Dies ist der vierte und letzte Teil der Blogreihe über die Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Strategie für die Migration von Unified Communications (UC) und Zusammenarbeit in die Cloud. In den vorangegangenen Beiträgen haben wir die Gründe für den Start in die Cloud erläutert. Jetzt ist es an der Zeit, die Umsetzungsstrategie zu diskutieren.
Bei einer Fahrt durch West-Texas vor einigen Jahren konnte ich in nicht allzu weiter Entfernung am Horizont Rauch ausmachen. Als ich mich näherte, kam ein Steppenbrand in Sicht, und der Wind blies den Rauch quer über den Highway. Ich tat, was man besser nicht tun sollte … und folgte den anderen Autos in den Rauch, weil ich dachte, es würde schon nicht so schlimm werden. Als ich in den Rauch einfuhr, verringerte sich meine Sicht und ich konnte nur noch die Markierung am Fahrbahnrand erkennen. Sofort dachte ich: Ich stecke in Schwierigkeiten, warum habe ich das getan und wie komme ich aus diesem Schlamassel wieder heraus? Meine Aussichten waren, gelinde gesagt, ungewiss.
Der Gedanke, Ihre Anrufplattform in die Cloud zu verlagern, mag Ihnen ähnlich vorkommen wie meine Erfahrung mit dem Steppenbrand in West-Texas. Vielleicht fragen Sie sich: „Wie zuversichtlich bin ich, dass wir in der Lage sind, die Daten unseres lokalen UC-Systems tatsächlich in die Cloud zu übertragen?“ Die Verlagerung Ihrer Telefonnummern in die Cloud ist recht einfach, aber was ist mit allem anderen, was Ihr Telefonsystem ausmacht: Eingehende Anrufe, ausgehende Rufnummernpläne, Gruppenanrufe/Klingeltonkonfigurationen, Einstellungen für Führungskräfte/Assistenten, Anrufe auf mehreren Leitungen und die Integration geschäftskritischer Anwendungen? Konfigurationen zur Unterstützung kritischer Workflows entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter, um mit den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens Schritt zu halten. Wie bringen Sie das alles in die Cloud? Wenn Sie ein IT-Verantwortlicher sind, könnte Ihnen diese Frage einiges an Kopfzerbrechen bereiten.
Das Gleiche, aber anders
Es gibt zwar zahlreiche Cloud-Anbieter, aber Unternehmen, die lokal mit dem Cisco Unified Communications Manager als Grundlage für die Zusammenarbeit beginnen, steht ein direkter Weg in die Cloud offen, der auf einer Telefonie-Architektur basiert, die die Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit für Desktop-, Mobil-, Raum- und Telefongeräte beibehält und damit Unterbrechungen für Ihr Unternehmen auf ein Minimum reduziert. Mit Cisco Unified Communications Manager Cloud (UCM Cloud) können Ihre Mitarbeiter schon einen Tag nach dem Übergang Ihres Systems in die Cloud ihre Endgeräte ohne Schulung nutzen. Sie erhalten lediglich eine größere mobile Flexibilität und Zugang zu neuen und künftigen Innovationen aus der Cloud. Der Übergang in die Cloud kann im wahrsten Sinne des Wortes nahtlos erfolgen.
Um den Übergang noch einfacher zu machen, können Sie mit einer Cisco-Lösung das lokale UCM oder eine andere Telefonanlage mit der UCM Cloud verbinden, um kritische Ressourcen während der Migration zu teilen.
UCM Cloud Migration Assistant
Um den Übergang von lokaler Cisco-Telefonie in Richtung UCM Cloud noch reibungsloser zu gestalten, haben wir kürzlich den Cisco Unified Communications Manager (UCM) Cloud Migration Assistant veröffentlicht. Der Migrations-Assistent ist ein unverzichtbarer Zeitsparer und Qualitätscheck für Ihre Cloud-Migration. Der UCM Cloud Migration Assistant ist ein Tool zur Datenextraktion und -validierung und wird von autorisierten UCM Cloud-Vertriebspartnern eingesetzt, um die Integrität der Kundenkonfigurationsdaten während des Cloud-Migrationsprozesses sicherzustellen. Mit dem Migrationsassistenten können Unternehmen die spezifischen Details jedes Anruf-Workflows, der in ihrem Unternehmen erscheint, aufbewahren. Nichts wird dem Zufall, der Erinnerung oder veralteten Unterlagen überlassen.
Um Kunden beim Übergang in die Cloud zu unterstützen, bietet Webex Control Hub ein ganzheitliches Administrationsportal zur Verwaltung von Cisco Collaboration Workloads wie Anrufen, Messaging und Meetings. Control Hub bietet IT-Administratoren einen Einblick in den lokalen Cisco Unified Communications Manager sowie in Cisco Cloud Calling-Umgebungen, so dass der Migrationsfortschritt leicht zu verfolgen ist. Über die allgemeine Verwaltung hinaus bietet Webex Control Hub detaillierte Analysen und Berichtsmetriken, die Systemadministratoren vor, während und nach der Migration der Cloud-Telefonie wichtige Systeminformationen liefern.
Der nächste Schritt
Wenn Sie mit dem Übergang von Telefonie oder Zusammenarbeit in die Cloud beginnen möchten, hilft Ihnen Ihr vertrauenswürdiger Cisco-Partner dabei, dieses Ziel mit herausragender Qualität und bewährter Leistung innerhalb Ihres Zeitplans umzusetzen. Wenn die cloudbasierte Zusammenarbeit nicht sofort für Sie in Frage kommt, bietet Cisco die optimale lokale UC-Lösung, um Ihrem Unternehmen einen neuen Anstrich zu geben und Sie gleichzeitig auf einen künftigen Übergang in die Cloud vorzubereiten, sobald Sie bereit sind, diese vorzunehmen.
Die Reise in die Zusammenarbeits-Cloud sollte spannend sein, und zwar positiv spannend. Nicht so wie meine Fahrt durch den Steppenbrand. Bei den Cloud-Lösungen von Cisco erhalten Sie einen klaren Überblick über Ihr Ziel und arbeiten mit Cisco-Experten und -Partnern zusammen, die Sie bei der erfolgreichen Umstellung auf die Cloud unterstützen. Wenden Sie sich noch heute an Ihren Cisco Partner, um weitere Informationen zu erhalten.
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