Cuando era niño, me encantaba visitar la granja de mis abuelos. Mi abuela tenía una increíble parcela para frambuesas. Nos mandaba a desmalezar la parcela con una azada y, a cambio, podíamos escoger y comer todas las frambuesas que quisiéramos una vez que termináramos con cada hilera. De esta experiencia surgió un dicho familiar que dice: “Pasa la azada hasta el final de la hilera”, que ha adquirido un nuevo significado para mí a lo largo de los años: para obtener el mayor beneficio, es necesario terminar lo que se empezó.
Comprender el valor de la nube para ayudar a transformar su personal se parece mucho a desmalezar esa vieja parcela de frambuesas. La migración de las cargas de trabajo de comunicaciones unificadas (UC) a la nube es el primer paso de una iniciativa de transformación del personal. La conexión de nuevas aplicaciones y servicios en la nube aporta valor empresarial al agilizar los flujos de trabajo de colaboración esenciales.
Esta es la segunda parte de una serie de blogs sobre la creación y ejecución de una estrategia exitosa para la transición de la colaboración y las comunicaciones unificadas (UC) empresariales a la nube. Esta vez me centraré en la transformación del lugar de trabajo y en los aspectos de integración de la entrega de soluciones en la nube. Siga leyendo para ver un importante anuncio de producto.
Conectividad transformadora
Cuando lleva los servicios de colaboración y UC a la nube, simultáneamente expande y simplifica su capacidad de agregar características de colaboración transformadoras en los procesos, para acelerar los flujos de trabajo urgentes que aumentan la rentabilidad y lo diferencian de la competencia.
Veamos un ejemplo sencillo. Analizaremos una situación que ocurre todos los días entre los empleados que colaboran en un documento. Es posible que utilicen un repositorio de almacenamiento compartido, como Box o Microsoft SharePoint, para compartir, comentar y editar documentos. Inevitablemente, algunas ediciones requerirán discusión. Cuando se utiliza Cisco Webex con una solución de llamadas en la nube de Cisco, se pueden agregar documentos a un espacio, o conectar el espacio al archivo almacenado en una ubicación de almacenamiento compartido, con todos los colaboradores como miembros del espacio. Cada vez que una edición o un comentario en el documento fuente necesita atención, los miembros o las partes específicas reciben una notificación en Webex. El documento puede abrirse directamente desde la notificación y, lo que es más importante, las partes pueden conectarse en directo por vídeo, allí mismo, en el espacio de Webex, y resolver juntos cualquier problema.
Integración de aplicaciones y procesos
Lo que acabo de describir suena sencillo, que es como debería ser la colaboración. Pero si se detiene a pensar en cómo se aplica este proceso en su empresa hoy en día, es posible que tenga un documento compartido en una aplicación de uso compartido de archivos, que notifica a los colaboradores por correo electrónico y requiere el uso de una aplicación de UC por separado para las llamadas, la mensajería y las reuniones. Esto obliga a los empleados a formar parte de un ciclo interminable de cambio de contexto, entre tres o más aplicaciones, mientras colaboran activamente en un documento.
Las investigaciones demuestran que el cambio de contexto entre múltiples tareas puede reducir la productividad hasta en un 40 %, según la complejidad de las tareas, la cantidad de tareas y la frecuencia de cambio entre una y otra. Cuando se multiplica esa cifra de productividad en todo el personal, las ventajas de integrar las aplicaciones en la nube son evidentes.
Acceso continuo a servicios innovadores
Si es cliente de Cisco Unified Communications Manager a nivel local y busca una transición a la nube con UCM Cloud, su entorno de UCM Cloud se integrará en la “suite” de colaboración de Webex y en Webex Control Hub para garantizarle el acceso a todas las últimas innovaciones de Cisco. ¡Alerta de anuncio! Este mes vamos a introducir integraciones en la nube más profundas entre las nubes de Webex y llamadas de Cisco que reducirán drásticamente los costos de la PSTN de las reuniones de los clientes, a través del enrutamiento de llamada en la red que permite la arquitectura de la nube de Cisco.
Además de las integraciones en la nube de Cisco, Cisco cuenta con una sólida comunidad de desarrolladores que ofrece integraciones en cientos de aplicaciones empresariales para crear servicios innovadores desde la nube. En la Figura 1 se muestran algunas de las principales integraciones de proveedores de la nube para las que se proporciona soporte.
Figura 1: Flujos de trabajo con colaboración habilitada
Si ya está utilizando Cisco Unified Communications Manager con alguna de las aplicaciones de los socios desarrolladores autorizados por Cisco, a través de Cisco Ecosystem Exchange, tenga la seguridad de que podrá conservar sus integraciones empresariales existentes mientras realiza la transición de usuarios y sitios a la nube con UCM Cloud. A continuación, busque agregar nuevas integraciones en la nube para ofrecer un valor adicional a su negocio.
Figura 2: Soluciones de los socios de Cisco Ecosystem Exchange para UCM y UCM Cloud
Flujos de trabajo que elevan el compromiso del personal
Lo importante aquí es que, a medida que avanza con una solución de UC en la nube de Cisco, su personal siempre estará mejor conectado y llevará a cabo sus operaciones dentro de los flujos de trabajo optimizados para el acceso a las personas, el contenido y la información a fin de mantener a todos productivamente comprometidos con su negocio.
Así que, al principio de su planificación, identifique las mejoras del flujo de trabajo que necesita impulsar y, a continuación, identifique las nuevas integraciones en la nube que aumentarán la productividad. Defina los requisitos, así como los parámetros que utilizará para medir el éxito. Conéctese con sus líderes empresariales para asegurarse de que vean el valor y estén preparados para ser los defensores de su iniciativa de transformación en la nube. Asegúrese de comunicarse con frecuencia a lo largo del proceso de planificación e implementación para mantener el apoyo y evitar las sorpresas. Como solía decir mi abuela: “Pasa la azada hasta el final de la hilera” con las integraciones en la nube, en lugar de limitarse a migrar la carga de trabajo de las llamadas a la nube. Aquí es donde se verán los “frutos” del trabajo para transformar realmente su negocio.
A continuación encontrará un vídeo informativo que lo ayudará a comenzar a planificar su transición a la nube. La semana que viene exploraremos la ecuación del costo total de propiedad (TCO) para las UC en la nube:
Acabamos de terminar un increíble evento virtual de WebexOne con presentaciones y anuncios de productos que destacaron el poder de las integraciones en la nube. Consulte estos enlaces:
