El inicio de la era del trabajo híbrido

Cuando impactó la pandemia, las organizaciones pasaron casi por completo al trabajo remoto para mantener la actividad comercial en funcionamiento y preservar la seguridad de las personas. A medida que muchas partes del mundo salen airosas de la pandemia, está claro que el futuro del trabajo será “híbrido”: un modo mixto en el que algunas personas trabajarán en la oficina, otras desde sus hogares y otras desde el lugar dondequiera que se encuentren.

El trabajo híbrido será diferente en cada organización y, en muchos aspectos, será más complicado. Tiene una nueva dinámica en función de la que las organizaciones deben planificar cuidadosamente. En un mundo híbrido, el 98 % de las reuniones incluirán participantes que no están en la sala. Obtener todas las ventajas integrales del trabajo híbrido demanda liderazgo, cultura, una mentalidad que priorice a las personas y la tecnología adecuada.

Lo que necesita para tener éxito en un entorno de trabajo híbrido

Nuestros clientes nos han hablado de lo que necesitan para que sus enfoques en el trabajo híbrido logren los resultados correctos. Y lo que necesitan es una solución que aporte cinco características clave:

Flexible. Al realizar sus tareas en el entorno del trabajo híbrido, las personas quieren flexibilidad en cuanto a cómo, dónde y cuándo trabajan. Las herramientas básicas de comunicación no son suficientes; su solución debe adaptarse a cualquier tipo de comunicación e interacción que necesite su equipo, desde una simple llamada telefónica hasta la reunión o el evento más grande. Debe permitirle trabajar con personas dentro y fuera de su empresa, sin problemas entre todos los usuarios y funciones. Y debe permitirle trabajar con las herramientas que quiera utilizar.
Inclusivo. El trabajo híbrido hace que la inclusión sea más difícil que cuando casi todos trabajaban en la oficina o de forma virtual. Su solución debe proporcionar experiencias iguales para todos, dondequiera que estén. Debe permitir que las personas se comuniquen independientemente de su lengua materna o su ubicación, y debe permitir que las personas lo hagan de forma no verbal con facilidad. Además, debe permitir que todos los participantes en una reunión híbrida se sientan en igualdad de condiciones, para que los participantes remotos no se sientan aislados ni marginados.
Solidario. Si algo hemos aprendido en este último año es que los empleados necesitan empatía por su salud y bienestar. Sabemos que muchas personas se sienten agotadas por el trabajo virtual y también que pueden estar ansiosas por regresar a la oficina. Esto significa que su solución debe proporcionar capacidades para ayudar a reducir la fatiga de los empleados y mantenerlos concentrados, y para garantizar un lugar de trabajo saludable para un regreso seguro a la oficina.
Seguro. El trabajo híbrido hace que la seguridad sea más difícil que antes. Dado que las personas trabajan desde cualquier lugar, los riesgos han aumentado, al igual que las amenazas. Su solución debe tener seguridad integrada, no improvisada, y también debe respetar la privacidad de los individuos de manera predeterminada.
Administrado. El trabajo híbrido complica la situación para los integrantes del departamento de TI. Ya no se trata de proporcionar rendimiento y calidad a la oficina principal o al campus, sino a todas las oficinas en el hogar y los lugares de trabajo remotos. Esto significa que las soluciones deben permitir una administración sin complicaciones de todo el entorno —software, hardware e instalaciones— con información en tiempo real para permitirle garantizar la mejor experiencia para los usuarios, estén donde estén. Además, su solución debe basarse en una infraestructura de nube moderna que esté optimizada para las demandas de los medios y del ancho de banda que plantea el trabajo híbrido, ya que ahora todas las reuniones exigen el uso de video.

Anuncio del flamante conjunto de aplicaciones de Webex

Webex ofrece la solución más completa del sector para el trabajo híbrido que cuenta con todos estos atributos. Y para facilitarle al máximo la compra y adopción de Webex, hoy anunciamos la disponibilidad del flamante conjunto de aplicaciones de Webex. Es el primer conjunto de aplicaciones de trabajo híbrido del mundo y el mejor.

Hay dos cosas importantes que hay que saber sobre el conjunto de aplicaciones:

Se trata de una única suscripción que le ofrece todas nuestras aplicaciones integradas: llamadas, mensajes, reuniones, sondeos (antes Slido) y eventos. Y cada una de las aplicaciones es la mejor de su categoría, por lo que no tendrá que conformarse con la segunda mejor opción.
Le permite eliminar los costos de numerosas soluciones puntuales en toda su organización. Por ejemplo, no necesitará soluciones separadas para los eventos o para el compromiso del público. Y, a medida que sigamos sumando más funcionalidades al conjunto de aplicaciones, las obtendrá automáticamente, lo que le permitirá impulsar la eficiencia y reducir aún más sus costos.

Para conocer todos los detalles sobre el conjunto de aplicaciones de Webex y los anuncios que hicimos en nuestro evento de trabajo híbrido, le recomiendo que consulte el blog de Javed.

Una nueva marca Webex

El nuevo conjunto de aplicaciones de Webex representa nuestro compromiso para que tenga éxito a medida que adoptamos el futuro del trabajo híbrido. Y, medida que ingresamos en este entorno, es sumamente importante que nuestro valor fundamental de la inclusividad quede plenamente plasmado en nuestra marca. Porque nuestra marca refleja nuestro propósito.

Así que hoy también estamos encantados de presentar nuestro nuevo sistema de marca. El nuevo logotipo y las imágenes simbolizan la inclusividad y la conexión que defendemos, así como nuestro compromiso de liderar la nueva era del trabajo híbrido. Para obtener más detalles sobre este esfuerzo, consulte el blog de Aruna.

Y, a medida que incursionamos en el mundo del trabajo híbrido, las organizaciones tienen una oportunidad única para replantearse sus enfoques en el trabajo y la cultura. Hacerlo mal puede ser peligroso. Hacerlo bien puede traducirse en empleados más comprometidos y motivados, una mejor contribución y un mayor rendimiento. Por eso es tan importante contar con una solución tecnológica que tenga todas las características fundamentales que necesita para prosperar en un mundo híbrido.