Transiciones desafiantes
A principios de este año, tuve la suerte de visitar a algunos de nuestros clientes financieros y federales más importantes en Washington D. C. y Baltimore. El objetivo era llevar a cabo una investigación de los usuarios para comprender sus necesidades y desafíos. ¡Siempre es muy valioso escuchar las motivaciones y opiniones de los clientes, así como la forma en que utilizan nuestro producto de primera mano!
Desde luego, como gerente de productos, es gratificante conocer lo que a nuestros clientes les encanta de Webex: lo sencillo que es planificar una reunión y entrar a esta, así como compartir contenido. Pero también es importante conocer lo que les gustaría ver en el futuro y cómo desean ver la evolución del producto. Los clientes que hemos entrevistado tienen usuarios finales que utilizan Webex Meetings para todo tipo de interacciones diferentes: reuniones individuales, reuniones de equipo, talleres, capacitaciones, evaluaciones trimestrales, reuniones de personal de la empresa. La mayoría de ellos utiliza varias aplicaciones de terceros antes, durante y después de sus reuniones, y los principales puntos críticos que compartieron giraban en torno a esas transiciones.
Simplificación del día a día de los clientes
Les pedimos a nuestros clientes que nos contaran sobre su día a día y fue muy interesante ver cuántas aplicaciones diferentes utilizan para hacer su trabajo. Por ejemplo, una gerente nos dijo que muchas de sus reuniones son improvisadas como resultado de un chat individual o grupal. Así que, para ella, cambiar su aplicación de mensajería para iniciar una reunión en Webex era algo que ocurría muchas veces al día. Todos los clientes con los que hemos hablado nos comentaron lo importante que es para ellos ser más eficientes, así como garantizar que las herramientas sean fáciles de utilizar y ofrezcan flexibilidad a sus usuarios finales.
Webex cuenta con una experiencia coherente y simple para entrar a reuniones y con la mejor experiencia móvil del mercado, y ahora nos aseguramos de que se integre con las herramientas de colaboración de terceros preferidas de nuestros clientes. En mi último blog, compartí cómo nuestro equipo de integraciones ha estado creando puentes para Webex y deleitando a nuestros clientes con una experiencia de usuario final sin problemas. Hoy, me gustaría hablarle de otro gran proyecto que ha estado en marcha: la integración de Webex Meetings para Microsoft Teams.
Aumente la productividad al incorporar la potencia de Webex Meetings en Microsoft Teams
Si utiliza Microsoft Teams para chatear con sus colegas, ahora podrá planificar, iniciar o entrar a Webex Meetings sin necesidad de cerrar la sesión de Microsoft Teams. ¡Definitivamente esto hará que su día a día sea mucho más simple!
Ver el vídeo:
Planificar, iniciar o entrar a Webex Meetings directamente desde Microsoft Teams
Hemos creado una ficha de Webex en Microsoft Teams que es muy fácil de usar. Puede planificar una reunión para el canal al seleccionar “Planificar”. A continuación, puede completar todos los detalles en el cuadro de diálogo emergente. Incluso puede planificar reuniones recurrentes con frecuencia diaria, semanal, mensual y anual.
También puede iniciar una reunión de sala personal de Webex o una reunión planificada de Webex desde la ficha de Webex. Para facilitar esta acción, puede invitar a todos los miembros del canal al marcar la casilla que se encuentra justo debajo del botón “Iniciar una reunión”.
Ficha personal de Webex
Para que sea aún más fácil de usar, también hemos agregado su propia ficha personal de Webex, a la que puede acceder rápidamente desde la barra izquierda de la aplicación Microsoft Teams. Desde allí, puede planificar reuniones con cualquier persona, independientemente de si esta se encuentra en un canal o no.
Lista de próximas reuniones de Webex
Desde la lista “Próximas reuniones” en la parte derecha de la ficha de Webex, puede entrar a su reunión al hacer clic en el botón “Entrar”, que será visible una vez que sea el momento de entrar. Si usted es el organizador, también podrá iniciar su reunión desde la lista.
Notificaciones en su ficha de Webex y en su canal de Microsoft Teams
En la ficha de Webex, en la lista “Próximas reuniones”, si se ha iniciado una reunión, puede ver el tiempo transcurrido de la reunión y cuántas personas ya han entrado a esta. Y cuando desplace el mouse sobre el icono “Personas”, podrá ver sus nombres.
En el canal de Microsoft Teams, cuando se ha iniciado una reunión desde la ficha de Webex, usted recibe una notificación para que pueda entrar directamente desde allí.
Y cuando la reunión haya finalizado, recibirá una notificación de finalización de la reunión en el canal.
Si ha grabado su reunión, recibirá una notificación en el canal cuando la grabación esté disponible.
Optimización de su día con Webex
Al ponerme en el lugar de los clientes desde el primer café y al revisar ese primer mensaje del día hasta que están listos para dar por terminada la jornada, aprendí que la optimización de las diversas transiciones que necesitan hacer a lo largo del día definitivamente es la clave para aumentar su productividad. ¡Es por eso que me entusiasma tanto poder anunciar esta integración! La integración de Webex Meetings para Microsoft Teams y muchas otras integraciones en las que hemos estado trabajando están creando un ecosistema cohesivo con el propósito de mejorar las rutinas diarias de nuestros clientes.
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