¿Por qué las llamadas en la nube son un punto de inflexión para Broadcom?

Velocidad. Facilidad de uso. Seguridad. Poco mantenimiento.

Se trata de cuatro elementos fundamentales para mantenerse conectado en un entorno de trabajo imprevisible, global e híbrido, y que, sin duda, eran de máxima prioridad para Broadcom. Descubrieron que Webex ofrece llamadas en la nube.

Broadcom es una empresa tecnológica con sede en Silicon Valley que ofrece una amplia variedad de productos de software de infraestructura y semiconductores. Como organización de gran crecimiento, Broadcom aprovecha regularmente las adquisiciones para impulsar su expansión.

El desafío: Cada nueva empresa que se adquiere supone la incorporación de miles de empleados nuevos y muchas oficinas en varios países que deben estar conectadas. A menudo, estas nuevas incorporaciones utilizan diferentes plataformas de colaboración que deben consolidarse de alguna manera.

Stanley Toh, director de TI global de Broadcom, describe este desafío de la siguiente manera: “Pedir un nuevo circuito para conectar un nuevo sitio a la infraestructura, o conseguir un nuevo hardware si está en una plataforma diferente puede ser muy costoso, y tiene un plazo de entrega muy largo”.

Sin embargo, con Webex, las cosas son diferentes. “Ahora podemos eliminar todas esas barreras”, afirma Toh. “Simplemente, llamamos a Cisco y agregamos algunas cuentas más. ¡Y esa es una decisión fácil!”. Ver la historia completa:

Llamadas en la nube con Webex

Cuando Broadcom comenzó a buscar una solución, la velocidad y la capacidad de escalar rápidamente eran las primeras en la lista. La administración de un sistema PBX en las instalaciones es cara y compleja para cualquier empresa, pero, con Webex Calling, Broadcom encontró una solución perfecta basada en la nube.

“Webex Calling ha ofrecido al usuario una experiencia de colaboración muy superior”, comenta Toh. “De hecho, permitió a los usuarios empezar a colaborar en la misma plataforma, el primer día al cierre de la adquisición, en vez de esperar meses”.

Webex Calling funcionó tan bien que Broadcom pudo agregar 25 000 usuarios nuevos en cuatro fines de semana. No hubo interrupciones de la actividad ni escalamientos.

“Lo que muchas personas pueden no saber es que, cuando se utiliza la aplicación Webex para llamar, se aprovecha la red troncal de la infraestructura de Webex Meetings. Además, se obtienen las mismas características, como la cancelación del ruido de fondo, en todas sus llamadas”, explica Toh. “También se aprovecha el cifrado de extremo a extremo de Cisco siempre que se utiliza Webex Calling en la aplicación Webex. Esto es obtener seguridad sin tener que administrar un sistema de seguridad complejo”.

Broadcom utilizó Webex Calling en toda la empresa. Su Departamento de Recursos Humanos utiliza Webex para automatizar y optimizar por completo el proceso de incorporación de los empleados. Además, la experiencia del usuario final, desde la facilidad de uso hasta la calidad de audio y vídeo, es superior.

“El nivel de innovación que obtenemos con Webex nos facilita mucho la gestión de nuestro negocio. Ahora todos los servicios de Webex —las reuniones, la videoconferencia, el hardware de la sala, las llamadas e incluso nuestro centro de contacto— están en una aplicación controlada”, afirma Toh.

Además, desde el punto de vista del administrador de sistemas, Webex Calling no podría ser más sencillo. La configuración, la supervisión, la resolución de problemas y los informes se encuentran en una única aplicación de control.

“Si está pensando en pasarse a la nube, mi consejo es que no espere. Llame a su equipo de Cisco y comience su proceso hoy mismo”, sugiere Toh.

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