“¡Trabajo desde casa!” ¡Dicen las noticias de hoy!
Cada semana, el lugar en el que trabajo podría ser diferente. Las noticias diarias informan las últimas recomendaciones de los gobiernos nacionales y de las autoridades locales que determinan el nuevo horario de mi jornada laboral: casa u oficina. ¡La pregunta que ha creado #NuevaRealidad!
Hace unas cuatro semanas, pude experimentar el trabajo desde la oficina por primera vez en meses. Había sido un día muy esperado y al igual que Tom, fue un día repleto de incertidumbre. ¿Se acuerda de Tom? ¡Descúbralo!
Tuve la suerte de poder dividir mi jornada laboral entre casa y la oficina, entre ser un trabajador remoto seguro y sumergirme en el lugar de trabajo de confianza.
Permítame que le explique cómo fue ese día
La primera prioridad del día, como siempre en un rol de ventas, eran mis clientes y mi equipo… pero ahora en la #NuevaRealidad, necesitaba agregar a alguien más a la lista: “saludable y seguro para mí». Asegurarme de protegerme a mí mismo y a los demás, ¡ha pasado a ser lo más importante!
8:45 h
¡Listo para trabajar! Mis primeras horas, las pasé trabajando en casa. Empecé el día enviando mensajes rápidos a mis clientes, partners y colegas para ver cómo estaban después del fin de semana. Durante el cierre, aprendí la importancia de dedicar un tiempo intencionado a conectar con los colegas. Luego, programé reuniones individuales en Webex para volver a conectar formalmente y comenzar mi semana.
9:00 h: inicio de las reuniones individuales en Webex
En nuestra cultura empresarial, las reuniones cara a cara son importantes.
Es importante reunirse con la gente en directo, en persona o virtualmente para resolver con éxito los problemas laborales del día a día. Gestionar sin tener en cuenta las emociones es una palabra antigua, que no está alineada con nuestra nueva realidad. Reunirse cara a cara a través de vídeo es útil para reflejar la vida individual, los estados de ánimo y los entornos emocionales.
10:30 h: reuniones con el equipo: ¡hora de compartir la energía con los demás!
A las 10:30 h, llegó el momento de reunirme con mi equipo por Webex. Al igual que en los viejos tiempos, cuando las reuniones del equipo eran en persona, estas reuniones virtuales del equipo respetarán la misma etiqueta. Entrar en la reunión a tiempo, esperar en la sala de recepción si la reunión anterior aún no ha terminado, anunciarse y cerrar la puerta de la reunión cuando todos los participantes estén dentro.
Puede levantar la mano y dividir el grupo en varias sesiones de subgrupo. Reunirse en Webex tiene algunas ventajas adicionales. Puede silenciar a todo el mundo rápidamente si alguien está escribiendo y hace demasiado ruido o si los niños están gritando de fondo, ¡se acabaron las interrupciones no deseadas!
Además, en Webex, puede cambiar automáticamente al mejor audio, como el de PSTN móvil si sus redes de Internet wifi se degradan repentinamente. Si el fondo de su “oficina” doméstica no es adecuado, siempre puede utilizar el fondo borroso o el fondo personalizado. ¡Webex se adapta a todo!
Puede compartir fácilmente sus aplicaciones favoritas o su pantalla, controlar de forma total lo que ven los demás y evitar preguntar a todo el mundo cada minuto “¿ves mi pantalla? ¡Sí, podemos!”. ¡La tecnología funciona!
“La nueva realidad” llega con un nuevo asistente que se conecta a pedido y que escucha activamente
Mi nuevo asistente es Webex Assistant. Para mi reunión, puedo pedir a Webex Assistant que grabe una reunión y la transcriba para una futura revisión.
Webex Assistant es particularmente útil cuando se trabaja con colegas que no comparten la misma lengua materna. Me permite brindar un mejor soporte a mis colegas. Puedo revisar algunas de sus reuniones grabadas y transcritas, traducirlas a mi idioma y, a continuación, aconsejarlos o asesorarlos en consecuencia.
14:00 h: hacia la oficina de Cisco
¡Fue una muy buena experiencia hace algunas semanas! Solía conocer la oficina como la palma de mi mano, pero esta vez las cosas eran diferentes. Todo empezó bien, con puertas automáticas y escáneres de tarjetas de identificación para abrir las puertas sin tocarlas. En la recepción, me dieron la bienvenida con un desinfectante de manos y mascarillas, además de una señalización digital en un tablero Webex que me indicaba dónde estaban los asientos libres.
Una pantalla en un escritorio cercano mostraba “Bonjour Nicolas”. Me sentí bienvenido, como en casa. Me senté en el escritorio con un DeskPro de Cisco que tiene una comodidad visual extraordinaria: se acabaron las ocho horas de trabajo remoto leyendo pequeñas pantallas con los ojos. El sonido HD de mi DeskPro con la adaptación automática del volumen de la voz si estoy solo en la zona o mis auriculares inalámbricos 730 se conectan automáticamente al dispositivo. Respeto las recomendaciones y limito el movimiento de los pisos para reunirme con algunos otros colegas y, en cambio uso mi aplicación Webex que permite el distanciamiento social, las llamadas, la mensajería, los bots y las integraciones con mis aplicaciones favoritas. Utilizo una sola aplicación: Webex. Me siento tranquilo cuando puedo conectarme permanentemente con mi equipo, mis colegas, mis clientes, mi familia y mis amigos.
Me interrumpen constantemente con ventanas emergentes de chat durante mi tarea, pero ahora considero que las pequeñas conversaciones son fundamentales para mantener las relaciones sociales y la benevolencia entre colegas. Es fácil volver a conectar con los demás, ya que puedo ver todas las actividades anteriores de la documentación (Box, OneDrive, Google, Slack, sitios de Sharepoint…) en un solo lugar. Puedo comprobar el estado de los últimos procesos (aprobación, pasos) en Jira, comprobar las cuentas de SFDC o las actividades del país en Tableau directamente dentro de Webex. ¡Muy bien!
16:00 h: resolver los problemas y calmar la presión colectiva
Esta noche, ha surgido un problema de última hora que debíamos resolver. En un par de segundos, todos estábamos conectados. Según la política de trabajo desde casa del país europeo, algunos compañeros acuden a sus salas de oficina, otros a distancia se conectan a través de Webex.
Por suerte, el departamento de TI de la empresa activó la característica de alerta de distancia de grupo en los dispositivos Webex, por lo que no tuvimos que preocuparnos por el exceso de capacidad. Estaba satisfecho de que el sistema contara a las personas automáticamente y tomara una decisión política neutral cuando el último tuviera que asistir a distancia. Fácil de explicar.
Nos incorporamos a la reunión desde una Room Panorama y nos conectamos a través de Webex a otra sala grande donde nuestros compañeros aparecieron milagrosamente. No conocía a todos los participantes que asistían y me preocupaba escribir mal los nombres, pero, por suerte, había etiquetas con los nombres en la pantalla. El reconocimiento facial en Webex es genial.
Uno de nuestros colegas estaba en su sofá y había otra persona en su casa con una aspiradora. Busqué el botón de “silenciar”, pero, por suerte, tenía la última característica de detección de ruido con sus
Auriculares Cisco 730
.
No oímos la aspiradora, pero sí su voz a la perfección… ¡qué progreso!
Pero volviendo al tema, nuestra reunión de escalamiento salió mal… por suerte, Webex tiene una funcionalidad de pizarra. Aquí evitamos un escalamiento mayor, ahorramos tiempo para todos y resolvimos el problema en 35 minutos. “Gracias,
pizarra de Webex
”.
17:30 h
Necesitaba quedarme un par de minutos para trabajar sin conexión en mi escritorio y concentrarme en el resumen y la acción del día. Me conecté a mi última reunión en Webex desde mi auto de camino a recoger a mis hijos.
18:30 h: regreso a mi HomeDesk
Llegué a casa después de una última llamada rápida con mi gerente por teléfono. Y luego de un par de respiraciones profundas, cerré la computadora portátil y les conté mi jornada laboral en la nueva realidad a mi mujer e hijos durante la cena.
20:30 h
Necesitaba pedir el libro que habían mencionado mis colegas esa mañana. Busqué la transcripción grabada en Webex… Ahí estaba. Lo encontré… Copiar Pegar/Ordenar… Hecho – Trabajo cumplido – Día cumplido
¿Casa u oficina?
El trabajo híbrido es, sin duda, una nueva vida, bien equilibrada entre la libertad y las limitaciones pandémicas, bien equilibrada entre los tiempos profesionales y los personales, bien equilibrada con los cinco sentidos de mi cerebro, cómodamente sentado en mi escritorio de casa y sintiéndome seguro de manera total por el software corporativo y las herramientas informáticas aportadas por mi empresa.
Pero lo más importante es que la nueva vida siempre esté conectada a las redes humanas, enriquecida por las interacciones visuales entre colegas y clientes, complacida por la colaboración en equipo que muestra un buen progreso en los flujos de trabajo, alcanzando el objetivo final de la satisfacción colectiva de las tareas realizadas y los buenos resultados heredados dentro de la empresa.
Todos alimentan mis emociones de forma positiva.
¡Ese viaje es en Cisco Webex!
Estoy convencido: entre las emociones positivas y las soluciones de colaboración, ¡hay un puente!
Nicolas Moquereau
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Recursos
Causar una buena impresión en vídeo [Clases en vivo]
Mejores prácticas: Cómo trabajar de manera remota [Clases en vivo]
Más información
https://blogs.cisco.com/collaboration/virtual-people-leaders-give-your-best-with-webex
https://blogs.cisco.com/collaboration/securing-remote-and-mobile-workers-the-webex-way
https://blogs.cisco.com/collaboration/remote-work-best-practices-to-help-your-business-thrive-and-win
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