Las novedades de IA de Colaboración: Impulsar el futuro del trabajo híbrido

Trabajo híbrido con IA de Colaboración

Durante los últimos dos años, la vida tal como la conocemos ha cambiado drásticamente. El futuro del trabajo híbrido llegó para quedarse, y todos están haciendo todo lo posible para trabajar en la nueva realidad. Con personas trabajando en la oficina y de forma remota o en movimiento, las empresas deben ser flexibles para permitir a sus empleados más autonomía y equilibrio durante la semana. Con el nuevo cambio al trabajo híbrido, hay grandes obstáculos, como el agotamiento, el mantenimiento de relaciones remotas y la claridad auditiva y visual, por nombrar solo algunos. Las organizaciones pueden eliminar estos inconvenientes si son conscientes de cómo implementan el trabajo híbrido y qué herramientas eligen para facilitar la transición. En IA de Colaboración, el grupo que dirijo en Webex, nos centramos en las innovaciones que fomentan una mayor conexión y una comprensión más profunda para que la colaboración híbrida se parezca un poco más a la comunicación presencial. Webex ha sido pionero en el uso de la IA dentro de la colaboración, todo con el fin de ayudarlo a conectarse desde cualquier lugar, cualquier dispositivo y en cualquier momento. Con nuestra innovadora tecnología de inteligencia artificial, hacemos posible un trabajo más inclusivo y un mayor bienestar para los empleados. Desarrollamos y mejoramos constantemente nuestras características de IA para crear una mejor experiencia para usted, centrándonos en tres áreas clave: inteligencia audiovisual, asistentes virtuales e ideas de colaboración.

Se acaba de anunciar: Nuevas características de IA  

Inteligencia de audio: El año pasado, anunciamos características de inteligencia de audio de Webex, como la eliminación del ruido y la optimización inteligente del audio para los oradores. Nuestros algoritmos eliminan todo tipo de ruidos, como el de ese perro que quiere participar en su llamada en conferencia. Pero hacen más que eso. Producen una experiencia de habla clara con menos retroalimentación que mejora la capacidad de las personas para escuchar, comprender y percibir los matices. Con la característica “optimizar para mi voz”, suprimimos a los interlocutores de fondo que, de otro modo, son inteligibles y perturban e interrumpen sus reuniones o llamadas en el hogar, en la oficina o en el centro de llamadas. Muy pronto, le ofreceremos “optimizar para todas las voces”, una nueva característica dentro de Webex. Con “optimizar para todas las voces”, ahora puede incluir a todos los participantes en la reunión, ya sea que estén de forma remota o en la oficina. Tanto si están cerca del micrófono como si están lejos, o si tienen un tono de voz bajo o alto, Webex los integra por igual a la conversación y elimina el ruido de fondo y garantiza un discurso claro. Webex Assistant para reuniones y dispositivos: Probablemente haya utilizado Webex Assistant en reuniones y dispositivos como parte de su rutina de colaboración diaria. Desde que se anunció hace unos años, el equipo de Webex ha invertido mucho en mejorar nuestro asistente virtual para hacerlo más valioso, rápido y preciso. Con Webex Assistant, reconocemos que no todos estarán en el mismo lugar que usted. Estamos rompiendo las barreras lingüísticas e innovando con tecnologías de IA para ayudarlo a conectarse y comprender a sus compañeros de trabajo en todo el mundo, sin importar su origen.  Ahora, con Webex Assistant for Devices, puede interactuar con su dispositivo Webex en cinco idiomas: inglés, francés, alemán, español y japonés. Puede seleccionar su idioma preferido y los comandos de voz, simplemente cambiando el idioma en la configuración del dispositivo. Actualmente, ofrecemos Webex Assistant para reuniones y dispositivos, subtítulos y traducción en tiempo real. Puede activar los subtítulos con solo pulsar un botón y, con un complemento pago, seleccionar la traducción del inglés a más de cien idiomas. Ahora puede continuar en su idioma nativo, lo que mejora la comprensión y la retención del contenido. También separamos los subtítulos y la traducción en tiempo real de los comandos de colaboración del dispositivo Webex Assistant.  ¡Use cualquiera de las dos funciones o ambas!  (Esta capacidad está planificada para implementarse de forma independiente. Es posible que aún no esté disponible en su área, ¡pero esté atento!). También entendemos que las organizaciones pueden necesitar herramientas de trabajo personalizadas para ayudar a lograr objetivos específicos. Para ayudar a todos a ser lo más productivos posible en un día determinado, desarrollamos la extensibilidad completa para Webex Assistant. Ya está disponible la plataforma Webex Assistant Skills, que permite a los desarrolladores trabajar con partners para diseñar comandos específicos para Webex Assistant for Devices.  Contamos con varias habilidades ya disponibles en AppSpace y Lightware y con una gran cantidad de nuevas habilidades en desarrollo. Collaboration Insights: Dado que el trabajo híbrido se está convirtiendo en el nuevo modelo de interacción profesional, puede resultar difícil separarse del trabajo. A veces, se pierde la noción del tiempo y se aleja la atención del bienestar y del equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. Sin ir a la oficina, las relaciones profesionales pueden ser más difíciles de establecer. Con Collaboration Insights, hemos estado innovando continuamente desde el anuncio del año pasado y creando nuevas características que fomentan una mayor conexión y el bienestar de los empleados. Nuestra característica “Collaboration Insights”, que se anunció esta semana en WebexOne, incluirá una ficha de conexiones que le mostrará información más profunda y privada sobre su red y sus hábitos de colaboración. Las conexiones le permitirán ver con qué frecuencia y con quién se conecta más y con quién debe reunirse con más frecuencia. Esto le dará una idea de cómo está creando y manteniendo relaciones con sus colegas. Si usted es un gerente de personal, puede ver cómo administra su equipo y dónde puede haber deficiencias en la conexión con ciertos miembros. Con la ficha de conexiones, al disponer de esta información adicional sobre sus hábitos de colaboración, puede fijarse mejores objetivos para mejorar las relaciones clave y aumentar su impacto, y evitar el agotamiento. También anunciamos Team Insights, que llegará pronto a Webex. Con Team Insights, obtiene una vista completamente anónima de la actividad de interacción en sus equipos de trabajo de facto.  Puede ver qué tan bien está conectado su equipo con otros equipos, cuáles son los horarios más comunes en los que los equipos se reúnen y si los equipos están teniendo demasiadas reuniones consecutivas o un horario de reunión inadecuado. Además, puede medir la opinión del equipo con encuestas anónimas rápidas que todos los miembros del equipo pueden completar. Ahora no tiene que adivinar si está colaborando con los grupos de personas adecuados, puede visualizar dónde es fuerte su red y puede ver lo que está sucediendo realmente para ajustar su estrategia en tiempo real.

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Apenas hemos empezado a hablar de IA de Colaboración y, en los próximos meses, tendremos muchas novedades más. Si está interesado en obtener más información, consulte nuestra sesión a pedido que se presentó en WebexOne. Seguiremos desarrollando nuestra cartera de IA de Colaboración con el objetivo de desarrollar una conexión más profunda, mayor comprensión y facilidad de uso para nuestros usuarios.

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