La plataforma Webex: aprovechar todo el potencial del trabajo híbrido

A medida que las organizaciones se adaptan a las necesidades de los trabajadores híbridos, los responsables de TI se ven presionados para equilibrar tanto la administración de nivel empresarial como las necesidades cambiantes de los usuarios finales. Ahora los usuarios esperan una experiencia de colaboración de alta calidad a la que puedan acceder desde cualquier lugar y dispositivo. Mientras tanto, el equipo de TI se esfuerza por asegurar las redes y garantizar la protección de los documentos y otros activos de la empresa. La plataforma Webex ofrece de forma exclusiva una experiencia de colaboración perfecta para el usuario final basada en estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento de nivel empresarial. El enfoque de Webex garantiza que su organización esté preparada para el trabajo híbrido en la actualidad y pueda adoptar fácilmente la innovación en el futuro. Exploremos los pilares estructurales que hacen de Webex la mejor opción para la colaboración, incluida la seguridad, la colaboración entre organizaciones, la extensibilidad, las capacidades de IA, la escalabilidad y la capacidad de administración.

Seguridad, privacidad y cumplimiento de nivel empresarial

Webex ofrece un enfoque de seguridad de 360 grados, que garantiza la seguridad e integridad del contenido, las aplicaciones y las cuentas de usuario de su organización, independientemente de dónde se encuentren sus empleados o del dispositivo al que se conecten.

La seguridad de confianza cero para Webex protege sus comunicaciones con cifrado de extremo a extremo desarrollado en criptografía moderna basada en estándares para clientes y dispositivos de Webex. Una sólida verificación de identidad le da la seguridad de que las personas que están en sus reuniones se supone que están allí.
La administración de claves flexible incluye la administración de claves en las instalaciones y las capacidades de traer su propia clave (BYOK) (disponible a principios de 2022), para que pueda controlar el cifrado de sus datos sin que nadie, incluido Webex, reciba acceso.
El paquete de seguridad de Cisco facilita la compra de capacidades de seguridad de última generación, que incluyen CloudLock, Talos, Duo, AMP, Umbrella DNS y SecureX.

Webex trabaja con numerosos partners para ofrecer soluciones integrales de prevención de pérdida de datos (DLP) en todo el espacio de colaboración de modo que pueda estar seguro de que la información sensible no se comparte. Puede aplicar políticas a las reuniones, grabaciones y transcripciones. Ofrecemos los siguientes servicios:

API de redacción y eliminación para respaldar las políticas de la organización.
Prevención de pérdida de datos de los documentos en tiempo real para garantizar que los documentos cargados en un espacio de Webex se analicen y, si infringen la política, se bloquee el documento para que no se comparta con otros usuarios.
Herramientas de cumplimiento integradas para Webex Calling, que incluyen retención legal integrada, eDiscovery y soporte DLP para el correo de voz y los registros de llamadas, a partir de 2022.

Colaboración perfecta entre organizaciones

A menudo, los empleados necesitan colaborar con personas ajenas a su organización, y prefieren hacerlo sin tener que configurar cuentas de invitados complejas y opciones de uso compartido de datos. Al mismo tiempo, los departamentos de TI deben administrar los activos de datos y garantizar que los documentos compartidos se analicen en busca de virus y cumplan las políticas de prevención de pérdida de datos. El modelo integral de identidad de usuario único de Webex permite la colaboración fuera de su organización de una manera que protege los datos y las cuentas, al tiempo que permite una experiencia de usuario intuitiva.

Nuestro modelo de identidad única permite a los usuarios colaborar en los espacios de Webex que se compartieron con ellos —de compañeros de trabajo internos o participantes externos— sin tener que cerrar la sesión y cambiar de cuenta.
Los indicadores de uso compartido visibles advierten a los usuarios que están compartiendo con un usuario externo o un espacio de Webex con participantes externos.
El uso compartido autorizado por FedRAMP permite a los usuarios de Webex para el sector gubernamental comunicarse de forma segura incluso con personas ajenas a su organización que no estén utilizando servicios aprobados por el gobierno.

Amplio ecosistema de aplicaciones e integraciones externas

Los empleados quieren crear flujos de trabajo departamentales, a menudo recurriendo a aplicaciones y servicios externos. La plataforma Webex facilita que los empleados descubran aplicaciones externas y se conecten con ellas para apoyar sus flujos de trabajo en la línea de negocios. La plataforma Webex es una gran oportunidad para los desarrolladores. Con un sólido conjunto de API y SDK, los desarrolladores pueden aprovechar la plataforma abierta de Webex para aumentar la capacidad de descubrimiento y la adopción dentro de la base de clientes de Webex. Los administradores de TI pueden administrar aplicaciones y servicios externos en una plataforma de colaboración segura.

Las integraciones de Webex permiten realizar llamadas y reuniones y enviar mensajes directamente dentro de otras aplicaciones, por ejemplo, dentro de Salesforce, Zendesk o ServiceNow.
Embedded Apps Framework permite aplicaciones de ISV como Smartsheet, Hacker Rank, Miro, Mural, Workboard, Thrive Reset y muchas más directamente dentro de la aplicación Webex. Nos complace anunciar que más de sesenta aplicaciones de partners llegarán a Webex.
Las API de Webex Assistant Skills permiten a los desarrolladores añadir aplicaciones basadas en la voz que amplían Webex Assistant y ofrecen nuevas capacidades en las aplicaciones y los dispositivos de Webex.

Potentes capacidades de colaboración basadas en la IA

Las organizaciones que utilizan Webex acceden continuamente a un flujo de innovación, que incluye los últimos avances en inteligencia artificial (IA). El enfoque de Webex sobre la IA aumenta la participación y la productividad de los usuarios con herramientas eficaces como los puntos destacados y las transcripciones de las reuniones. Las características de inteligencia de audio de Webex eliminan el ruido de fondo que distrae y optimizan las voces para que las reuniones sean más atractivas e inclusivas. Además, Webex Collaboration Insights ayuda a los usuarios a conocer mejor sus hábitos de trabajo y a crear mejores conexiones con sus compañeros y equipos, lo que mejora el rendimiento y las relaciones. Las nuevas características de IA incluyen las siguientes:

“Optimizar para todas las voces”, disponible a principios de 2022, que iguala todas las voces independientemente del lugar de la sala en el que se encuentren los oradores, lo que permite a los trabajadores remotos escuchar y entender a todos, no solo a la persona más cercana al micrófono.
Ahora Webex Assistant for Devices ofrece características más inteligentes y compatibilidad con los idiomas alemán y japonés, además de inglés, francés y español.

Implementación de servicios disponibles en todo el mundo y que cumplen con las normas locales

Webex ofrece contenidos multimedia de alta calidad a través de nuestra red global de baja latencia, y utiliza un enrutamiento inteligente para optimizar las conexiones a través de la Internet pública y los operadores.

El emparejamiento directo de la red troncal de Webex permite a las organizaciones garantizar aún más la calidad de la experiencia al emparejarse directamente con la red de Webex.
Los centros de datos globales simplifican el cumplimiento de la normativa local y permiten a los administradores de TI elegir el territorio para almacenar el contenido. Estamos ampliando constantemente nuestra nube y pondremos en marcha nuevos centros de datos en Montreal y Toronto (Canadá) a principios de 2022 y en Bombay (India) a finales de año.
Autorizado por el gobierno y la defensa: Webex para el sector gubernamental está ahora autorizado por FedRAMP, y Webex for Defense es ahora una solución IL-5 autorizada por DISA.
Las opciones de PSTN flexibles están disponibles a través de Webex Calling, incluidos los proveedores de servicios globales y la solución Traiga su propio proveedor de PSTN. Los planes de Webex Calling están disponibles directamente a través de Cisco en América del Norte y el Reino Unido, y más países europeos estarán disponibles a finales de este año.

Administración centralizada con monitoreo en tiempo real

Webex permite a los administradores contar con Control Hub, una forma intuitiva de ver, diagnosticar, supervisar y solucionar problemas en todo el espacio de trabajo de colaboración de su organización. Webex aprovecha la inteligencia de los macrodatos a través de miles de millones de minutos de llamadas y reuniones cada día para detectar y optimizar automáticamente cualquier problema.

El monitoreo en tiempo real con gráficos interactivos y análisis de datos le permite controlar la calidad del servicio.
Los diagnósticos completos de las reuniones muestran información de calidad para cada participante en tiempo real, incluidas las grandes reuniones y los eventos de Webex.

La plataforma Webex aprovecha todo el potencial del trabajo híbrido

Webex es la mejor opción para la colaboración de nivel empresarial

Con la plataforma Webex, tanto los usuarios como el departamento de TI ganan con una experiencia de colaboración híbrida sumamente adaptable, confiable y segura, fácil de usar y administrar. Lo invitamos a aprovechar al máximo el potencial de colaboración dentro de su organización.