So haben Cloud-Anrufe bei Broadcom alles verändert

Hohe Geschwindigkeit. Hohe Benutzerfreundlichkeit. Hohe Sicherheit. Geringer Wartungsaufwand.

Das sind vier wesentliche Voraussetzungen, um in einer unvorhersehbaren, globalen und hybriden Arbeitsumgebung in Verbindung zu bleiben – bei Broadcom hatten sie definitiv höchste Priorität. Webex erfüllt mit Cloud-Anrufen diese Erwartungen.

Broadcom ist ein im Silicon Valley ansässiges Technologieunternehmen, das eine breite Palette an Halbleiter- und Infrastruktursoftwareprodukten anbietet. Als wachstumsstarke Organisation wird die Expansion bei Broadcom regelmäßig durch Übernahmen gefördert.

Die Herausforderung: Mit jedem neu übernommenen Unternehmen müssen potenziell Tausende neuer Mitarbeiter eingearbeitet und viele Niederlassungen in mehreren Ländern miteinander verbunden werden. Oft verwenden diese neuen Mitarbeiter verschiedene Plattformen für die Zusammenarbeit, die irgendwie konsolidiert werden müssen.

Stanley Toh, Head of Global IT bei Broadcom, beschreibt diese Herausforderung folgendermaßen: „Die Bestellung einer neuen Schaltung zum Verbinden eines neuen Standorts mit der Infrastruktur oder die Suche nach neuer Hardware, wenn vorher eine andere Plattform verwendet wurde, kann sehr kostspielig sein und bedeutet eine sehr lange Vorlaufzeit.“

Mit Webex ist das allerdings ganz anders. „Jetzt sind wir dazu in der Lage, all diese Hindernisse zu beseitigen“, so Stanley Toh. „Mit einem Anruf bei Cisco können wir weitere Konten hinzufügen. Ganz einfach!“ Die ganze Geschichte:

Cloud-Anrufe mit Webex

Als die Suche nach einer Lösung bei Broadcom begann, standen hohe Geschwindigkeit und die Fähigkeit zum schnellen Skalieren ganz oben auf der Liste. Mit Webex Calling gibt es bei Broadcom nun eine nahtlose, Cloud-basierte Lösung, denn die Verwaltung einer Telefonanlage vor Ort ist in jedem Unternehmen eine teure und komplexe Angelegenheit.

„Mit Webex Calling können Benutzer weitaus besser zusammenarbeiten“, sagt Stanley Toh. „So können sie auf derselben Plattform zusammenarbeiten – und zwar ab dem ersten Tag nach der Übernahme, anstatt eines monatelangen Prozesses.“

Webex Calling funktionierte so gut, dass bei Broadcom an vier Wochenenden 25.000 neue Benutzer hinzugefügt werden konnten. Dabei kam es weder zu Betriebsunterbrechungen noch zu Eskalationen.

„Was viele vielleicht nicht wissen, ist, dass sie bei Anrufen mit der Webex App das Infrastruktur-Backbone von Webex Meetings nutzen. Dabei erhalten Sie bei allen Anrufen die gleichen Funktionen, z. B. die Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen“, erklärt Stanley Toh. „Sie nutzen bei Verwendung von Webex Calling in der Webex App außerdem die durchgängige Verschlüsselung von Cisco. Das bedeutet mehr Sicherheit ohne die Verwaltung eines komplexen Sicherheitssystems.“

Broadcom nutzt Webex Calling nun im gesamten Unternehmen. In der Personalabteilung wird Webex eingesetzt, um den Einarbeitungsprozess von Mitarbeitern vollständig zu automatisieren und zu rationalisieren. Des Weiteren ist die Endbenutzererfahrung überragend – von der Benutzerfreundlichkeit bis hin zur Audio- und Videoqualität.

„Durch das enorme Maß an Innovation mit Webex ist es für uns so viel einfacher, unser Geschäft zu führen. Jetzt können wir alle Webex-Dienste – Meetings, Videokonferenzen, Hardware für Räume, Anrufe und sogar unser Contact Center – in einer App verwalten“, sagt Stanley Toh.

Auch aus Systemadministratorsicht könnte Webex Calling nicht einfacher sein. Konfiguration, Überwachung, Fehlerbehebung und Berichterstattung erfolgen in einer einzigen App zur Verwaltung.

„Wenn Sie darüber nachdenken, auf Cloud-Anrufe umzusteigen, rate ich Ihnen, nicht zu warten. Rufen Sie Ihr Cisco-Team an und beginnen Sie noch heute damit“, rät Stanley Toh.

Weitere Informationen dazu, wie Sie bei der Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen mit Webex den nächsten Schritt machen können, erfahren Sie anhand unserer
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