Premios UC Today: Cisco Webex Assistant impulsado por la inteligencia artificial para el producto más innovador del año 2020

Cisco fue reconocido por ofrecer una solución altamente innovadora de la inteligencia artificial de Webex Assistant

Tenemos excelentes noticias para compartir. Cisco ganó dos premios UC Today 2020 la semana pasada: Webex a la mejor plataforma de colaboración y Webex Assistant al producto más innovador.

UC Today es una autoridad reconocida de la industria en tecnología de comunicación y colaboración. El panel de jueces incluía a algunos de los analistas más prestigiosos de nuestro sector, como Zeus Kerravala, ZK Research, Blair Pleasant, Commfusion, Kevin Kieller, enableUC, Melissa Swartz, Swartz Consulting, Jon Arnold, J. Arnold & Associates, e Irwin Lazar, Nemertes Research.

Webex Assistant se basa en un motor de voz pionero de Voicea, la empresa de la que fui cofundador que Cisco adquirió en septiembre de 2019 y tecnología de inteligencia artificial de MindMeld, la empresa que Cisco adquirió en mayo de 2017. Integramos de manera nativa nuestra tecnología de inteligencia artificial en Webex Meetings y Webex Rooms y también contamos con transcripciones integradas de llamadas únicas la experiencia del cliente y agente del centro de contacto, lo que otorga a los agentes una transcripción completa y un resumen de cada llamada.

Permítame contarle por qué Webex Assistant fue reconocido como el más innovador.

Nunca más presione otro botón para comenzar una llamada o tomar notas en una reunión

En la era del trabajo desde casa plagado de reuniones, las empresas depositan su confianza en la tecnología que les permite reunirse virtualmente para que puedan realizar el trabajo y que su negocio siga avanzando. Son indispensables los productos muy seguros, confiables y fáciles de usar. La innovación es una ventaja.

Y Webex Assistant la ofrece. Es el primer asistente digital totalmente integrado en las reuniones impulsado por la inteligencia artificial para las empresas, que automatiza las tareas de reuniones y aporta comandos de voz a las videoconferencias de Webex.

Imagine que obtiene una transcripción completa de todas sus reuniones, que puede realizar preguntas y, luego, tiene acceso inmediato a la transcripción completa, grabaciones, puntos destacados y elementos de acción luego de sus reuniones. Piense en cuánto tiempo se ahorraría, la productividad que obtendría y realice un seguimiento para garantizar la responsabilidad, los resultados y las decisiones.

Este es el poder de un enfoque con diseño con prioridad en la voz. Webex Assistant ofrece subtítulos en tiempo real, toma notas, crea elementos de acción y le permite marcar puntos destacados. Puede descargar la transcripción de la reunión y cada hablante está identificado de modo tal que pueda volver y escuchar quién dijo qué. Buscar temas y realizar actualizaciones es sencillo, por lo que puede compartir rápidamente los resultados de las reuniones y mantener coordinado a su equipo. Es así de simple.

Puntos destacados de la reunión

Webex Assistant para Webex Meetings automatiza muchas de las tareas comunes al organizar una reunión: toma de notas, puntos destacados y asignar elementos de acción. De este modo puede enfocarse en el análisis de la reunión en vez de distraerse con la toma de notas. Utiliza el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para admitir comandos de voz, transcripciones de la grabación, subtítulos automáticos, puntos destacados y notas, elementos de acción automáticos, búsqueda de palabras clave luego de la reunión, edición y distribución y transcripciones de la grabación. Y ofrece el mayor índice de precisión de transcripción de palabras, lo que le brinda un contenido significativo y con gran precisión, independientemente de la pronunciación, los estilos de habla o acentos de los participantes.

Webex Assistant para Webex Rooms le ofrece una experiencia de sala de reuniones Zero Touch. Puede llamar fácilmente a colegas, reservar salas de reuniones y controlar completamente sus reuniones usando solo su voz. Por ejemplo, puede comenzar, entrar, grabar, silenciar, ajustar el volumen, invitar colegas y finalizar reuniones sin tocar nada. Además, la función para entrar activamente a una reunión le recuerda verbalmente que entre a la llamada antes de la reunión. Simplemente entre a una reunión y su dispositivo móvil o computadora portátil se emparejará automáticamente. Luego, Webex Assistant le informará cuándo esté por comenzar su reunión y le preguntará si está listo para ingresar. Llamar a un colega o agregar a alguien a la reunión es simple. Simplemente diga “Ok Webex llamar a John” y Webex Assistant brindará una lista de colegas en función de su historial de colaboración con personas llamadas John.

Webex Assistant

Altamente seguro en Cisco Cloud

Webex Assistant para Webex Meetings también es el único servicio de transcripción de origen del sector, lo que significa que los datos permanecen seguros en la nube de Cisco y no deben enviarse a un tercero para que los transcriba y, luego los vuelva a enviar, lo que podría resultar en posibles intrusiones de seguridad.

Pensamos en todos

Según la Organización Mundial de la Salud, alrededor del 5 % de la población mundial tiene una pérdida auditiva incapacitante. Se prevé que para 2050 más de 900 millones de personas, o uno de cada diez sufra esta condición. Webex Assistant hace que las reuniones sean más accesibles para los participantes con una discapacidad auditiva o para aquellos que no tienen fluidez en el idioma de la reunión. La solución admite subtítulos para cuando es más fácil leer que escuchar y está disponible actualmente en inglés, pero pronto estará disponible en español, francés y alemán para los dispositivos de Webex Rooms.

Innovación continua

Seguiremos integrando esta increíble tecnología en el resto de la plataforma de Webex, incluida la transcripción posterior a la llamada para Webex Calling e incluso más integraciones con el Centro de contacto de Webex. ¡Esté atento!

Webex Assistant para Webex Meetings actualmente está disponible en una prueba gratuita de 90 días para los clientes de Webex y para los usuarios de pruebas empresariales de Webex.

Webex Assistant para Webex Rooms actualmente está disponible sin costo adicional en dispositivos registrados en la nube, que incluye los dispositivos Webex Desk Pro, Webex Room Series, Webex Room Kit Series y Webex Board Series.

Para conocer más acerca de Webex Assistant visite nuestro sitio web.