Primero y principal, GRACIAS por unirse a WebexOne, nuestro principal evento de colaboración digital. Acabamos de tener dos días increíbles: de revelar la nueva aplicación Webex hasta escuchar presentaciones de Broadway Cares y aprender cómo le encanta Webex a RuPaul. Pero lo mejor de todo fue la participación de nuestros clientes: más de 20 clientes se unieron para contarnos sus historias y mostrar las innovaciones reales que suceden con Webex. Y si se lo perdió, visite webexone.com; todavía puede registrarse para ver todo el contenido a pedido que incluye notas clave, sesiones de difusión y mucho más.
Premios para clientes de Webex 2020
Ahora, la parte interesante. Estoy muy orgulloso de anunciar los ganadores de los
Premios para clientes de Webex 2020. Recibimos
125 nominaciones
, que van de pequeñas empresas a grandes corporaciones, y las historias que conocimos fueron maravillosas. Desde obtener Webex para miles de empleados durante una pandemia global hasta utilizar todas las funciones avanzadas de inteligencia artificial en Webex, cada historia aporta otra capa única al modo en que Webex puede transformar verdaderamente el lugar de trabajo.
Por eso, sin más preámbulos, los ganadores de los premios para clientes de Webex 2020.
Transformación del lugar de trabajo Webexcepcional
Este máximo galardón homenajea a los clientes que han transformado su lugar de trabajo con Webex. Este año celebramos a dos ganadores de cada una de las tres regiones.
Ganadores de América:
Aon
utiliza Webex para brindar capacidades de colaboración en la nube a 50 000 trabajadores de conocimiento en todo el mundo. Una aplicación para reuniones, mensajería y llamadas, una experiencia y tiempos de entrada rápidos han transformado el lugar de trabajo para ejecutivos, trabajadores de conocimiento, trabajadores móviles y personal dirigido al cliente.
Charles Schwab ha modernizado el lugar de trabajo desde arriba con procesos de implementación y configuración ágiles en la nube. Han duplicado el uso de Webex Meetings y han adoptado Webex Edge for devices. Innovaron con People Insights e impulsaron una mentalidad donde los usuarios finales adoptan el cambio.
Ganadores de Europa, Oriente Medio, África y Rusia:
Allianz Technology transformó los conjuntos de colaboración en respuesta a la pandemia para permitir que 140 000 empleados trabajen de manera remota. También utilizaron Webex para organizar asambleas con más de 10 000 participantes.
Government of the Netherlands
le ha dado acceso a Webex a los empleados del gobierno holandés con 85 000 usuarios registrados a través de una solución híbrida en las instalaciones y en la nube.
Ganadores de Asia-Pacífico, Japón y China:
Australia Post transformó su fuerza laboral para trabajar desde casa con videoconferencias. Webex ofreció un modelo de participación uniforme que todas las partes del negocio utilizan para conectar, comunicar y colaborar lo que resulta en
2 millones
de mensajes por mes a través de Webex.
Cognizant
utiliza Webex para brindar una única vista de la plataforma para la experiencia del usuario y de administración. Los asociados de Webex y los clientes conectados en varias zonas horarias y regiones geográficas.
Plataforma Webexcelente: Charles Russell Speechlys
Este premio global que reconoce a un cliente que ha implementado la plataforma Webex con mayor éxito. Charles Russell Speechlys ha optimizado las herramientas empresariales y ha ahorrado tiempo, dinero y recursos al simplificar los procesos del flujo de trabajo con Webex. Crearon reuniones sin inconvenientes lo que facilitó que los usuarios puedan ajustarse y unirse a las reuniones.
Empresa en crecimiento Webejemplar: Cahoot Learning
Este premio global homenajea a una pequeña o mediana empresa con la mejor historia de Webex. Cahoot Learning utiliza Webex Events para cumplir con las necesidades de capacitación y eventos de varias entidades privadas y gubernamentales de Australia.
Adopción Webexpansiva: IBM
Este premio global se presenta a un cliente que ha logrado una gran taza de adopción con Webex. Como resultado de la pandemia,
IBM tuvo que permitir que la mayoría de sus 350 000 empleados trabajen de manera remota en un corto período de tiempo. Con un enfoque en la experiencia del usuario final, los puntajes de NPS de la comunidad de usuarios son más altos que nunca.
Reemplazo competitivo Webexquisito Sky Limited
Este premio global distingue a un cliente con la mejor historia acerca de implementar Webex en vez de la solución de un competidor.
Sky Limited implementó Webex para 20 000 trabajadores remotos como resultado de la pandemia, lo que desplazó a una experiencia inconexa anterior con otros proveedores. Realmente adoptaron Webex con terminales de vídeo y también Calling. Cuando los trabajadores regresen a la oficina, tendrán salas de conferencias equipadas con algunos de los dispositivos Webex de vanguardia más recientes.
Innovación Webexcelente: Maricopa Community Colleges
Este premio global reconoce a un cliente que demostró el mejor uso de la innovación con las características de inteligencia artificial de Webex. Cuando azotó la pandemia,
Maricopa Community Colleges
implementó Webex para 300 000 estudiantes y docentes en 3 semanas. Agregaron inteligencia artificial para las funciones de subtítulos e inteligencia artificial avanzada para estudiantes y docentes con discapacidades o necesidades especiales.
Experiencia del cliente Webexcepcional
Estos premios regionales reconocen a los clientes que han generado la mejor experiencia del cliente con nuestra solución para centros de contacto.
Ganador de América: T-Mobile
utiliza el centro de contacto de Cisco para implementar su galardonada solución “Equipo de expertos”.
Ganador de Europa, Oriente Medio, África y Rusia:
Arnold Clark utiliza una solución omnicanal que resultó en mejoras significativas en la retención de canales y mayores ingresos.
Ganador de Asia-Pacífico, Japón y China: DBS implementó un centro de contacto de clientes omnicanal que mejoró la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, lo que generó un tiempo de comercialización más rápido.
¡FELICITACIONES a los ganadores de este año! Cisco hará una donación a los siguientes
fondos de caridad
seleccionados por los ganadores:
Reducir la pobreza y promover el crecimiento económico, mejorar la educación, proteger el medioambiente y
brindar agua limpia, saneamiento e higiene.
Y ENORMES GRACIAS a todos nuestros clientes que participaron en el programa de premios. Ustedes son lo que hacen que Webex sea excelente y estamos agradecidos de poder ser partner con usted.
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Más información
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