。 您可以透過完善的主持人和主講者選項保有掌控權、穩定觸及廣大的目標對象，並與出席者交流互動。事實上，您可以在所屬組織內部和外部順暢舉辦包含最多 10 萬名參加者的活動。 Webex Webinars 可讓您透過自訂品牌宣傳選項和各種主題，打造專屬的參加者報名流程。您可以在活動開始前先練習，並且自訂會議階段版面配置。沉浸式分享功能則可讓講者在簡報期間，直接透過共用螢幕或應用程式播放沉浸式影片，創造出更加個人化且互動性更高的體驗。此外，您還可以使用受管理問與答、即時民意調查和分組討論室功能鼓勵目標對象進行參與。 如果目標對象需要語言支援，可以使用內建的即時翻譯功能，將 13 種語言翻譯成超過 100 種語言，只要選擇所需的語言即可。Webex Meetings 和 Webinar 皆提供同步口譯解決方案， 但必須先由 IT 團隊啟用。我們的解決方案深具彈性，不但支援同步口譯 (直接和轉播) 和雙向口譯，還可透過個別頻道播送多位口譯員的翻譯內容，因此無論是主持人、參加者或口譯員，全都能自訂個人體驗並更充分地參與活動。 如果想為目標對象提供重點整理，現在可以使用 Webex Webinars 的內容/檔案分享功能。主持人可以輕鬆上傳相關資料 (例如 pptx、pdf、.doc 格式的檔案) 供出席者 下載。這項功能適合用來 分享訓練資料，供出席者依自己的步調查看，或是在活動後為網路研討會的出席者提供重點整理。 我們的會議與活動解決方案最近推出許多創新功能，在此只列舉其中幾項。 如要深入瞭解我們的活動解決方案，請造訪 https://www.webex.com/products/event-management.html 查看最新的 Socio 個案研究和 Webex Webinar 個案研究。我們也致力透過各項整合服務，將 Webex 通話、會議和訊息解決方案用於混合辦公模式，其中包括 Hubspot 中的 Webex Meetings。如要深入瞭解這項強大的整合服務，請參閱 Scott Edward 的新網誌文章。 請務必查看 Webex 最新消息網誌，以便掌握目前市場上最新的創新發展。 深入瞭解 隆重介紹 Webex 洞察新功能「交流與互動」，以優先重視員工的身心健康 提升混合環境的工作與客戶體驗
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Javed Khan Senior Vice President and General Manager Cisco
Javed Khan is the Senior Vice President and General Manager of Cisco Collaboration.
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