當 American Blue Ribbon 的簡化公司重組的運作時，他們瞭解設定數位轉換議程將位於要解決的難題清單的前面。 由於管理舊 PBX 和過時的系統橫向時，尋找新的遠端解決方案是重中之重。 因此，他們向信任的合作夥伴 Cisco 尋求説明。
使用 Webex 協作減少通訊開支
沒有比外出享受與朋友及家庭一起享用的一切更好了。 不是從遠場取走一個晚上，而是與您關注的人一起享受一對一。 自 1959 年起，一個位於塞普蘭灣、華平斯 Square、O’Charley’s 及9 號大關的9個”一般”一般”&Pub，以及”華 盄”1959 年，一個被美國藍彩區裝飾（ABRH）擁有的五個不潔的湖羲盄扽盄珆尨眕妎蚚陓最啎妎蚚湖陓盄妎蚚衾 1959 ABRH 一直鼓勵其零售品牌將品質（和類型）放在第一位。 但是，由於六十年內的巨大的成長，13 億美元的收入產生機構希望對保持通信基礎結構的品質有相同的關注。 由於巨大的成長，ABRH 需要重新思考其通訊基礎架構。
瞭解 Cisco 如何給 American Blue Ribbon 提供一個想法： 觀看視訊：
在解決成本削減問題的同時，ABRH 還支援總部和管理辦公室的通訊需求，同時為 43 個州的 500 家左右的公司和轉銷商提供服務， 由於舊式電話語音 （POTS） 線路、主要系統、不同的內部部署 PBX 和多個協作應用程式供應商的累積傳統，電訊公司用於管理整個 ABRH 基礎結構的費用是高量型的，通常需要昂貴的專家和舊專家協助維護服務系統。 降低擁有成本是 ABRH 數位轉換計畫的主要推動作用，其中還包括計算：
- 解決方案易用性問題
- 需要進一階段通話功能及業務持續性
- 需要完整的協作功能堆疊
- 供應商合併
- 所有使用者和位置之間的統一管理工具
降低擁有成本是 ABRH數位轉換計畫
使用 Webex 來識別最佳適合度
ABRH 高級網路和 Telecom 工程師 開始尋求一種新的雲端呼叫解決方案，從而節省成本並提供十分需要的易用性，從而重新注重于簡化運作並採用創新技術提高效率。
「如今的客戶需要按需服務。 此期望要求 ABRH 尋找新方法，以我們以前無法嘗試的方式連接人員、流程及資料，」Tarpley 說。
面向未來的解決方案的需求
需要嚴格的售前程式來確定能夠解決 ABRH 問題的通話解決方案所需的功能。 尤其是，ABRH 需要一個可以提供以下條件的平臺：
- 用於協作的單一解決方案
- 經驗證的可靠性、效率和支援的平臺。
- 降低成本並簡化管理。
ABRH 查看了數個不同的供應商， Cisco Webex Calling 此套件。
「Webex Calling，我們可以簡化我們的協作覆蓋範圍，」Tarpley 說。
「我們已取代內部/內部部署Tel VoIP 系統進行低音量音訊會議、大型託管橋接器的 LoopUp，以及用於 即時訊息傳遞 的 Skype for Business（使用者與電話會議）。 Webex 提供了一個呼叫和協作解決方案，其功能集比結合的不同點解決方案更為強大，」Tarpley 補充到。 「之前，華圳都嫀編編忙碌的季節使用稱為 VirtualPBX 的協力廠商自動趕圳 Webex 也免去此功能，因為它能夠在佇列中保留通話。」
先前，華圳
嫀編臐臐圳網請張臐圳都 由於 Webex 能夠在佇列中保留通話，因此此功能已被 Webex 消除。
整合協作套件的好處
對於 ABRH 來說，這是一個與 Cisco Webex Calling。 沒有其他提供者 能夠同時滿足所有地理位置和網站的零售員工和知識工作者的每日需求，同時提供從內部部署到雲端，以及跨應用程式和裝置的端對端安全性與可靠性。 利用 Cisco 的智慧協作生態系統使 ABRH 能夠：
- 在開啟和關閉店時幾乎消除升/關時間
- 隨著季度化、增長及其他需求影響通話量，調整容量的向上和向下
- 憑藉 Cisco 行業領先的啟用 Intelligent Proximity 的端點（Webex Room 套件、耳機和多平臺電話）提供高解析度音訊和視訊、輕鬆通話管理、無線 畫面共用以及完美的使用者體驗
結果
- 在初次推出之後，ABRH 將在第一年在整個公司內節省 170 萬美元用於電訊系統，其實現方式為合併和調整其語音網路，並消除 POTS 線路、不同視音訊端點和會議技術，以及支援這些系統的相關成本。
- 整個協作產品群組的定價策略還説明 ABRH 提前完成成本削減任務，並且由於管理開支大幅削減以及應用程式合併持續節省開支（重新使用 PSTN 合約的簡單靈活選擇），預期會節省更多運營費用。
橋接零售地點與總部之間的間隙
對於 ABRH 等零售組織，關注焦點是快速保持利潤並服務每個通話。 許多食物服務組織嚴重倚賴客戶通話，因此有必要採用混合策略，因為總部或管理辦公室的舊 PBX 系統的’取代換用’並非可行的方法。
Cisco 信任的雲端呼叫和移入專業知識有助於使用混合的零售位置（例如 ABRH）來保護企業免受自然或其他干擾，這樣他們就可以保持聯繫並毫不費力地服務客戶。
您可以信任的合作夥伴
- 透過安全傳訊和共用增強總部及閘面之間的協作
- 智慧呼叫路由及同時説明多個客戶的能力
- 使用可透過任何耳機、行動式或桌面端點從任何位置接聽的內線，為家庭前後員工提供行動化功能
- 增強管理員辦公室與轉銷商擁有者之間的生產力，具有 具有戰略意義且擠擠的空間
深入探討： 雲端呼叫 當 ABRH 需要一個全面的呼叫、傳訊和會議解決方案時，這些解決方案會與企業裝置和耳機無縫整合，他們發現與 Cisco Webex Calling。 他們利用由一個提供為會議錶帶來的成功體驗和最佳做法，使其成功部署。
Cloud Calling 的 VP/GM Javed Khan 說： 「我們已透過我們信任的合作夥伴，在 Webex Calling使用 ABRH。 我們一起致力於提供全套 Webex 平臺的價值，從而使用單一管理主控台提供跨通話、會議及任務團隊協作的整合體驗。」
Webex Calling可支援任何規模的無縫體驗。 從會議室到蜷縮會議室，從行動電話到桌面，Cisco 的雲端呼叫每次都會提供一流的體驗。
瞭解更多資訊：
- 報告： 瞭解為何 Ar會將 Cisco 命名為協作領導者
- EBook： 在雲端進行呼叫的情況
- 矩陣： 瞭解Webex Calling如何與競爭對手進行比對
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