• Inscríbase, es gratis
  • Recibir nuestro boletín Planes y precios
    Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Post Type Selectors
  • Categories
    • Trabajo híbrido
    • Videoconferencias
    • Cloud Calling
    • Dispositivos de colaboración
    • Innovation
    • Experiencia del cliente 
    • Administración de eventos
  • Trabajo híbrido
  • Videoconferencias
  • Cloud Calling
  • Dispositivos de colaboración
  • Innovation
  • Experiencia del cliente 
  • Administración de eventos
 
  • Blog home
  • >
  • Videoconferencias
  • >
  • Cisco Partner Synergy SKY mejora la experiencia del usuario final en entornos de colaboración complejos
Colaboración, Videoconferencias

Cisco Partner Synergy SKY mejora la experiencia del usuario final en entornos de colaboración complejos

Feb 15, 2021 — Kevin Adamson

La serie de blogs
Historias de clientes
destaca cómo la tecnología de colaboración de Cisco ha ayudado a los clientes a resolver sus desafíos comerciales. Descubra cómo Cisco se reúne con los clientes donde están y los ayuda a alcanzar sus objetivos comerciales.

Cisco se asocia con Synergy SKY para resolver el flujo de trabajo en entornos complicados de múltiples proveedores y durante las transiciones. Durante los últimos tiempos sin precedentes, las empresas han tenido que enviar a sus empleados a trabajar desde casa y los equipos de TI se han visto desbordados administrando complejos entornos de múltiples aplicaciones. Synergy SKY diseña y desarrolla un software fácil de usar destinado a simplificar la experiencia del usuario para las reuniones de negocios de múltiples proveedores o de un solo proveedor.


Cisco y Synergy SKY se unen 

Como consecuencia de varias fusiones y adquisiciones, transformaciones comerciales y ubicaciones de oficinas adicionales, Neptune Energy estaba experimentando un mayor uso de la videoconferencia en un entorno de proveedores cada vez más mixto. Para los empleados, la tecnología era difícil de usar, lo que provocaba problemas técnicos e insatisfacción hacia el departamento de TI.

Cuando Neptune Energy se unió a VNG en 2018, decidieron utilizar Skype for Business como su plataforma de colaboración de escritorio y Pexip como su interoperabilidad con Cisco, antes de realizar posteriormente la transición a Cisco Webex de forma total.

“Vimos que la mayoría de nuestros usuarios estaban muy inseguros de cómo funcionaban las salas de reuniones. No solo eso, también había un descontento general hacia el departamento de TI porque los usuarios no entendían cómo hacer que funcionara”, afirma Jørn Snorre Andersen, jefe de Colaboración de TI en Neptune Energy.


¿Cómo se resolvió el problema?

Con Synergy SKY Suite, el flujo de trabajo no se ve afectado cuando se cambia la solución técnica o se traslada de las instalaciones a la nube, o a una solución híbrida. Los usuarios pueden unirse a las reuniones de vídeo con OBTP, independientemente de la plataforma que estén utilizando. Las invitaciones a las reuniones con detalles de llamada sencillos e intuitivos se proporcionan automáticamente cada vez que un usuario planifica una reunión en su calendario nativo.

La mayoría de los usuarios de las reuniones por vídeo no tienen conocimientos de computadora ni de equipos de salas de reuniones, lo que se convierte en un obstáculo para su adopción.


Neptune Energy

“De repente, hubo UNA manera de hacerlo todo, y el margen de error del usuario casi se eliminó por completo. Con Synergy SKY, además de nuestro flujo de trabajo y nuestra configuración técnica actuales, pudimos hacer que celebrar reuniones sea mucho más fácil para nuestros usuarios”. Dice Jørn Snorre Andersen, jefe de Colaboración de TI en Neptune Energy.

El director ejecutivo de Synergy SKY, Ståle Reitan, afirma: “La experiencia del usuario es increíblemente importante para el éxito de las transiciones y la adopción de tecnologías. Junto con Cisco elevamos la experiencia del usuario y facilitamos que todos los usuarios finales adopten la estrategia de videoconferencia centralizada de sus organizaciones, también durante las transiciones”.

Mientras Cisco buscaba duplicar su ecosistema de ISV y sus asociaciones, Alyson Hoagland-Pace, directora, dice que “Cisco ha estado trabajando con Synergy SKY para crear una experiencia del usuario fluida mientras las empresas recurren a una transición lenta de las instalaciones a la nube. Ahora que son una parte integral de nuestro ecosistema podemos realmente acelerar la transformación haciendo que la experiencia de vídeo sea diez veces mejor que las interacciones en persona”.

Independientemente de las plataformas que esté utilizando en la actualidad, puede estar seguro de que Webex encajará a la perfección. Webex, con la ayuda de Synergy SKY, será compatible con sus plataformas actuales.

Obtenga más información sobre Webex y Synergy SKY en apphub.webex.com y póngase en contacto con su representante de Cisco para obtener más información sobre cómo aprovechar esta increíble asociación.

Más información

Expansión en tiempos de adversidad: El uso de TelePresence Robots para impulsar las ventas inmobiliarias

El trabajo en equipo hace que el sueño funcione

2021: transformación empresarial y colaboración más inclusiva por delante

 

El mejor equipo de videoconferencia para 2022
Abr 26, 2023 — Derek Stevens

RoomOS: el sistema operativo propulsor del trabajo híbrido
Oct 27, 2022 — Richard Bayes

Qué novedades hay en Webex Security: octubre de 2022
Oct 27, 2022 — Raj Kumar

Calling es el centro de la colaboración híbrida
Oct 26, 2022 — Amey Parandekar

Webex conecta las experiencias de los clientes en los momentos importantes
Oct 26, 2022 — Lorrissa Horton

Conéctese con nosotros
Webex logo
Comience gratis.
Puede obtener funciones, almacenamiento y soporte adicionales a partir de un precio bajo.
Inscríbase, es gratis Ver planes y precios
Pequeñas empresas
  • Precios
  • Webex App
  • Reuniones
  • Mensajería
Empresarial
  • Conjunto de aplicaciones de Webex
  • Llamadas
  • Reuniones
  • Mensajería
  • Slido
  • Eventos
  • Centro de contacto
  • Gestión de la experiencia
  • imimobile
  • Seguridad
  • Control Hub
Soluciones para
  • Educación
  • Atención médica
  • Servicios financieros
  • Gobierno
  • Empresas emergentes
  • Deportes y entretenimiento
  • Trabajo híbrido
Resources
  • Downloads
  • Help Center
  • Join a Test Meeting
  • Online Classes
  • Accessibility
  • Inclusivity
  • Live & On-Demand Webinars
  • Webex Community
  • News & Innovations
Empresa
  • Cisco
  • Comunicarse con el soporte
  • Comuníquese con un representante de ventas
  • Webex Merch Store
  • Blog de Webex
© Cisco o sus empresas afiliadas. Todos los derechos reservados.
  • Términos y condiciones
  • Declaración de privacidad
  • Cookies
  • Marcas comerciales
  • Español
    • Chino simplificado
    • Chino tradicional
    • Inglés
    • Francés
    • Alemán
    • Italiano
    • Japonés
    • Coreano
    • Portugués, Brasil
  • 简体中文 (Chino simplificado)
  • 繁體中文 (Chino tradicional)
  • English (Inglés)
  • Français (Francés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • 한국어 (Coreano)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Español