Quoi de neuf pour l’IA de collaboration : Dynamiser l’avenir du travail hybride

Travail hybride avec collaboration IA

Au cours des deux dernières années, la vie telle que nous la connaissons a radicalement changé. L’avenir du travail hybride est appelé à durer et chacun fait de son mieux pour travailler dans cette nouvelle normalité. Avec des personnes qui travaillent en présentiel et à distance ou en déplacement, les entreprises doivent rester flexibles pour permettre à leurs collaborateurs de bénéficier d’une plus grande autonomie et d’un meilleur équilibre pendant leur semaine. Avec le nouveau passage au travail hybride, les défis sont de taille : épuisement professionnel, maintien des relations à distance, clarté du son et de l’image, pour n’en citer que quelques-uns. Les organisations peuvent surmonter ces obstacles si elles réfléchissent soigneusement à la manière dont elles mettent en œuvre le travail hybride et aux outils qu’elles choisissent pour faciliter la transition. Dans le cadre de la collaboration IA, avec le groupe que je dirige chez Webex, nous nous concentrons sur les innovations qui favorisent une meilleure connexion et une compréhension plus profonde, de sorte que la collaboration hybride ressemble un peu plus à une communication personnalisée. Webex a été le précurseur de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le cadre de la collaboration, afin de vous aider à vous connecter à tout moment, quel que soit le lieu où vous vous trouvez et quel que soit l’appareil utilisé. Grâce à notre technologie d’intelligence artificielle révolutionnaire, nous permettons un travail plus inclusif et un plus grand bien-être pour les employés. Nous développons et améliorons constamment nos fonctionnalités d’IA pour vous offrir une meilleure expérience, en nous concentrant sur trois domaines clés : l’intelligence audio/visuelle, les assistants virtuels et les perspectives de collaboration.

Tout juste annoncé : Nouvelles fonctionnalités d’IA  

Intelligence sonore : L’année dernière, nous avons présenté les fonctionnalités d’intelligence sonore de Webex, telles que la suppression du bruit de fond et l’optimisation audio intelligente pour les haut-parleurs. Nos algorithmes éliminent toutes sortes de bruits, comme celui du chien qui veut avoir son mot à dire dans votre conférence téléphonique. Mais ils font plus que cela. Ils produisent une expérience vocale claire avec moins de rétroaction qui améliore la capacité des gens à écouter, comprendre et percevoir les nuances. Grâce à la fonctionnalité optimiser ma voix, nous supprimons les bruits de fond qui sont par ailleurs intelligibles et qui perturbent vos réunions ou vos appels à la maison, au bureau ou dans un centre d’appels. Bientôt, nous vous présenterons comment optimiser toutes les voix, une nouvelle fonctionnalité de Webex. Grâce à cette nouvelle technologie, vous pourrez désormais inclure tous les participants à la réunion, qu’ils soient à distance ou en présentiel. Qu’ils soient proches ou éloignés du microphone, qu’ils aient une voix douce ou forte, Webex les fait participer de manière égale à la conversation, en éliminant les bruits de fond et en garantissant une parole dégagée. Assistant Webex pour les réunions et les appareils : Vous avez probablement utilisé l’assistant Webex dans Réunions et Appareils dans le cadre de vos habitudes de collaboration quotidienne. Depuis son annonce il y a quelques années, l’équipe Webex a beaucoup investi pour améliorer notre assistant virtuel afin de le rendre plus riche, plus rapide et plus précis. Avec l’Assistant Webex , nous sommes conscients que tout le monde ne se trouve pas au même endroit que vous. Nous éliminons les barrières linguistiques et nous innovons grâce aux technologies d’IA pour vous aider à vous connecter et à comprendre vos collègues du monde entier, quel que soit le milieu dans lequel ils évoluent.  Désormais, avec l’Assistant Webex pour Appareils, vous pouvez interagir avec votre appareil Webex en cinq langues : anglais, français, allemand, espagnol et japonais. Vous pouvez sélectionner votre langue préférée et activer les commandes vocales, simplement en changeant la langue dans les paramètres de l’appareil. Actuellement, nous proposons l’Assistant Webex pour Réunions et Appareils, le sous-titrage et la traduction en temps réel. Vous pouvez activer le sous-titrage en un seul clic et, grâce à un module complémentaire payant, sélectionner la traduction de l’anglais vers plus de 100 langues. Vous pouvez désormais suivre le cours dans votre langue maternelle, ce qui améliore la compréhension et la mémorisation du contenu. Nous avons également dissocié le sous-titrage et la traduction en temps réel des commandes de collaboration de l’Assistant Webex.  Utilisez l’une ou l’autre méthode ou les deux !  (Cette possibilité fait l’objet d’un déploiement indépendant programmé. Il se peut qu’elle ne soit pas encore disponible dans votre région, mais restez à l’écoute). Nous comprenons également que les organisations peuvent avoir besoin d’outils de travail personnalisés pour les aider à atteindre des objectifs spécifiques. Pour aider chacun à être le plus productif possible, jour après jour, nous avons développé une extensibilité totale pour l’Assistant Webex. Désormais disponible, la plateforme de compétences de l’Assistant Webex permet aux développeurs de travailler avec des partenaires pour concevoir des commandes spécifiques pour l’Assistant Webex pour Appareils.  Nous disposons de plusieurs compétences déjà disponibles à partir d’AppSpace et de Lightware et d’un important pipeline de nouveaux talents en cours de développement. Perspectives de collaboration : Le travail hybride étant devenu le nouveau modèle d’interaction professionnelle, il peut être difficile de séparer le travail et la vie privée. Il arrive que l’on perde la notion de temps, que l’on place de côté son bien-être et qu’on perde le sens de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Lorsque l’on ne va plus au bureau, les relations professionnelles peuvent être plus difficiles à établir. Grâce aux perspectives de collaboration, nous avons continuellement innové depuis l’annonce de l’année dernière et créé de nouvelles fonctionnalités qui favorisent une meilleure connexion et un meilleur bien-être des employés. Nos perspectives de collaboration, présentées cette semaine à WebexOne, comporteront un onglet connexions, qui vous fournira des informations plus approfondies et privées sur votre réseau et vos habitudes de collaboration. Les connexions vous permettront de voir à quelle fréquence et avec quelles personnes vous vous connectez le plus souvent et avec qui vous devez rencontrer plus fréquemment. Cela vous donnera une idée de la manière dont vous construisez et entretenez les relations avec vos collègues. Si vous êtes un dirigeant, vous pouvez voir comment vous gérez votre équipe et identifier les points où il y a des lacunes dans la communication avec certains membres. Avec l’onglet «Connexions», en disposant de ces informations supplémentaires concernant vos habitudes de collaboration, vous pouvez vous fixer de meilleurs objectifs pour améliorer vos relations clés, accroître votre impact et vous prémunir contre l’épuisement professionnel. Nous avons également annoncé la mise en place d’un système d’analyse des équipes, qui sera bientôt disponible sur Webex. Avec team insights, vous obtenez une vue totalement anonyme de l’activité d’interaction dans vos équipes de travail de fait.  Vous pouvez voir dans quelle mesure votre équipe est connectée aux autres équipes, quels sont les moments les plus fréquents où les équipes se réunissent et si les équipes souffrent d’un trop grand nombre de réunions consécutives et/ou d’un manque de temps hors réunion. Et vous pouvez mesurer le ressenti de l’équipe grâce à des enquêtes anonymes rapides que chaque membre de l’équipe peut remplir. Désormais, vous n’avez plus à vous poser la question de savoir si vous collaborez avec les bons groupes de personnes, vous pouvez visualiser les points forts de votre réseau et voir ce qui se passe réellement pour adapter votre stratégie en temps réel.

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Nous avons à peine amorcé le travail avec l’IA collaborative, et nous en avons beaucoup d’autres projets à venir dans les prochains mois. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre session à la demande qui a été présentée à WebexOne. Nous continuerons à développer notre portefeuille de collaboration IA dans le but de développer une connexion plus profonde, une meilleure compréhension et une plus grande facilité d’utilisation pour nos utilisateurs.

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